【最新版】千葉県でおすすめのコールセンター会社11選｜比較表・選び方・費用相場

今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている「コンペル」の専門コンサルタントが、千葉県でおすすめのコールセンター会社を比較しながらご紹介します。

千葉県には、電話代行・電話秘書サービスに強い会社、通販や予約受付に対応できる会社、24時間365日の受付に対応できる会社、修理・物流と連携したコールセンターを運営できる会社などがあります。

一方で、コールセンター会社を選ぶ際は、所在地だけでなく、対応できる業務内容、対応時間、オペレーター品質、報告体制、費用感まで比較することが大切です。千葉県内の会社だけでなく、千葉に拠点を持つ全国対応会社も含めて検討すると、自社に合う依頼先を選びやすくなります。

全国のコールセンター代行会社もまとめて比較したい方は、コールセンター代行会社おすすめ17選もあわせてご確認ください。

この記事で解決できるお悩み

千葉県でおすすめのコールセンター会社を比較したい
電話代行・問い合わせ対応・通販受付を外注したい
24時間365日対応や多言語対応ができる会社を探したい
千葉県内の会社と全国対応会社のどちらがよいか判断したい

千葉県でおすすめのコールセンター会社11選

まずは、千葉県でコールセンター会社を探している方向けに、各社の対応体制や向いている依頼内容を比較表で整理します。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
株式会社アルファビジネス	電話代行・通販受付・予約受付	通販受付・予約受付・各種問い合わせ窓口	船橋市に拠点。電話秘書代行や通販予約センターに対応
株式会社シンフォネット	低価格な電話代行・一次受付	小規模な電話受付・不在時対応	月額制の電話代行を依頼しやすい
なせば成る株式会社	24時間365日対応	時間外受付・インバウンド代行	木更津市に拠点。専用席・マルチブースも相談可能
アドレス・サービス株式会社	修理・物流連携型のコールセンター	製品問い合わせ・修理受付・EC関連窓口	東金市に拠点。修理・物流と一体で対応しやすい
株式会社プレジャーネクスト	アウトバウンド・営業支援	販売促進・見込み顧客への架電	千葉市に拠点。アウトバウンドコールセンター事業に対応
セントラル・アイ株式会社	24時間365日対応	夜間・休日受付・代表電話受付	電話代行・秘書代行・コールセンター代行に対応
NEC VALWAY株式会社	千葉センターあり／BPO・DX支援	大規模窓口・BPO・ヘルプデスク	NECグループのノウハウを活かした運用に対応
イーディーピーアシスタント株式会社	千葉県内の自社センターで対応	インバウンド・アウトバウンド・メール代行	八千代市にアシストセンターを保有
株式会社インバウンドテック	24時間365日・多言語対応	外国語問い合わせ・通訳・多言語サポート	多言語コンタクトセンターに強い
株式会社オフィスジャパン	24時間365日対応・全国拠点	通販受注・キャンペーン受付・予約受付	千葉を含む全国拠点で電話代行に対応
株式会社ヒト・コミュニケーションズ	千葉支店あり／多言語販売支援	訪日外国人対応・小売流通向け窓口	通訳に加えてアップセル・クロスセルも相談可能

1. 株式会社アルファビジネス｜電話秘書代行・通販予約受付に対応

株式会社アルファビジネスは、千葉県船橋市に本社を構えるコールセンター会社です。電話秘書代行サービス、コールセンター、通販・予約センターなどの事業を展開しています。

各種問い合わせ対応、情報案内、イベント受付、資料請求受付、お客様窓口など、企業・団体向けの受電業務に対応しています。千葉県内の会社で、電話秘書代行や通販・予約受付を依頼したい場合に検討しやすい会社です。

ポイント

電話代行・電話秘書サービスに対応
通販受注・予約受付・各種問い合わせ窓口に対応
船橋オフィスと千葉オフィスを展開

企業名	株式会社アルファビジネス
設立	平成元年5月
本社住所	〒273-0005 千葉県船橋市本町3-32-20 東信船橋ビル5F
TEL	047-426-7000（代）
ホームページURL	https://www.alpha-web.info/

無料一括見積もり

2. 株式会社シンフォネット｜低価格な電話代行サービスに強い

株式会社シンフォネットは、千葉県館山市に本社を構える電話代行サービス会社です。女性スタッフによる自然な電話対応を特徴としており、低価格で電話代行を依頼したい企業に向いています。

新規登録料や保証金、登録情報の変更費用などを抑えやすく、担当者の登録人数にも柔軟に対応しています。大規模なコールセンターというより、日常的な電話受付や一次対応を外注したい場合に検討しやすい会社です。

ポイント

電話代行・電話転送サービスに対応
少ないコール数から依頼しやすい料金体系
自然で柔らかい電話対応を重視

企業名	株式会社シンフォネット
設立	2003年5月20日
本社住所	〒294-0045 千葉県館山市北条1858-7 高山ビル3F
TEL	0120-730-690
ホームページURL	https://www.symphonet.co.jp/

無料一括見積もり

3. なせば成る株式会社｜24時間365日のインバウンド対応に対応

なせば成る株式会社は、千葉県木更津市に本社を構える会社です。コールセンターを中心としたアウトソーシング・コミュニケーション事業を通じて、顧客対応の効率化や品質向上を支援しています。

24時間365日のインバウンド対応に対応しており、通常の受付業務だけでなく、コールセンター運用の最適化やアドバイスも行っています。専用席・マルチブースなど、予算や規模に合わせた運用を相談したい企業に向いています。

ポイント

24時間365日のインバウンド対応に対応
専用席・マルチブースなど柔軟な体制を相談可能
コールセンター運用の改善支援にも対応

企業名	なせば成る株式会社
設立	2004年3月
本社住所	〒292-0057 千葉県木更津市東中央2-4-13 AIG木更津ビル6階
TEL	0438-33-5000
ホームページURL	https://nnhd.jp/

無料一括見積もり

4. アドレス・サービス株式会社｜修理・物流と連携したコールセンター運用に強い

アドレス・サービス株式会社は、千葉県東金市に本社を構える総合アウトソーシング会社です。修理、物流、コールセンターなど、販売後に発生する業務を中心にワンストップで支援しています。

修理・物流拠点と連携したコールセンター運用がしやすく、製品問い合わせ、修理受付、EC関連の問い合わせ対応などに適しています。問い合わせ内容を分析し、製品改善やFAQ改善につなげたい企業にも向いています。

ポイント

修理・物流と連携したコールセンター運用に対応
小規模から大規模の問い合わせまで相談可能
問い合わせ内容の分析・改善提案にも対応

企業名	アドレス・サービス株式会社
設立	2006年3月
本社住所	〒283-0013 千葉県東金市士農田17-9
TEL	0475-58-8266
ホームページURL	https://www.adservice.co.jp/

無料一括見積もり

5. 株式会社プレジャーネクスト｜アウトバウンド・営業支援に対応

株式会社プレジャーネクストは、千葉県千葉市に本社を構える会社です。アウトバウンドコールセンター事業や通信サービス事業、IT・DX伴走支援などを展開しています。

顧客視点を重視したアウトバウンド・テレマーケティングにより、見込み顧客へのアプローチやサービス提案を支援しています。営業支援型のコールセンターを検討している企業に向いています。

ポイント

アウトバウンドコールセンター事業に対応
通信・IT関連の提案支援に強み
千葉市内の企業として地域密着で相談しやすい

企業名	株式会社プレジャーネクスト
設立	2006年7月
本社住所	〒260-0015 千葉県千葉市中央区富士見1-15-8 RC千葉ビル7階
TEL	043-223-6425 / 0120-206-731
ホームページURL	https://pleasurenext.co.jp/

無料一括見積もり

6. セントラル・アイ株式会社｜24時間365日の電話代行・秘書代行に対応

セントラル・アイ株式会社は、東京都渋谷区に本社を構える電話代行・秘書代行・コールセンター代行サービス会社です。長年にわたり、官公庁や大手企業を含む幅広い企業の電話対応を支援しています。

24時間365日の電話対応に対応できるため、営業時間外の問い合わせ受付、夜間・休日の一次対応、複数拠点の代表電話受付などを外注したい場合に検討しやすい会社です。

ポイント

24時間365日の電話対応に対応
電話代行・秘書代行・コールセンター代行に対応
官公庁や大手企業を含む豊富な実績

企業名	セントラル・アイ株式会社
設立	昭和42年12月
本社住所	〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
TEL	0120-077-090
ホームページURL	https://www.central-eye.co.jp/

無料一括見積もり

7. NEC VALWAY株式会社｜BPO・スマートコンタクトセンターに対応

NEC VALWAY株式会社は、東京都港区に本社を構え、千葉県にもセンターを持つ会社です。コンタクトセンターの構築・運営、BPO、営業DXソリューション、ヘルプデスク運用などを展開しています。

NECグループで培った実績を活かし、コンタクトセンター運用だけでなく、デジタルマーケティングやインサイドセールス、業務委託の設計・運用まで相談できます。大規模なBPOやDXを絡めた運用を検討している企業に向いています。

ポイント

千葉センターを含む複数拠点で運営
コンタクトセンター構築・運営に対応
BPO・営業DX・ヘルプデスク運用も相談可能

企業名	NEC VALWAY株式会社
設立	2001年5月15日
本社住所	〒105-0014 東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル【千葉センター】〒260-0027 千葉県千葉市新田町36-15 千葉テックビル
TEL	要問い合わせ
ホームページURL	https://www.necvw.co.jp/

無料一括見積もり

8. イーディーピーアシスタント株式会社｜千葉の自社センターでインバウンド・アウトバウンドに対応

イーディーピーアシスタント株式会社は、東京に本社、千葉県八千代市にアシストセンターを構える会社です。エンジニアリング事業やコールセンター事業を展開しています。

コールセンターでは、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しており、商品販売、顧客フォロー、メール代行なども相談できます。千葉県内に自社センターを持つ会社に依頼したい場合に検討しやすい会社です。

ポイント

千葉県八千代市にアシストセンターを保有
インバウンド・アウトバウンドに対応
メール代行・顧客フォローなども相談可能

企業名	イーディーピーアシスタント株式会社
設立	1984年7月14日
本社住所	〒105-0004 東京都港区新橋4-25-6 ヤスヰビル2（3F）【アシストセンター】〒276-0044 千葉県八千代市萱田町617-1
TEL	要問い合わせ
ホームページURL	https://www.edpas.co.jp/

無料一括見積もり

9. 株式会社インバウンドテック｜24時間365日・多言語対応に強い

株式会社インバウンドテックは、東京都新宿区に本社を構える会社です。24時間365日対応の多言語コンタクトセンターサービスを中心に、通訳ソリューションやBPOサービスを展開しています。

電話通訳、映像通訳、多言語カスタマーサポート、三者間通訳、医療通訳など、言語対応が必要な業務に強みがあります。訪日外国人対応や多言語問い合わせ対応を検討している企業に向いています。

ポイント

24時間365日の多言語コンタクトセンターに対応
電話通訳・映像通訳・三者間通訳に対応
外国語対応が必要な問い合わせ窓口に向いている

企業名	株式会社インバウンドテック
設立	2015年4月1日
本社住所	〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目8-1 大橋御苑駅ビル
TEL	03-6274-8400
ホームページURL	https://www.inboundtech.co.jp/

無料一括見積もり

10. 株式会社オフィスジャパン｜24時間365日の電話代行・受信業務に対応

株式会社オフィスジャパンは、東京都目黒区に本社を構え、千葉を含む全国に拠点を持つ電話代行・コールセンター会社です。テレマーケティング業務やシステム構築業務などを展開しています。

通信販売受注、キャンペーン受付、カスタマーサポート、予約受付など、専門性のある受信業務にも対応しています。小規模・大規模、短期・長期を問わず相談しやすく、24時間365日体制を求める企業に向いています。

ポイント

24時間365日の電話代行に対応
通販受注・キャンペーン受付・予約受付に対応
千葉を含む全国拠点で相談可能

企業名	株式会社オフィスジャパン
設立	平成2年8月
本社住所	〒152-0002 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号サンワールドビル
TEL	03-3792-1111
ホームページURL	https://www.officejapan.tv/

無料一括見積もり

11. 株式会社ヒト・コミュニケーションズ｜多言語対応・販売支援に強い

株式会社ヒト・コミュニケーションズは、東京都豊島区に本社を構え、千葉支店を含む全国拠点を展開する会社です。販売・接客領域の人材支援やアウトソーシングに強みがあります。

コールセンターでは、小売・流通業界向けの多言語対応や、訪日外国人向けのアップセル・クロスセル対応などに強みがあります。通訳にとどまらず、販売機会の拡大まで見据えた電話対応を検討したい企業に向いています。

ポイント

千葉支店を含む全国拠点を展開
小売・流通向けの多言語対応に強み
通訳だけでなく商品提案まで相談可能

企業名	株式会社ヒト・コミュニケーションズ
設立	平成10年2月23日
本社住所	〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-9-6 【千葉支店】〒273-0011 千葉県船橋市湊町1-1-1 朝日生命船橋湊町ビル2F
TEL	047-495-8888
ホームページURL	https://hitocom.co.jp/

無料一括見積もり

千葉県でコールセンター会社を選ぶポイント

千葉県でコールセンター会社を選ぶ際は、単に「千葉県にある会社かどうか」だけでなく、自社の依頼内容に合った体制を持っているかを確認しましょう。

対応してほしい業務範囲を明確にする

コールセンター会社に依頼できる業務は、代表電話受付、問い合わせ対応、通販受注、予約受付、カスタマーサポート、テクニカルサポート、修理受付、アウトバウンド、アンケート調査など多岐にわたります。

たとえば、電話代行だけでよい場合と、受注後の発送・修理・顧客フォローまで任せたい場合では、選ぶべき会社が変わります。まずは、自社が外注したい業務を整理してから比較しましょう。

対応時間と緊急時の体制を確認する

千葉県のコールセンター会社には、平日日中の電話代行に強い会社もあれば、24時間365日の受付に対応できる会社もあります。営業時間外の問い合わせを逃したくない場合や、夜間・休日の一次受付が必要な場合は、対応時間とエスカレーション体制を必ず確認しましょう。

オペレーター品質とレポート体制を確認する

コールセンターは、顧客にとって企業の窓口になる重要な接点です。トークスクリプトの作成、オペレーター教育、応対品質のチェック、録音データの確認、問い合わせ内容のレポート提出など、品質管理の仕組みがあるかを確認しましょう。

千葉県内の会社と全国対応会社の違い

千葉県でコールセンター会社を探す場合、千葉県内に拠点がある会社と、千葉県にも対応できる全国対応会社のどちらも候補になります。

比較項目	千葉県内の会社	全国対応会社
相談のしやすさ	地域事情を共有しやすく、訪問相談や地域密着の対応を期待しやすい	オンライン中心で相談しやすく、全国の運用ノウハウを活用しやすい
対応規模	小規模・中規模の電話代行や地域密着型の受付に向いている場合がある	大規模窓口、24時間対応、多言語対応、BPOなどに対応しやすい
向いている依頼	地域企業の代表電話受付、予約受付、問い合わせ窓口、修理受付など	大規模なカスタマーサポート、全国対応窓口、多言語対応、ヘルプデスクなど

地域密着の対応を重視する場合は千葉県内の会社、対応時間や規模、専門性を重視する場合は全国対応会社も含めて比較するのがおすすめです。

コールセンター会社の主な業務内容

インバウンド業務

インバウンド業務とは、お客様からの電話を受けて対応する業務です。代表電話受付、問い合わせ対応、通販受注、予約受付、キャンペーン受付、カスタマーサポート、クレーム一次対応などがあります。

インバウンド業務について詳しく知りたい方は、コールセンターのインバウンド業務とは？も参考にしてください。

アウトバウンド業務

アウトバウンド業務とは、企業側から顧客や見込み顧客に電話をかける業務です。アンケート調査、フォローコール、休眠顧客の掘り起こし、商品案内、テレアポ、展示会来場促進などがあります。

コールセンター会社の料金体系・費用相場

コールセンター会社の料金は、対応時間、業務難易度、コール数、専任席の有無、レポート内容、システム連携の有無などによって変わります。

料金体系	内容	費用の目安
月額固定型	月ごとに一定の費用を支払う形式。一定のコール数までは定額で、超過分に追加費用が発生することが多い	数万円〜数十万円程度
従量課金型	コール数や対応件数に応じて費用が発生する形式。件数が読みにくい業務で使われることがある	1コール数百円〜数千円程度
専任席型	自社専用のオペレーター席を確保する形式。業務量が多い場合や専門性が高い場合に向いている	月数十万円〜