埼玉県でおすすめのコールセンター会社5選｜比較表・選び方・費用相場

埼玉県でコールセンター会社を探す場合、所在地だけで判断するのではなく、対応できる業務内容、対応時間、得意業界、開始までのスピード、レポート体制まで比較することが大切です。

この記事では、外注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、埼玉県でおすすめのコールセンター会社を紹介します。通販受付、不動産管理会社向けの入居者対応、家電・電子機器のカスタマーサポート、営業支援型のアウトバウンドなど、依頼内容に合う会社を探している方は参考にしてください。

全国対応の会社も含めて比較したい方は、コールセンター代行会社のおすすめ比較記事もあわせてご覧ください。

この記事で解決できるお悩み

• 埼玉県でおすすめのコールセンター会社を比較したい
• 通販受付や問い合わせ対応を外注できる会社を探したい
• 不動産管理や技術サポートなど、専門性のある窓口を任せたい
• 埼玉県内の会社と全国対応会社のどちらがよいか判断したい

埼玉県でおすすめのコールセンター会社5選

埼玉県周辺には、県内に本社を構える地域密着型の会社だけでなく、通販受付や24時間対応に強い全国対応会社もあります。まずは各社の対応体制や得意領域を比較表で確認しましょう。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
株式会社Step y’s（ステップワイズ）	24時間365日対応／インバウンド・アウトバウンド	通販受付・EC問い合わせ・夜間休日対応	EC・通販向けの受付代行に強い
株式会社TCS	小ロット対応／最短3日開始相談可	資料受付・DMコール・キャンペーン案内	埼玉県内で小規模案件を依頼しやすい
株式会社Treasure Vit（トレジャーヴィット）	24時間365日受付相談可／不動産管理向け	入居者対応・設備トラブル受付	賃貸管理会社向けの専門性が高い
株式会社ティーエス・プロ	メーカーサポート／複数拠点体制	家電・電子機器の問い合わせ窓口	技術的なカスタマーサポートに強い
株式会社トップライン	営業支援型／アウトバウンド対応	アポイント獲得・顧客フォロー	営業代行ノウハウを活かした対応

1. 株式会社Step y’s（ステップワイズ）｜24時間365日対応・EC通販受付に強い

株式会社Step y’s（ステップワイズ）は、東京都中央区に本社を構え、インバウンド・アウトバウンドのコールセンター代行や、メール・チャット対応、データ入力などのノンボイス業務にも対応している会社です。

通販・ネットショップ・ECサイトの注文受付や問い合わせ対応、代表電話受付、士業専用電話受付、不動産管理会社向け受付など、用途別の受付代行サービスを展開しています。24時間365日対応の体制を持ち、急ぎで窓口を立ち上げたい場合や、夜間・休日の受付を外注したい場合にも相談しやすい会社です。

女性オペレーターを中心とした丁寧な応対にも特徴があり、美容・化粧品・通販など、顧客対応の印象が売上や継続率に影響しやすい商材にも向いています。

ポイント

• 対応可能エリア：全国対応
• 向いている依頼：通販受付、ECサイト問い合わせ対応、代表電話受付、夜間・休日対応
• 業務内容：インバウンド、アウトバウンド、メール・チャット対応、データ入力

企業名	株式会社Step y’s（ステップワイズ）
設立	2014年12月
本社住所	【本社】 〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 2階 【福岡コンタクトセンター】 〒819-0167 福岡県福岡市西区今宿3丁目2-55
TEL	03-4455-9038
ホームページURL	https://stepys.com/

 

2. 株式会社TCS｜小ロット・短納期のコール対応に強い

株式会社TCSは、埼玉県鴻巣市に本社を構えるコールセンター会社です。電話発信業務・電話受信業務・コールセンター受託請負業務を展開しています。

インバウンドでは資料受付窓口、カスタマーサポート、クレーム受付、秘書代行などに対応可能です。アウトバウンドでは、DMコール、キャンペーン案内、顧客データのリストクリーニングなどに対応しています。

100件程度の小ロットから相談でき、専用オペレーターを確保して最短3日で開始できる点が特徴です。埼玉県内で、比較的小規模な問い合わせ対応やキャンペーン対応をスピーディーに依頼したい企業に向いています。

ポイント

• 対応可能エリア：埼玉県を中心に相談可
• 向いている依頼：小ロットの受発信、キャンペーン案内、資料請求受付
• 業務内容：インバウンド、アウトバウンド、コールセンター受託請負

企業名	株式会社TCS
設立	2009年2月
本社住所	〒369-0115 埼玉県鴻巣市吹上本町4-7-2 しのはらビル2F
TEL	048-547-1001
ホームページURL	https://www.tel-call.jp/

 

3. 株式会社Treasure Vit（トレジャーヴィット）｜賃貸管理会社向け24時間受付に強い

株式会社Treasure Vit（トレジャーヴィット）は、埼玉県白岡市に本社を構える会社です。共同住宅管理会社向けのコールセンター、建物設備・内装等の修繕業務、建物保守管理などを行っています。

賃貸住宅管理会社向けのコールセンターサービスでは、入居者からの問い合わせや設備トラブルの一次受付を行い、管理会社の次の対応につなげるサポートを提供しています。

受付だけでなく、建物設備や修繕工事の知見をもとに対応できる点が大きな特徴です。不動産管理会社や賃貸管理会社で、夜間・休日の問い合わせ対応やトラブル受付を外注したい場合に向いています。

ポイント

• 対応可能エリア：埼玉県を中心に相談可
• 向いている依頼：賃貸管理会社の入居者対応、設備トラブル受付、夜間・休日受付
• 業務内容：共同住宅管理会社向けコールセンター、修繕受付、建物保守管理

企業名	株式会社Treasure Vit（トレジャーヴィット）
設立	2007年7月
本社住所	〒349-0205 埼玉県白岡市西4-3-10
TEL	0480-38-6510
ホームページURL	https://treasure-vit.com/

 

4. 株式会社ティーエス・プロ｜家電・電子機器の技術サポートに強い

株式会社ティーエス・プロは、埼玉県さいたま市に本社・さいたま事業所を構える、メーカーサービス支援に強い会社です。カスタマーサポートセンター、一般家電や電子機器のアフターサービス、製品修理、メンテナンスなどを展開しています。

オーディオメーカーや電気メーカーでサービスエンジニア経験のあるスタッフが在籍しており、製品仕様を理解したうえで、問い合わせ対応やFAQ作成、オペレーター教育、修理・リコール対応まで幅広く支援できます。

単なる電話受付ではなく、製品知識や技術的な理解が必要なカスタマーサポートを依頼したい企業に向いています。家電・電子機器・業務用機器など、専門知識を伴う問い合わせ窓口を外注したい場合に検討しやすい会社です。

ポイント

• 対応可能エリア：埼玉県、北海道、神奈川、愛知、大阪、福岡など
• 向いている依頼：家電・電子機器のカスタマーサポート、修理受付、リコール対応
• 業務内容：カスタマーサポート、製品修理、メンテナンス、FAQ作成、オペレーター教育

企業名	株式会社ティーエス・プロ
設立	2002年4月
本社住所	〒331-0814 埼玉県さいたま市北区東大成町1-460 第6松ビル3階
TEL	0120-263-373
ホームページURL	https://www.ts-p.com/

 

5. 株式会社トップライン｜営業支援・アウトバウンドに強い

株式会社トップラインは、埼玉県さいたま市に本社を構える会社です。テレマーケティングをはじめ、コールセンター事業、営業代行事業、人材派遣事業などを展開しています。

電話でのアポイント獲得やダイレクトセールスといったアウトバウンド業務から、カスタマーサービス、クレーム対応、契約後のアフターフォローまで幅広く対応しています。

営業代行で培ったノウハウを活かしたコールセンター運営に強みがあり、顧客接点を売上向上や営業活動につなげたい企業に向いています。問い合わせ対応だけでなく、アポイント獲得や見込み顧客へのフォローまで任せたい場合におすすめです。

ポイント

• 対応可能エリア：埼玉県を中心に相談可
• 向いている依頼：アポイント獲得、ダイレクトセールス、カスタマーサービス、アフターフォロー
• 業務内容：コールセンター事業、営業代行、テレマーケティング、人材派遣

企業名	株式会社トップライン
設立	2000年11月
本社住所	〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23 イーストゲート大宮ビルA館4F・6F
TEL	048-640-5000
ホームページURL	https://www.topline-jp.com/

 

埼玉県でコールセンター会社を選ぶポイント

埼玉県でコールセンター会社を選ぶ際は、単に「近い会社」や「料金が安い会社」だけで決めるのではなく、依頼したい業務と会社の得意領域が合っているかを確認することが重要です。

依頼したい業務がインバウンドかアウトバウンドかを整理する

問い合わせ受付、注文受付、カスタマーサポート、修理受付などはインバウンド業務です。一方で、アポイント獲得、フォローコール、キャンペーン案内、リストクリーニングなどはアウトバウンド業務にあたります。

同じコールセンター会社でも、受電対応に強い会社と営業支援に強い会社では必要なスキルや管理体制が異なります。まずは自社が任せたい業務を整理しましょう。

専門業界の対応経験があるかを確認する

不動産管理会社向けの入居者対応、家電・電子機器の技術サポート、通販受付などは、一般的な電話対応だけではなく、業界知識やFAQ整備が求められます。

専門性のある窓口を依頼する場合は、過去の対応実績、FAQやマニュアル作成の可否、エスカレーション体制まで確認しておくと安心です。

対応時間と開始までのスピードを見る

夜間・休日の受付や緊急対応を任せたい場合は、24時間365日対応の可否を確認しましょう。キャンペーンや一時的な問い合わせ増加に対応したい場合は、小ロット対応や短期立ち上げに対応しているかも重要です。

依頼前に、想定コール数、対応時間、必要な報告頻度、開始希望日を整理しておくと、各社からの見積もりを比較しやすくなります。

埼玉県内の会社と全国対応会社の違い

埼玉県内に本社や拠点を持つ会社は、地域企業との打ち合わせや細かな調整がしやすい点が魅力です。特に、不動産管理や地域密着型の問い合わせ対応では、地理的な近さが安心材料になることもあります。

一方で、24時間365日対応、大規模運用、通販受付、専門業界のカスタマーサポートなどを重視する場合は、全国対応会社も含めて比較したほうが選択肢が広がります。埼玉県内の会社に限定せず、依頼内容に合う体制を持つ会社を選ぶことが大切です。

コールセンター会社に依頼できる主な業務

コールセンター会社には、電話受付だけでなく、問い合わせ対応、注文受付、カスタマーサポート、修理受付、アポイント獲得、フォローコール、メール・チャット対応など、さまざまな業務を依頼できます。

詳しい業務内容を知りたい方は、コールセンターの仕事内容を解説した記事も参考にしてください。

コールセンター外注の費用相場

コールセンター外注の費用は、対応時間、コール数、業務難易度、対応チャネル、必要なレポート内容によって変わります。月額固定型、従量課金型、成果報酬型など、料金体系も会社によって異なります。

費用の目安を詳しく確認したい方は、コールセンター外注費用の相場をご覧ください。

埼玉県でおすすめのコールセンター代行会社 まとめ

埼玉県でコールセンター会社を選ぶ際は、会社の所在地だけでなく、通販受付、専門業界対応、技術サポート、営業支援など、自社が依頼したい業務に合う実績があるかを確認しましょう。

複数社から見積もりを取るのが大変な場合や、自社に合う会社を短時間で絞り込みたい場合は、コンペルにご相談ください。専任のコンサルタントが、ヒアリング内容をもとに貴社に合うコールセンター会社をご紹介します。

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おすすめの会社や人気の会社をご紹介できますので、業者探しにあまり時間をかけたくないときにご利用ください。利用は無料です。お気軽にお問い合わせください。

 

よくある質問

埼玉県でコールセンター会社を選ぶときは何を比較すべきですか？

対応できる業務範囲、対応時間、得意業界、レポート体制、セキュリティ体制、料金体系を比較しましょう。通販受付、不動産管理会社向け受付、技術サポートなど、依頼内容に近い実績があるかも確認することが大切です。

埼玉県内の会社と全国対応会社のどちらを選ぶべきですか？

対面での打ち合わせや地域事情の理解を重視する場合は埼玉県内の会社が向いています。一方、24時間365日対応や大規模運用、専門業界の実績を重視する場合は、全国対応会社も含めて比較するのがおすすめです。

小規模な問い合わせ対応でもコールセンター会社に依頼できますか？

会社によっては小ロットや短期案件に対応しています。月間コール数、対応時間、必要なスクリプト、報告方法などを整理したうえで相談すると、見積もりが取りやすくなります。

コールセンター会社に依頼する前に準備しておくことはありますか？

依頼したい業務範囲、想定コール数、対応時間、FAQ、トークスクリプト、エスカレーション先、個人情報の取り扱いルールを整理しておきましょう。複数社に同じ条件で相談すると比較しやすくなります。

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