今回は発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、宮城県でおすすめのコールセンター代行会社を厳選してご紹介します。宮城県でコールセンターやテレマーケティングのアウトソース(外注)を検討している方はチェックしてみてください。コールセンター代行会社の業務内容や、料金体系・相場も最後に紹介しています。

コールセンター委託会社は全国に300社以上あります。コンペルはそんな数多くの企業の中から、御社にぴったりのコールセンター委託会社を紹介することができます。無料でご利用いただけるので、気軽にお問い合わせください。コンペルでは信頼できる業者を日々比較・調査しているので安心してお任せいただけます。

宮城県でおすすめのコールセンター会社7選

1.イー・ガーディアン東北株式会社

イー・ガーディアン東北株式会社は、仙台市宮城野区にある企業です、カスタマーサポートやモニタリングサービスなどを行っています。AI対応・有人対応を組み合わせ、費用対効果の高いサービスを実現しています。

業務設計から運用改善までトータルサポート

イー・ガーディアン東北のコールセンターは、24時間365日対応で、夜間のみ、土日祝のみなど、幅広い要望に応えることができます。テクニカルサポートや質問対応のほか、ゲーム内で起きた不具合の対応を得意としています。700タイトルのゲーム対応実績を元に運用を行います。

業務設計から運用改善提案までのトータルサポートを行うので、コールセンターの外注が初めての方にも安心です。

このような人におすすめ

ゲームやIoT機器の問い合わせが得意な企業をお探しの方、AIがメール対応を行うカスタマーサポートもあり、他社と差別化を図りたい企業におすすめできます

特徴や強み
・AIによるカスタマーサポートも可能
・ゲームやIoT機器に強い
・24時間365日対応
企業名 イー・ガーディアン東北株式会社
設立 2012年6月1日
住所 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡4-6-1 東武仙台第1ビル3階
TEL 022-292-5375

2. 株式会社ハートライン

株式会社ハートラインは、仙台市若林区の会社です。ビジネス代行業務から不動産コンサル事業、インド進出支援事業など、様々な事業を展開し、お客様と最良のパートナーシップを築きます。コールセンター業務は宮城のみならず、全国対応が可能です。

規模感問わず、専門性の高い対応を実現

ハートラインのコールセンターは、大企業から中小企業まで、多種多様な企業に対応してきて、多くの実績を残しています。アウトバウンドとインバウンド、どちらのサービスも提供できます。またオペレーターは専門的な対応ができるよう、依頼によって適した者を選出しており、お客様から高い評価を得ています。特に住宅サポートセンターでは建築事業部と連携し、住宅業界の高い知見を持ったオペレーターが対応に当たることができます。

このような人におすすめ

実績があり、専門性の高いオペレーターに依頼したいという方におすすめです。

特徴や強み
・不動産、ITなど多種多様な実績あり
・業種に合わせてオペレーターを選出
・格安で全国対応可能
企業名 株式会社ハートライン
設立 2003年10月
住所 〒984-0011 宮城県仙台市若林区六丁の目西町8番1号 斎喜センタービル705
TEL 022-355-8160

3.株式会社ゼータラボ

株式会社ゼータラボは、仙台市宮城野区のWebマーケティング会社です。インターネットを活用してお客様のビジネスを手助けしています。

成果にこだわるコールセンター

ゼータラボのコールセンターは、アウトバウンド・インバウンド業務に加えて、アポイント取得代行、サポートセンター運用代行、業務共有システム(顧客情報管理)など、幅広い依頼に応えています。成果を出すために初期のスクリプト作成代行、アポイント改善のためにスクリプトの修正、通話内容のデータ化・共有化を行っていきます。このような施策が実を結び、アポ率が約40%を達成したという事例もあります。

このような人におすすめ

実績のある企業や、戦略的に業務を行う会社に依頼したい方におすすめです。

特徴や強み
・データを用いた戦略的な業務を行う
・アポ率30%以上の実績多数
・今後のビジネスに生かせる通話のフィードバックが可能
企業名 株式会社ゼータラボ
設立 平成19年8月
住所 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡4-5-10 1F
TEL 0120-03-1990

4.有限会社 エムアンドアイ

有限会社エムアンドアイは、仙台市青葉区の会社です。コールセンター業務やレンタルオフィス事業を展開し、地域密着でベンチャー企業や、小規模ビジネスを支援しています。

リーズナブルな価格の電話秘書サービス

エムアンドアイのコールセンターは、 営業などで外出の多い方、個人経営の事務所の留守を預かる人が欲しい方や、仙台市内に支店・営業所の住所と電話番号だけが欲しい方に最適です。月100回までの電話で、月額18,000円~というリーズナブルな価格で利用することができます。転送電話の業務も行っており、ビジネスの効率化を支援しています。

このような人におすすめ

小規模で低コストなコールセンターをお探しの方におすすめです。

特徴や強み
・格安で利用可能
・地域密着で小規模な企業に特化
・住所使用、郵便保管、FAX受信のオプションあり
企業名 有限会社 エムアンドアイ
設立 1993年
住所 〒980-0803 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-4 ムサシヤビル4F
TEL 022-265-9091

5.株式会社アポリンク

株式会社オフィスドリームズ竹葉は、仙台市青葉区の会社です。電話秘書代行やバーチャルオフィス業務を行い、仙台での企業を支援します。

豊富な実績と格安な料金設定

オフィスドリームズは、13年間で、200社以上のお客様を支援してきました。その経験によって業務に精通したスタッフが、丁寧な対応を行います。料金は、初期費用42,000円、月額19,000円で、電話代行・住所貸し(登記可)・郵便(受取・転送)・ミーティングルームの利用が可能です。

このような人におすすめ

できるだけ価格を抑えて、仙台でビジネスを始めたいと考えている方におすすめです。

特徴や強み
・13年間200社以上の支援実績
・格安で電話代行以外の業務も付いてくる
企業名 株式会社オフィスドリームズ竹葉
設立 2007年10月
住所 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央四丁目8番17号 小林ビル1F
TEL 022-393-7082

コールセンター会社の業務内容

インバウンド業務

インバウンド業務とは、お客様からの電話を受信し対応する業務のことです。多くは商品に関する問い合わせや苦情を受けるカスタマーサポートや通販を受注する業務、予約やキャンペーンの応募に対応する業務などが挙げられます。

アウトバウンド業務

アウトバウンド業務とは、会社自らお客様に発信する業務のことです。電話営業や世論調査、イベントの告知などの業務が挙げられます。

コールセンター会社の料金体系・相場

料金体系 内容 料金の相場
月額固定型 設定したコール件数の範囲内であれば、月に一回決まった料金のみを支払う料金体系です。
設定したコール件数を超えると別料金がかかります。
初期費用+1コール当たり100円~200円(+コールオーバー料金)
従量課金型 コール件数×1件当たりの料金で算出される料金体系です。 初期費用+1コール当たり300円~1000円

宮城県でおすすめのコールセンター会社 まとめ

これまで、おすすめのコールセンター代行会社を宮城県に厳選してご紹介いたしました。コールセンターは企業や団体の「顔」であり、会社のイメージを左右する重要な業務です。実績があり、信用度の高いコールセンター委託会社にアウトソーシング(外注)することをおすすめします。
複数社からの見積もりを取るのが大変な場合や、どのような業者が最適なのか相談だけでもしたい方は「コンペル」に是非お問合せください。専任のコンサルタントがしっかりとヒアリングを行った上で、御社にぴったりの業者を紹介します

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