【2026年最新版】広島県でおすすめのコールセンター会社３選！

電話対応に追われて本来の業務に集中できない企業や、問い合わせ件数の増加に対応しきれない企業には、コールセンター会社への外注がおすすめです。問い合わせ受付や注文対応、営業電話などを委託することで、社内の負担を減らしながら安定した対応体制を整えられます。

今回は発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、広島県でおすすめのコールセンター代行会社を厳選してご紹介します。広島県でコールセンターやテレマーケティングのアウトソース（外注）を検討している方はチェックしてみてください。コールセンター代行会社の業務内容や、料金体系・相場も最後に紹介しています。

コールセンター委託会社は全国に300社以上あります。コンペルはそんな数多くの企業の中から、御社にぴったりのコールセンター委託会社を紹介することができます。無料でご利用いただけるので、気軽にお問い合わせください。コンペルでは信頼できる業者を日々比較・調査しているので安心してお任せいただけます。

広島県でおすすめのコールセンター会社３選

１．株式会社ウイング

株式会社ウイングは、広島市中区に本社を構えるコールセンターです。宅配会社と連携した独自のオペレーションセンターを展開しており、提供するサービスは、スピード、ボリューム、クオリティを追求した質の高いものです。

インバウンド・アウトバウンドどちらも対応しています。
インバウンドは、コンシェルジュサービスや商材の問い合わせ、通信販売やキャンペーンの受付などを専用のオペレーターが対応します。受信履歴から戦略の核となるデータベースを構築しているため、顧客のニーズを明確化することが可能です。
アウトバウンドは、お客様の目的に従い、業務設計からトータルマネジメントをしたうえで、強みを活かした攻めの営業を行います。そのほか、コールセンターの立ち上げ・運用支援も行っています。

２．株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパンは、東京都目黒区に本社、広島市や各県にも営業所を構えるコールセンターです。テレマーケティング、システム構築、介護家政婦支援といった事業を展開しています。

テレマーケティングでは、電話秘書、インバウンド・アウトバウンドのサービスを提供しています。
インバウンドサービス（受信）は、電話代行・電話秘書や、コールセンター等の電話受信業務を中心とした支援です。また、オフィスジャパン所有の電話番号や、営業所住所を利用したバーチャルオフィスも利用が可能です。
アウトバウンドサービス（発信）は、テレマーケティングだけでなく、メール・FAX等を駆使し、お客様のニーズに応じたサービス提供をしています。

3． セック株式会社

セック株式会社は、東京都中央区に本社、広島市南区や他県にも営業所を構える、トータルエンジニアリング会社です。コールセンターは、札幌、東京、福岡にあります。

コールセンター代行サービスでは、空調や排水管などの故障や、突然の事故に対する緊急時の対応を行っています。建物の維持管理に対し、24時間365日対応のコールセンターを設け、あらゆる問い合せに対応可能です。
トータルメンテナンスサービスとして、全国各地のメンテナンス部門と連携しています。
また、緊急コール受付代行サービスも行っており、お客様が修繕対応の業者を保有している場合でも、緊急コールの一次対応としてセックのコールセンターを利用することができます。マンションのオーナーなど、建物の緊急事態に対応できる会社をお探しの方におすすめです。

コールセンター会社の業務内容

インバウンド業務

インバウンド業務とは、お客様からの電話を受信し対応する業務のことです。多くは商品に関する問い合わせや苦情を受けるカスタマーサポートや通販を受注する業務、予約やキャンペーンの応募に対応する業務などが挙げられます。

アウトバウンド業務

アウトバウンド業務とは、会社自らお客様に発信する業務のことです。電話営業や世論調査、イベントの告知などの業務が挙げられます。

コールセンター会社の料金体系・相場

よくある質問

コールセンター会社を選ぶ際に確認すべき点はなんですか？

依頼したい業務への対応実績、料金体系、対応時間、オペレーターの教育体制、情報セキュリティ対策などを確認しましょう。また、繁忙期の増員や業務内容の変更に柔軟に対応できるかも重要です。複数社から見積もりを取り、対応範囲と料金を比較することをおすすめします。

広島県外の企業でも依頼できますか？

広島県外の企業からの依頼に対応しているコールセンター会社もあります。電話やオンラインで打ち合わせを行い、業務内容や対応方法をすり合わせられるため、所在地にかかわらず依頼できるケースが一般的です。ただし、対面での打ち合わせや現地対応を希望する場合は、対応エリアを事前に確認しましょう。

インバウンドとアウトバウンドの両方を依頼できますか？

会社によっては、問い合わせ受付や注文対応などのインバウンド業務と、テレマーケティングや顧客フォローなどのアウトバウンド業務をまとめて依頼できます。ただし、対応できる業務や得意分野は会社ごとに異なるため、自社が依頼したい内容に近い実績があるか確認することが重要です。

短期間のスポット依頼にも対応していますか？

キャンペーン期間中の問い合わせ対応や繁忙期のみの増員など、短期間のスポット依頼に対応する会社もあります。最低契約期間や初期費用が設定されている場合があるため、依頼期間を伝えて相談することが大切です。

広島県でおすすめのコールセンター会社 まとめ

複数社からの見積もりを取るのが大変な場合や、どのような業者が最適なのか相談だけでもしたい方は「コンペル」に是非お問合せください。専任のコンサルタントがしっかりとヒアリングを行った上で、御社にぴったりの業者を紹介します。

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自信を持っておすすめできる会社や人気の会社をご紹介できますので、業者探しにあまり時間をかけたくないときにご利用ください。利用料金は無料です。お気軽にお問い合わせください。

この記事の監修者

鶴田克之

株式会社ジャパンプ取締役

営業歴20年以上。様々な業界の営業代行を担当し、

楽天やミスミなど大手企業の営業支援も経験。
新規開拓に加え、営業チームの立ち上げ・マネジメントにも携わる。
営業代行の発注設計と会社選定（相場・依頼範囲）に関する内容を監修。

岡林洋祐

株式会社ジャパンプ取締役

営業歴15年以上。様々な業界の営業代行を担当。
リクルートやキーエンスなど大手企業の営業支援も経験。
スクリプト改善や架電運用の最適化など、現場で成果を出す実務に強みを持つ。
営業代行で成果を出すための運用設計（品質管理・改善・教育）に関する内容を監修。