【最新版】京都府でおすすめのコールセンター会社5選｜比較表・選び方・費用相場

今回は、外注・発注先探し・業者調査を日々行っている「コンペル」の専門コンサルタントが、京都府でおすすめのコールセンター会社を比較しながらご紹介します。

京都府には、行政機関の代表電話受付に強い会社、修理受付や配送設置と連携しやすい会社、人材派遣・業務委託を組み合わせられる会社、テクニカルサポートやBPOに対応できる会社などがあります。

一方で、コールセンター会社を選ぶ際は、京都府内の会社だけでなく、関西圏や全国対応の会社も含めて比較することが大切です。対応時間、業務範囲、オペレーター品質、報告体制、費用感を見比べながら、自社に合う依頼先を選びましょう。

全国のコールセンター代行会社もまとめて比較したい方は、コールセンター代行会社おすすめ17選もあわせてご確認ください。

この記事で解決できるお悩み

• 京都府でコールセンター会社を探している
• 代表電話受付・問い合わせ対応・テクニカルサポートを外注したい
• 京都府内の会社と関西圏・全国対応会社の違いを知りたい
• 複数のコールセンター会社を比較して選びたい
• 費用や対応範囲を確認してから見積もりを取りたい

京都府でおすすめのコールセンター会社5選【比較表】

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
株式会社ワン・ワールド	行政機関の電話交換・代表電話受付	代表電話受付、取次、公共系窓口	行政機関の窓口対応で培った丁寧な取次対応
関西ビジネスインフォメーション株式会社	コールセンター代行／BPO／オムニチャネル	問い合わせ窓口、代表電話、BPO連携	コンタクトセンターとBPOを組み合わせた運用に対応
リード株式会社	コールセンター／修理センター連携	修理受付、配送設置、現場連携が必要な窓口	電話受付後の現場連携・フィードバックがしやすい
株式会社キャリアパワー	人材派遣／業務委託／コールセンター運営	人材確保、窓口運営、事務局業務	人材サービスと業務委託を組み合わせられる
日本テレネット株式会社	BPO／テクニカルサポート／複数チャネル対応	テクニカルサポート、通販受付、バックオフィス	複数チャネルでの顧客対応・専門窓口に対応

京都府の記事では、所在地だけでなく、どのような業務に向いているかが分かるように、対応体制・向いている依頼・主な特徴で比較しています。会社情報の詳細は各社紹介の表で確認できます。

京都府でおすすめのコールセンター会社5選

1. 株式会社ワン・ワールド｜行政機関の電話交換・代表電話受付に強い

株式会社ワン・ワールドは、京都府京都市に本社を構える会社です。コールセンター、地方創生、建物総合管理などの事業を展開しています。

コールセンター事業では、京都府や京都市などの行政機関における電話交換・代表電話受付・コールセンター業務の受託実績があります。外部から入る電話の内容を正確に理解し、適切な担当者や部署へ取り次ぐ業務を行っているため、公共性の高い窓口対応や代表電話受付を依頼したい企業に向いています。

日々の業務点検、サービスマナー研修、面談なども実施しており、電話対応の品質を重視した運用を相談しやすい会社です。

ポイント

• 行政機関の電話交換・代表電話受付に対応
• 京都府・京都市など公共系業務の受託実績あり
• 窓口対応や取次品質を重視したい場合におすすめ

企業名	株式会社ワン・ワールド
設立	1997年7月15日
本社住所	〒600-8052 京都府京都市下京区綾小路通柳馬場東入る塩屋町60-2 ブロックMビル2階
TEL	075-343-8100
ホームページURL	https://1-world.co.jp/
主な対応領域	行政機関の電話交換・代表電話受付

 

2. 関西ビジネスインフォメーション株式会社｜BPO・コンタクトセンター運営に強い

関西ビジネスインフォメーション株式会社は、大阪府大阪市に本社を置く、関西圏で実績のあるコールセンター・BPO会社です。コンタクトセンター、BPO、教育・研修などの事業を展開しています。

コールセンター代行では、問い合わせ窓口や企業の代表電話などの受電業務、バックオフィス業務の代行に対応しています。また、法人向けの架電業務や、AIボット・チャット・SMSなどを組み合わせたオムニチャネル対応も相談できます。

京都府内に限定せず、関西圏で実績のある会社を含めて比較したい場合に候補に入れたい会社です。

ポイント

• インバウンド・アウトバウンド双方に対応
• BPOやバックオフィス業務と組み合わせやすい
• AIボット・チャット・SMSなどのノンボイス対応も相談可能

企業名	関西ビジネスインフォメーション株式会社
設立	1985年12月
本社住所	〒530-0005 大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F
TEL	06-4803-2200
ホームページURL	https://www.kbinfo.co.jp/
主な対応領域	コールセンター代行／BPO／オムニチャネル

 

3. リード株式会社｜修理センター連携・配送設置関連の受付に強い

リード株式会社は、京都府京都市に本社を構えるコールセンター会社です。コールセンターに加え、大型家電・家具・サブスク商品などの配送・設置、各種電気工事なども展開しています。

コールセンター事業では、案件の大小を問わず、長年の経験と自社開発システムを活かして、問い合わせ対応や業務効率化を支援しています。コールセンターと修理センターが併設されているため、電話受付後の現場連携やフィードバックがしやすい点が特徴です。

家電・家具・修理受付・配送設置など、電話受付と現場対応を連携させたい企業に向いています。

ポイント

• コールセンターと修理センターを併設
• 現場連携が必要な問い合わせ対応に向いている
• 自社開発の顧客管理システムで情報共有に対応

企業名	リード株式会社
設立	1983年11月
本社住所	〒601-8347 京都府京都市南区吉祥院観音堂南町1-57
TEL	075-662-6393
ホームページURL	https://www.lead-kyoto.jp/
主な対応領域	コールセンター／修理センター連携

 

4. 株式会社キャリアパワー｜人材派遣・業務委託を組み合わせた運営に対応

株式会社キャリアパワーは、京都府京都市に本社を構える人材サービス会社です。人材派遣、人材紹介、業務委託、採用代行などのサービスを提供しています。

コールセンター領域では、オペレーターの人材派遣やコールセンター運営全般の請負に対応しています。電話対応を任せたいだけでなく、必要な人材の確保や運営体制づくりも含めて相談したい場合に向いています。

大学・官公庁・企業の事務局運営など、人材と業務委託を組み合わせた外部委託を検討している企業におすすめです。

ポイント

• 人材派遣・人材紹介・業務委託に対応
• コールセンター運営全般の請負を相談可能
• 受付窓口や事務局運営と組み合わせやすい

企業名	株式会社キャリアパワー
設立	1984年12月
本社住所	〒600-8216 京都府京都市下京区塩小路通烏丸西入東塩小路町843-2 日本生命京都ヤサカビル4階
TEL	075-341-2929
ホームページURL	https://www.careerpower.co.jp/
主な対応領域	人材派遣／業務委託／コールセンター運営

 

5. 日本テレネット株式会社｜テクニカルサポート・BPOに強い

日本テレネット株式会社は、京都府京都市に本社を構えるコールセンター・BPO会社です。通信事業で培ったノウハウを活かし、電話、FAX、Web、Eメールなど複数チャネルでの顧客対応を支援しています。

BPO事業では、テクニカルサポート、相談窓口、通信販売受付、バックオフィスなどに対応しています。専門性の高いサポートや、複数チャネルを組み合わせた顧客対応を相談しやすい点が特徴です。

通販受付や問い合わせ窓口だけでなく、テクニカルサポートやバックオフィスまで含めて任せたい企業におすすめです。

ポイント

• 電話・FAX・Web・Eメールなど複数チャネルに対応
• テクニカルサポートや通信販売受付に対応
• BPO・バックオフィス業務まで相談可能

企業名	日本テレネット株式会社
設立	1985年11月
本社住所	〒604-8171 京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F
TEL	075-211-3441
ホームページURL	https://www.nippon-tele.net/
主な対応領域	BPO／テクニカルサポート／複数チャネル対応

 

京都府でコールセンター会社を選ぶポイント

1. 依頼したい業務がインバウンドかアウトバウンドかを整理する

コールセンター業務には、代表電話受付、問い合わせ対応、通販受付、カスタマーサポート、テクニカルサポートなどのインバウンド業務と、フォローコール、アンケート調査、営業支援などのアウトバウンド業務があります。

同じコールセンター会社でも、受電対応に強い会社と、架電・営業支援に強い会社では必要なスキルや運用設計が異なります。まずは自社が任せたい業務を明確にしましょう。

2. 京都府内の会社と関西圏・全国対応会社を比較する

京都府内の会社は、地域性を踏まえた対応や対面での打ち合わせをしやすい点がメリットです。行政機関、観光、大学、地域企業など、京都ならではの業務に関係する場合は地域理解も重要になります。

一方で、24時間対応、大規模運用、多言語対応、AI・チャット・SMSなどのノンボイス対応、専門的なBPOまで依頼したい場合は、関西圏や全国対応の会社も候補に入れると選択肢が広がります。

3. オペレーター教育・品質管理・報告体制を確認する

コールセンターは顧客と直接接点を持つため、オペレーターの教育体制や品質管理が重要です。対応マニュアルの作成、モニタリング、応対品質のチェック、クレーム時のエスカレーション、定例報告の有無を確認しましょう。

4. 個人情報や顧客情報の管理体制を確認する

問い合わせ対応や受付業務では、顧客情報を扱うことがあります。個人情報保護方針、アクセス制限、録音データの管理方法、情報共有のルールなどを事前に確認しておくと安心です。

京都府内の会社と全国対応会社の違い

比較項目	京都府内・関西圏の会社	全国対応会社
向いている依頼	地域企業、行政・公共系窓口、京都府内での打ち合わせが必要な案件	大規模窓口、24時間対応、多言語対応、全国共通の問い合わせ対応
メリット	地域理解があり、対面相談や現場連携をしやすい	対応体制や拠点数が多く、業務量の増減に対応しやすい
注意点	対応時間や席数に限りがある場合がある	地域特性を反映した対応は事前共有が必要

コールセンター会社に依頼できる主な業務

• 代表電話受付・電話交換
• 問い合わせ窓口・カスタマーサポート
• 通販・ECの注文受付
• 修理受付・トラブル一次対応
• テクニカルサポート・ヘルプデスク
• フォローコール・アンケート調査
• バックオフィス・BPO業務

コールセンターの仕事内容を詳しく知りたい方は、コールセンターの仕事内容を解説した記事も参考にしてください。

コールセンター会社の費用相場

コールセンター会社の費用は、業務内容、対応件数、対応時間、必要な専門知識、オペレーター席数、レポート内容などによって変わります。料金体系は、月額固定型、従量課金型、成果報酬型などがあります。

費用だけで判断すると、必要な対応品質や改善提案が不足することもあります。見積もりを比較する際は、初期費用、月額費用、超過料金、対応範囲、報告内容、教育・マニュアル作成費などもあわせて確認しましょう。

費用相場を詳しく確認したい方は、コールセンター代行サービスの選び方と費用相場もあわせてご覧ください。

コールセンター会社を選ぶ3つのポイント

1. 自社の課題を解決してくれる会社か

「問い合わせ対応の品質を上げたい」「電話を取りこぼしたくない」「受付窓口を外注したい」「専門的なサポート窓口を作りたい」など、自社の課題を明確にしたうえで、対応できる会社を選びましょう。

2. 予算に合った料金か、費用対効果はどうか

コールセンターの費用は、安さだけでなく、対応品質や改善提案、レポート内容まで含めて比較することが重要です。最低でも3社以上から見積もりを取り、料金と対応範囲を見比べましょう。

3. アウトプットされるものは何か

日次・週次・月次でどのようなレポートが出るのか、通話ログや問い合わせ内容の分析をしてもらえるのか、改善提案まで受けられるのかを確認しましょう。コールセンターを単なる外注先ではなく、顧客接点の改善パートナーとして活用することが大切です。

京都府でおすすめのコールセンター会社まとめ

京都府でコールセンター会社を探す際は、会社の所在地だけでなく、対応できる業務内容、オペレーター品質、対応時間、報告体制、セキュリティ体制を比較することが重要です。

代表電話受付や行政・公共系の窓口対応を重視するなら京都府内の会社、BPOや大規模運営、複数チャネル対応まで相談したい場合は関西圏・全国対応会社も含めて検討するとよいでしょう。

複数社に問い合わせる時間がない場合や、自社に合う会社を効率よく探したい場合は、コンペルの無料相談をご活用ください。専門アドバイザーがご要望をヒアリングし、条件に合う会社をご紹介します。

より早くコールセンター会社をお探しなら『コンペル』

コンペルにお問い合わせいただくと、コールセンター会社探しの専門アドバイザーが、あなたに代わってぴったりの会社をお探しいたします。

おすすめの会社や人気の会社をご紹介できますので、業者探しにあまり時間をかけたくないときにご利用ください。利用は無料です。お気軽にお問い合わせください。

 

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京都府のコールセンター会社に関するよくある質問

京都府内のコールセンター会社だけで比較したほうがよいですか？

京都府内の会社は、地域事情を踏まえた窓口対応や対面での打ち合わせを重視したい場合に向いています。一方で、24時間対応、多言語対応、大規模運営、専門的なテクニカルサポートなどを重視する場合は、関西圏や全国対応の会社も含めて比較すると選択肢が広がります。

京都府でコールセンター会社を選ぶときのポイントは何ですか？

まずは、代表電話受付、問い合わせ窓口、通販受付、テクニカルサポート、アウトバウンドなど、依頼したい業務を明確にすることが大切です。そのうえで、対応時間、業界実績、オペレーター教育、セキュリティ体制、報告内容を比較しましょう。

行政機関や公共系の電話受付に強い会社はありますか？

行政機関や公共系の代表電話受付・取次業務では、正確なヒアリング、丁寧な言葉遣い、適切な部署への取次が重要です。京都府内では、公共系業務の実績がある会社や、人材派遣・業務委託を組み合わせられる会社を候補にするとよいでしょう。

コールセンター代行の費用相場はどれくらいですか？

費用は業務内容、対応時間、件数、専門性、オペレーター席数によって変わります。一般的には、従量課金型、月額固定型、成果報酬型などがあり、夜間・休日対応や専門知識が必要な業務は高くなる傾向があります。複数社から見積もりを取り、対応範囲と費用の内訳を比較することが大切です。

依頼前に準備しておくべきことはありますか？

問い合わせ内容の種類、想定件数、対応時間、FAQ、トークスクリプト、エスカレーション先、報告頻度、個人情報の取り扱いルールを整理しておくと、見積もりや運用設計がスムーズになります。