東京都でおすすめのコールセンター会社13選｜比較表・選び方・費用相場

東京都でコールセンター会社を探す際は、会社の知名度だけでなく、対応できる業務内容、対応時間、業界実績、セキュリティ体制、料金体系を比較することが重要です。

東京都内には、24時間365日の問い合わせ対応に強い会社、IT・テクニカルサポートに強い会社、電話代行や秘書代行に強い会社、AIや音声解析を活用した会社など、さまざまなタイプのコールセンター会社があります。

この記事では、発注先探しや業者調査を日々行っている「コンペル」の専門コンサルタントが、東京都でおすすめのコールセンター会社を13社厳選してご紹介します。会社ごとの特徴や向いている依頼も整理していますので、東京都でコールセンター代行・電話代行・テレマーケティング会社を比較したい方は参考にしてください。

この記事で解決できるお悩み

• 東京都でおすすめのコールセンター会社を比較したい
• 自社の業務に合うコールセンター会社を選びたい
• 電話代行・問い合わせ対応・テクニカルサポートに強い会社を探したい
• 東京都内の会社と全国対応会社のどちらを選ぶべきか知りたい
• コールセンター外注の費用や選び方もあわせて確認したい

コールセンター会社は全国に数多く存在します。コンペルでは、貴社の業務内容や予算、対応時間、必要な専門性をヒアリングしたうえで、条件に合う会社を無料でご紹介できます。複数社の比較や見積もり取得も無料でご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。

なお、東京都内に限らず全国のコールセンター代行会社も比較したい方は、コールセンター代行会社おすすめ比較記事もあわせて参考にしてください。全国対応の会社や大規模運用に強い会社も含めて検討することで、費用・対応体制・業界実績の選択肢を広げやすくなります。

東京都でおすすめのコールセンター会社13選

まずは、東京都でおすすめのコールセンター会社13社の特徴を一覧で比較します。会社ごとに得意分野が異なるため、問い合わせ対応を任せたいのか、電話代行を依頼したいのか、テクニカルサポートやAI活用を重視したいのかによって候補を絞り込みましょう。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
株式会社東京テレマーケティング	24時間365日対応	夜間・休日受付、専門業界の問い合わせ対応	24時間365日対応／35年以上の実績とノウハウ
株式会社ベルウェール渋谷	24時間365日対応／全国7拠点	品質管理、セキュリティ重視の問い合わせ窓口	24時間365日対応／契約実績が豊富
株式会社テレコメディア	インバウンド・アウトバウンド／多言語対応	多言語対応、接客品質重視のカスタマーサポート	オペレーター品質にこだわり／適正価格で依頼しやすい
株式会社バルテック	電話代行・取次／リアルタイム報告	電話代行、代表電話受付、取次対応	転送・取次に強い／料金体系がわかりやすい
PCテクノロジー株式会社	小規模〜大規模／短期・スポット相談可	ITヘルプデスク、テクニカルサポート	IT・電子機器の知見が豊富／規模・期間を問わず相談可能
株式会社ベルシステム24	24時間365日対応／多言語対応	大規模センター、BPO、CRM支援	大規模運用に強い／多言語対応も相談可能
株式会社バディネット	24時間365日対応／短期立ち上げに対応	通信・インフラ関連の受付、障害対応	24時間365日対応／オペレーター品質管理を徹底
株式会社マックスコム	24時間365日対応／インバウンド・アウトバウンド	CRM、BPO、顧客の声の分析	24時間365日対応／高度な要望にも対応
セントラル・アイ株式会社	24時間365日対応／自社採用オペレーター	電話代行、秘書代行、夜間休日受付	24時間365日対応／創業50年以上・導入実績が豊富
CENTRIC株式会社	音声認識・感情解析を活用／運営支援可	音声解析、品質改善、センター運営支援	音声認識・感情解析などの活用／正社員中心の安定運用
Hmcomm株式会社	AI自動応答／通話分析・テキスト化	音声AI、自動応答、通話分析	AIを活用した音声処理に強い／会話内容の可視化が可能
電話秘書代行合同会社（ハートフルコールセンター）	電話秘書代行／30日間無料体験あり	小規模企業の電話代行、秘書代行	電話秘書・電話代行に強い／わかりやすい料金プラン
株式会社アタックス	365日対応／小〜中規模向け	小規模企業向け電話代行、柔軟な受付体制	365日対応／リーズナブルな価格設定

1. 株式会社東京テレマーケティング｜24時間365日対応・幅広い業種に対応

株式会社東京テレマーケティングは、東京都豊島区に本社を置くコールセンター・BPO委託会社です。長年積み上げてきた運用ノウハウを活かし、カスタマーセンター、秘書代行、夜間休日受付など幅広い業務を支援しています。

専門性の高いコールセンター運用に強い

金融、不動産、ソフトウェア、エネルギー関連など、複数業界のコールセンター運用に対応できる点が特徴です。24時間365日の受付体制を構築できるため、夜間・休日の問い合わせ対応や緊急受付を任せたい企業にも向いています。電話応対研修にも対応しており、外注だけでなく自社センターの品質改善を相談したい場合にも候補になります。

企業名	株式会社東京テレマーケティング
設立	1989年12月16日
本社住所	東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
TEL	03-5396-4094
ホームページURL	https://www.teleweb.co.jp/

2. 株式会社ベルウェール渋谷｜認証取得と豊富な運用実績が強み

株式会社ベルウェール渋谷は、東京都渋谷区に本社を置くコールセンター会社です。品質向上と顧客満足度向上を重視し、オペレーター教育や品質管理に力を入れています。

品質・セキュリティ面を重視したい企業に向いている

ベルウェールグループは個人情報保護、品質マネジメント、情報セキュリティに関する認証取得を強みとしており、安全性と品質を重視する企業に向いています。複数拠点を活用した運用体制を持つため、災害時や繁忙期などのリスク分散を考えたい場合にも検討しやすい会社です。

企業名	株式会社ベルウェール渋谷
設立	1974年3月
本社住所	東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F
TEL	03-3780-3121
ホームページURL	https://www.bellwell.com/

3. 株式会社テレコメディア｜多言語対応とオペレーター品質に強い

株式会社テレコメディアは、東京都豊島区に本社を置くコールセンター・テレマーケティング会社です。インバウンド業務・アウトバウンド業務の双方に対応し、多言語コールセンターも提供しています。

多言語対応や接客品質を重視する企業におすすめ

同社はオペレーター研修に力を入れており、スキルに応じた教育体制を整えています。多言語コールセンターにも対応しているため、海外顧客や訪日外国人対応が必要な企業にも向いています。通販、観光、サービス業など、顧客接点の品質が売上や評価に直結する企業に適した会社です。

企業名	株式会社テレコメディア
設立	1981年5月11日
本社住所	東京都豊島区高田3-37-10
TEL	03-5952-2000
ホームページURL	https://www.telecomedia.co.jp/

4. 株式会社バルテック｜電話代行・取次と明確な料金プランに強い

株式会社バルテックは、東京都新宿区に本社を置くICT・業務アウトソーシング会社です。電話代行サービスやクラウド電話などを提供し、人手不足の解消と業務効率化を支援しています。

電話代行や取次業務を低コストで始めたい企業に向いている

電話代行やクラウド電話を組み合わせた運用に強く、代表電話の一次受付、取次、簡易問い合わせ対応などを効率化したい企業に向いています。通話内容の報告体制も整っているため、少人数企業やバックオフィスの電話対応負荷を減らしたい場合に検討しやすい会社です。

企業名	株式会社バルテック
設立	1993年3月23日
本社住所	東京都新宿区西新宿六丁目22番1号 新宿スクエアタワー3階
TEL	0120-972-655
ホームページURL	https://www.webjapan.co.jp/

5. PCテクノロジー株式会社｜IT・テクニカルサポートに強い

PCテクノロジー株式会社は、東京都台東区に本社を置くITサポート・コンタクトセンター運営会社です。ITソリューションやインフラ構築などの知見を活かし、テクニカルサポート領域に強みがあります。

IT関連のテクニカルサポートに強い

IT製品、電子機器、システムサポートなど、専門知識が必要な問い合わせ対応を任せたい企業に向いています。小規模ヘルプデスクから大規模なコンタクトセンターまで対応でき、繁忙期やシステム入れ替え時期など期間限定の運用も相談しやすい点が特徴です。

企業名	PCテクノロジー株式会社
設立	1984年5月11日
本社住所	東京都台東区元浅草1-1-1 ヒューリック新御徒町
TEL	03-6811-9801
ホームページURL	https://www.pct.co.jp/

6. 株式会社ベルシステム24｜大規模BPOと多言語対応に強い

株式会社ベルシステム24は、東京都港区に本社を置く大手コールセンター・CRMソリューション企業です。長年の運用実績と先進的なテクノロジーを活用し、幅広い業種の顧客接点を支援しています。

大規模なコールセンター運用やBPOに向いている

大規模な問い合わせ窓口、複数チャネルの顧客対応、業務設計から運用改善までを任せたい企業に向いています。単なる電話対応だけでなく、CRM、BPO、データ活用まで含めた顧客接点の改善を相談できる点が強みです。

企業名	株式会社ベルシステム24
設立	要確認
本社住所	東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
TEL	0120-024-047
ホームページURL	https://www.bell24.co.jp/

7. 株式会社バディネット｜通信・インフラ領域の短期立ち上げに強い

株式会社バディネットは、東京都中央区に本社を置く通信インフラ・コンタクトセンター支援会社です。ICT領域の知見を活かし、問い合わせ対応や保守受付などを支援しています。

通信・インフラ領域の問い合わせ対応に強い

通信設備やICTサービスに関連する問い合わせ、障害受付、保守手配など、専門性とスピードが求められる業務に向いています。短期間での立ち上げや、24時間365日の受付体制を構築したい企業にもおすすめです。

企業名	株式会社バディネット
設立	2012年2月
本社住所	東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F
TEL	03-3669-0004
ホームページURL	https://www.buddynet.jp/

8. 株式会社マックスコム｜CRM運用と顧客の声の分析に強い

株式会社マックスコムは、東京都渋谷区に本社を置くBPO・CRM事業会社です。コールセンターやバックオフィスなどのアウトソーシングサービスを提供しています。

顧客対応データを活用して改善したい企業に向いている

問い合わせ対応だけでなく、応対履歴や通話録音データを活用した分析・改善提案まで相談できる点が特徴です。インバウンド、アウトバウンド、夜間休日対応など幅広く対応できるため、顧客接点全体を見直したい企業に向いています。

企業名	株式会社マックスコム
設立	1995年4月3日
本社住所	東京都渋谷区代々木二丁目2番1号 小田急サザンタワー
TEL	03-6870-5800
ホームページURL	https://max-com.co.jp/

9. セントラル・アイ株式会社｜24時間365日の秘書代行・電話代行に強い

セントラル・アイ株式会社は、東京都渋谷区に拠点を持つ電話代行・秘書代行サービス会社です。長年の運用実績を活かし、幅広い企業・団体の電話受付を支援しています。

小規模企業から官公庁まで幅広く対応

代表電話受付、秘書代行、夜間休日受付など、一次対応を安定して任せたい企業に向いています。官公庁を含む導入実績があり、24時間365日対応が必要な場合や、丁寧な電話対応を重視したい場合にも検討しやすい会社です。

企業名	セントラル・アイ株式会社
設立	1967年12月
本社住所	東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
TEL	0120-077-125
ホームページURL	https://www.central-eye.co.jp/

10. CENTRIC株式会社｜音声認識・感情解析による品質改善に強い

CENTRIC株式会社は、東京都豊島区に本社を置くコンタクトセンター運営・改善支援会社です。音声認識や感情解析などの技術を活用し、センター運営の品質改善を支援しています。

テクノロジーを活用した品質改善に強い

音声認識システムや感情解析システムを活用し、応対品質の可視化や改善提案を行える点が特徴です。既存のコールセンター品質に課題がある企業や、問い合わせ内容を分析してサービス改善につなげたい企業に向いています。

企業名	CENTRIC株式会社
設立	2009年4月6日
本社住所	東京都豊島区池袋2-50-9 第3共立ビル5F
TEL	03-6912-5164
ホームページURL	https://centric.co.jp/

11. Hmcomm株式会社｜AI音声認識・自動応答に強い

Hmcomm株式会社は、東京都港区に本社を置く音声AIソリューション企業です。音声認識や自然言語解析などの技術を活用し、コールセンター業務の効率化を支援しています。

AI活用や音声認識による効率化を進めたい企業に向いている

AIによる自動応答、会話内容のテキスト化、通話状況の可視化などに強みがあります。人手不足の解消、応対履歴の分析、品質管理の効率化を進めたい企業に適しています。有人対応だけでなく、AIを組み合わせた次世代型の顧客対応を検討している場合に候補になります。

企業名	Hmcomm株式会社
設立	2012年7月24日
本社住所	東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5階
TEL	050-3159-6294
ホームページURL	https://hmcom.co.jp/

12. 電話秘書代行合同会社（ハートフルコールセンター）｜小規模企業向け電話秘書代行に強い

ハートフルコールセンターは、電話秘書代行合同会社が運営する電話代行・電話秘書代行サービスです。東京都文京区を拠点に、用件の聞き取り、取次、チャット報告などを提供しています。

少人数企業の電話受付や秘書代行に向いている

代表電話の一次受付、電話秘書、取次、チャット報告など、少人数企業の電話対応を効率化したい場合に向いています。料金体系が比較的わかりやすく、小規模から始めたい企業にも検討しやすいサービスです。

企業名	電話秘書代行合同会社（ハートフルコールセンター）
設立	要確認
本社住所	東京都文京区千石4-44-8
TEL	03-6275-0110
ホームページURL	https://www.heartful.cc/

13. 株式会社アタックス｜小〜中規模向けの柔軟な電話代行に強い

株式会社アタックスは、東京都千代田区に拠点を置く電話代行・コールセンターサービス会社です。小規模企業向けの電話対応や、カスタマイズ性のある運用に強みがあります。

小規模・中規模企業の電話代行に向いている

1名から30名ほどの小・中規模企業向けに、電話代行やコールセンター運用を提供しています。オペレーター数を調整しやすく、必要な範囲だけ依頼したい企業や、月ごとに問い合わせ量が変わる企業に向いています。

企業名	株式会社アタックス
設立	要確認
本社住所	東京都千代田区神田小川町2丁目4番地5 杉商ビル8F
TEL	0120-656-885
ホームページURL	https://www.attacks.co.jp/

東京都でコールセンター会社を選ぶポイント

東京都には大手から小規模な電話代行会社まで多くのコールセンター会社があります。選択肢が多い分、単純に「東京にある会社」だけで選ぶのではなく、自社の目的に合わせて比較することが大切です。

依頼したい業務内容に合う会社を選ぶ

コールセンター会社には、問い合わせ対応、注文受付、クレーム対応、テクニカルサポート、電話代行、アウトバウンド、BPOなど、得意領域の違いがあります。たとえば、IT製品のサポートを依頼したい場合はテクニカルサポートに強い会社、代表電話の一次受付を任せたい場合は電話代行に強い会社を選ぶとよいでしょう。

対応時間と繁忙期対応を確認する

東京都の企業でも、顧客は全国・海外に広がっているケースがあります。そのため、平日日中だけでよいのか、夜間・土日祝・24時間365日対応が必要なのかを事前に整理しましょう。キャンペーンや繁忙期だけ一時的に席数を増やせるかも重要な比較ポイントです。

業界実績と専門性を確認する

金融、IT、不動産、EC、医療、通信など、業界によって必要な知識や応対品質は異なります。自社と近い業界での導入実績があるか、専門用語や業務フローを理解できるか、オペレーター教育の体制があるかを確認しましょう。

セキュリティ・品質管理・レポート体制を見る

コールセンターでは顧客情報や問い合わせ履歴を扱うため、情報管理体制の確認が欠かせません。プライバシーマークやISMSなどの認証、アクセス権限管理、通話録音、モニタリング、応対品質の評価、月次レポートの内容などを比較すると、運用開始後のトラブルを防ぎやすくなります。

料金だけでなく総コストと費用対効果で比較する

コールセンター代行の料金は、月額固定型、従量課金型、成果報酬型、時間単位型などに分かれます。単価だけで比較すると、初期費用、研修費、オーバーコール料金、レポート費用などを見落とすことがあります。詳しい費用相場は、コールセンター外注費用の相場記事も参考にしてください。

東京都でコールセンター会社を探すときに確認したい料金体系

コールセンター会社の料金は、業務内容、対応時間、コール件数、必要な専門性によって変わります。東京都内の会社であっても、電話代行中心の小規模プランと、24時間365日の大規模コンタクトセンター運用では費用が大きく異なります。

料金体系	特徴	向いているケース
月額固定型	一定のコール件数や対応時間を含めて、毎月決まった料金を支払う形式です。	問い合わせ件数が安定している場合や、予算管理をしやすくしたい場合
従量課金型	コール件数や通話時間に応じて費用が変動する形式です。	問い合わせ件数が少ない場合や、繁閑差が大きい場合
成果報酬型	アポイント獲得や成約など、成果に応じて費用が発生する形式です。	アウトバウンドや営業要素のある業務を依頼する場合
時間単位型	オペレーターの稼働時間や席数に応じて費用が決まる形式です。	一定時間の受付体制を確保したい場合や、専任体制を組みたい場合

費用を比較する際は、初期費用、月額費用、コールオーバー料金、研修費、スクリプト作成費、レポート費用、夜間・休日対応費などを含めた総額で見ることが重要です。契約前の確認項目は、コールセンター代行業者の選び方記事もあわせて確認しておくと安心です。

東京都内の会社と全国対応会社はどちらを選ぶべき？

コールセンター業務は電話やチャットで完結するため、必ずしも東京都内の会社に限定する必要はありません。ただし、立ち上げ時に対面で細かく打ち合わせたい場合や、都内の顧客特性を理解した会社に依頼したい場合は、東京都内の会社が候補になりやすいです。

比較軸	東京都内の会社	全国対応会社
打ち合わせのしやすさ	対面での相談や立ち上げ時のすり合わせを行いやすい	オンライン中心で効率的に進めやすい
対応コスト	都心部の人件費が反映される場合がある	地方拠点を活用してコストを抑えられる場合がある
対応時間	会社によって異なる	複数拠点・24時間体制を持つ会社も比較しやすい
向いているケース	対面相談、都内企業の代表電話、地域性のある業務	大量問い合わせ、夜間休日対応、コスト重視の業務

コールセンター会社選びに関連するおすすめ記事

東京都の会社だけでなく、全国対応のコールセンター会社や費用相場、選び方も確認しておくと、自社に合う外注先を比較しやすくなります。

• コールセンター代行会社おすすめ17選！費用や選び方を徹底比較
• コールセンター外注費用の相場
• コールセンター代行業者の種類と選び方、探し方のコツ

東京都でおすすめのコールセンター会社 まとめ

東京都には、24時間365日対応に強い会社、IT・テクニカルサポートに強い会社、電話代行に強い会社、AIや音声解析を活用した会社など、多様なコールセンター会社があります。

コールセンターは企業や団体の「顔」となる重要な顧客接点です。料金の安さだけで選ぶのではなく、対応業務、業界実績、品質管理、セキュリティ、レポート体制、費用体系を総合的に比較しましょう。

どの会社が自社に合うかわからない場合や、複数社からの見積もりを効率よく取得したい場合は、コンペルにご相談ください。専任のアドバイザーがヒアリングを行い、貴社の条件に合うコールセンター会社を無料でご紹介します。

より早くコールセンター会社をお探しなら「コンペル」

コンペルにお問い合わせいただくと、コールセンター会社探しの専門アドバイザーが、あなたにぴったりの会社をお探しいたします。自信を持っておすすめできる会社や人気の会社をご紹介できますので、業者探しにあまり時間をかけたくないときにご利用ください。利用料金は無料です。お気軽にお問い合わせください。

東京都のコールセンター会社に関するFAQ

東京都でコールセンター会社を選ぶときのポイントは？

対応業務、対応時間、業界実績、セキュリティ体制、レポート内容、費用体系を比較することが重要です。所在地だけでなく、全国対応や24時間対応の可否も確認しましょう。

東京都内の会社に依頼するメリットは？

対面での打ち合わせや立ち上げ時のすり合わせを行いやすい点がメリットです。特に、業務フローやトークスクリプトを細かく調整したい場合は、都内の会社が候補になります。

東京のコールセンター会社の費用はどのくらいですか？

費用は業務内容や対応時間、コール件数によって変わります。月額固定型、従量課金型、成果報酬型など料金体系が異なるため、複数社の見積もりを同条件で比較することが大切です。

電話代行とコールセンター代行の違いは？

電話代行は代表電話の受付や取次など比較的シンプルな一次対応が中心です。コールセンター代行は、注文受付、問い合わせ対応、クレーム対応、テクニカルサポート、アウトバウンドなど、より広い業務を任せられるケースがあります。

東京都以外の会社も比較したほうがよいですか？

はい。電話やチャット中心の業務であれば、東京都以外の全国対応会社も候補になります。地域密着性が必要な場合は東京都内、コストや24時間体制を重視する場合は全国対応会社も含めて比較するとよいでしょう。