【最新版】神奈川県でおすすめのコールセンター会社10選｜横浜・川崎の外注先を比較

神奈川県でコールセンター会社を探す際は、横浜・川崎などの近隣拠点の有無だけでなく、対応できる業務範囲、インバウンド・アウトバウンドの得意領域、運用体制、セキュリティ、費用体系まで確認することが大切です。

神奈川県内には、横浜・川崎に拠点を持つ地域密着型の会社だけでなく、東京都や全国拠点を活用して神奈川県の企業を支援できる大手コールセンター会社もあります。

今回は、外注先探しや業者調査を日々行っている「コンペル」の専門コンサルタントが、神奈川県でおすすめのコールセンター会社を厳選してご紹介します。神奈川県でコールセンター代行やテレマーケティングの外注を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

全国対応のコールセンター代行会社も含めて比較したい方は、コールセンター代行会社おすすめ比較記事もあわせてご覧ください。

この記事で解決できるお悩み

• 神奈川県でおすすめのコールセンター会社を比較したい
• 横浜・川崎周辺でインバウンドやアウトバウンドに対応できる会社を探したい
• 神奈川県内の会社と全国対応会社のどちらに依頼すべきか知りたい
• コールセンター会社を選ぶ際の比較ポイントを整理したい

コールセンター会社は全国に多数あります。コンペルでは、業者の比較調査を日々行っている実績を活かして、貴社に合うコールセンター会社を無料でご紹介できます。お気軽にご相談ください。

神奈川県でおすすめのコールセンター会社10選

ここでは、神奈川県内に本社・拠点を持つ会社や、神奈川県の企業から依頼しやすいコールセンター会社を紹介します。まずは、各社の対応時間・体制、向いている依頼、主な特徴を比較してみましょう。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
株式会社WOWOWコミュニケーションズ	横浜本社・複数拠点	顧客対応品質を重視したい企業	WOWOW運営で培ったCSノウハウ
株式会社ベルシステム24	全国規模の運用体制	大規模BPO・多拠点対応	幅広い業界の大規模運用に対応
SCSKサービスウェア株式会社	横浜センターあり	IT・金融・保険系のサポート	BPO・業務改善まで対応
株式会社テレネット	24時間365日対応	夜間・休日の受電対応	複数拠点で安定運用
マーケティングアソシエーション株式会社	365日体制に対応	EC・ゲーム・ITサポート	カスタマーサポート・受注処理に強い
株式会社ヒューマン・ライジン	営業支援型	アポイント獲得・新規開拓	獲得効率を重視したアウトバウンド
株式会社クロス	横浜拠点	アウトバウンド・営業代行	地域密着の営業支援に対応
株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ	365日対応に対応	電話秘書・通販受注・受電対応	きめ細かなインバウンド対応
株式会社アネシス	24時間体制	設備トラブル・修理受付	受付から手配までワンストップ対応
株式会社東計電算	川崎本社・全国拠点	業種特化型BPO・システム連携	IT・アウトソーシングに強い

1. 株式会社WOWOWコミュニケーションズ｜WOWOWの顧客対応ノウハウに強い

株式会社WOWOWコミュニケーションズは、神奈川県横浜市に本社を構え、大阪・札幌・沖縄にも事業所を持つコールセンター会社です。WOWOWのカスタマーセンターで培った運用ノウハウを活かし、顧客対応品質の向上やファン化を支援しています。

高品質な顧客対応とエンゲージメント構築を重視する企業におすすめ

インバウンド・アウトバウンドの双方に対応しており、問い合わせ対応、カスタマーサポート、バックオフィス、デジタルマーケティング、品質コンサルティングまで幅広く相談できます。顧客接点を単なる受付業務ではなく、企業と顧客の関係性を深める接点として活用したい企業に向いています。

企業名	株式会社WOWOWコミュニケーションズ
設立	1998年2月
本社住所	〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
TEL	045-683-3660
予算感	要問い合わせ
ホームページURL	https://www.wowcom.co.jp/

 

2. 株式会社ベルシステム24｜大規模運用・BPOに強い

株式会社ベルシステム24は、コールセンター・BPO領域で豊富な実績を持つ大手企業です。全国規模の拠点網と運用ノウハウを活かし、コールセンター運営や業務委託、BPOサービスなど幅広い領域を支援しています。

大規模な問い合わせ対応やBPO運用を任せたい企業におすすめ

飲料・化粧品・流通・自動車・メーカーなど幅広い業界に対応しており、必要な業務を必要な分だけ外注したい場合にも相談しやすい会社です。全国対応や大規模運用、複数チャネル対応、業務改善を含めたBPO化を検討している企業に向いています。

企業名	株式会社ベルシステム24
設立	1982年9月
本社住所	〒105-6906 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
TEL	0120-024-047
予算感	初期費用50,000円、月額74,000円～ 要問い合わせ
ホームページURL	https://www.bell24.co.jp/

 

3. SCSKサービスウェア株式会社｜IT・BPOの運用改善に強い

SCSKサービスウェア株式会社は、東京都江東区に本社を構え、神奈川県横浜市にも拠点を持つBPO・コンタクトセンターサービス会社です。企業ごとに業務を設計し、コンタクトセンター運用やバックオフィス業務を支援しています。

ITサポートや業務改善を含めて相談したい企業におすすめ

コールセンター運用だけでなく、BPO、IT運用サポート、RPAを活用した業務プロセス改善なども相談できます。保険・金融・IT・メーカーなど、一定の専門知識や業務設計力が求められる問い合わせ対応を任せたい企業に向いています。

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
設立	1983年3月
本社住所	〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
TEL	03-6890-2540
予算感	固定報酬・成果報酬 要問い合わせ
ホームページURL	https://www.scskserviceware.co.jp/

 

4. 株式会社テレネット｜24時間365日対応に強い

株式会社テレネットは、24時間365日のコンタクトセンター運営に対応するコールセンター会社です。東京本社を中心に、福岡・大阪・徳島・長野・茨城・宮崎など複数拠点を展開しています。

夜間・休日を含む問い合わせ対応を任せたい企業におすすめ

通販、IT、メーカー、広告など幅広い業界で実績があり、インバウンド対応やBPO運用を相談できます。営業時間外の取りこぼしを防ぎたい企業や、急な問い合わせ増加に備えて外部体制を確保したい企業に向いています。

企業名	株式会社テレネット
設立	1994年3月
本社住所	〒108-0075 東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー8階
TEL	03-5210-7222
予算感	固定報酬 要問い合わせ
ホームページURL	https://www.tele-net.co.jp/

 

5. マーケティングアソシエーション株式会社｜EC・ゲーム・ITサポートに強い

マーケティングアソシエーション株式会社は、カスタマーサポートや受注処理代行などを提供する会社です。EC・ゲーム・IT・メーカーなど、オンラインサービスに関連する顧客対応に強みがあります。

EC通販やゲーム・ITサービスのサポートを任せたい企業におすすめ

365日の体制でインバウンド対応や各種サポートを相談でき、ネットショップ運営やオンラインサービスの問い合わせ対応に適しています。全員正社員体制による品質維持や、継続的な運用改善を重視したい企業にも向いています。

企業名	マーケティングアソシエーション株式会社
設立	2011年7月
本社住所	〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3F
TEL	03-6806-6609
予算感	固定報酬 要問い合わせ
ホームページURL	https://ma-inc.jp/

 

6. 株式会社ヒューマン・ライジン｜アウトバウンド営業に強い

株式会社ヒューマン・ライジンは、人材派遣やBPO、コールセンターなどを展開する人材総合アウトソーシング会社です。テレマーケティング事業では、獲得効率と品質を重視した営業支援を行っています。

新規開拓やアポイント獲得を強化したい企業におすすめ

通信業界などでのアウトバウンド支援に強みがあり、独自のオペレーションと顧客管理マネジメントを活用したテレマーケティングに対応しています。アポイント獲得から契約獲得まで、営業成果に近い領域を外注したい企業に向いています。

企業名	株式会社ヒューマン・ライジン
設立	2008年10月
本社住所	〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-5-3 エルグビル8階
TEL	03-5985-8820
予算感	固定報酬・成果報酬 要問い合わせ
ホームページURL	https://h-raizin.co.jp/

 

7. 株式会社クロス｜横浜発の営業代行・コールに強い

株式会社クロスは、神奈川県横浜市に拠点を置き、アウトバウンド営業やコールセンター業務、コンサルティング業務を展開する会社です。通信・エネルギー・健康食品などの領域で営業支援を行っています。

横浜エリアでアウトバウンド営業を依頼したい企業におすすめ

アウトバウンド、インバウンド、テレアポ代行、クロスセル、アップセルなどに対応し、企業の売上向上を支援しています。神奈川県内の企業で、営業代行や架電業務を地域に近い会社へ相談したい場合に向いています。

企業名	株式会社クロス
設立	2010年12月
本社住所	神奈川県横浜市西区浅間町1-20-11 1F
TEL	要確認
予算感	固定報酬・成果報酬 要問い合わせ
ホームページURL	https://cross-yokohama.co.jp/

 

8. 株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ｜横浜のインバウンド対応に強い

株式会社チェスコムコールセンターソリューションズは、神奈川県横浜市にあるコールセンター事業者です。電話秘書サービスや通販受注代行、カスタマーセンターなど、受電業務を中心に対応しています。

丁寧な受電対応や電話秘書サービスを任せたい企業におすすめ

創業以来の電話秘書サービスで培ったノウハウを活かし、きめ細かなインバウンド対応を提供しています。電話の第一印象を重視したい企業や、通販受注・カスタマーサポートを外注したい企業に向いています。

企業名	株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ
設立	1982年6月
本社住所	〒231-0013 神奈川県横浜市中区住吉町1-6-1 MPS関内
TEL	0120-504-526
予算感	固定報酬 要問い合わせ
ホームページURL	https://chescom.net/

 

9. 株式会社アネシス｜建物設備系の24時間受付に強い

株式会社アネシスは、建物メンテナンス事業とテレマーケティング事業を展開する会社です。建物設備のトラブルに対応する24時間体制のインバウンド型コールセンターとして、ハウスメーカーや飲食店チェーンなどの受付業務に対応しています。

設備トラブル受付や修理手配まで任せたい企業におすすめ

電話の取次だけでなく、建物設備に関する問い合わせ受付から修理手配までワンストップで対応できる点が特徴です。緊急性の高い問い合わせや、夜間・休日を含む設備トラブル受付を外注したい企業に向いています。

企業名	株式会社アネシス
設立	1989年11月
本社住所	〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-22 渋谷プレステージ3F
TEL	03-6892-1490
予算感	固定報酬 要問い合わせ
ホームページURL	https://www.500600.co.jp/

 

10. 株式会社東計電算｜業種特化型のBPOに強い

株式会社東計電算は、神奈川県川崎市に本社を置く、システム開発・運用・アウトソーシングサービスを提供する会社です。業種・業務ごとに専門特化したソリューションを展開しています。

専門性の高い業務やシステム連携を含めて任せたい企業におすすめ

コンタクトセンターサービスでは、顧客対応業務のアウトソーシングに対応し、業種に合わせた専門スタッフによる運用が期待できます。EC・通販受注、官公庁、業種特化型の問い合わせ対応など、システム連携や業務設計が重要な案件に向いています。

企業名	株式会社東計電算
設立	1970年4月1日
本社住所	〒211-8550 神奈川県川崎市中原区市ノ坪150
TEL	044-430-1311
予算感	要問い合わせ
ホームページURL	https://www.toukei.co.jp/

 

神奈川県でコールセンター会社を選ぶポイント

神奈川県でコールセンター会社を選ぶ際は、単に所在地が近いかどうかだけでなく、自社の業務内容や顧客対応の目的に合う会社かを確認することが重要です。

横浜・川崎など近隣拠点の有無だけで判断しない

神奈川県内に拠点がある会社は、打ち合わせや情報共有がしやすい点がメリットです。一方で、コールセンター業務は電話・チャット・メールなど遠隔で完結しやすいため、東京都や全国拠点の大手会社も候補に入れると選択肢が広がります。

インバウンドとアウトバウンドのどちらに強いかを確認する

問い合わせ対応、注文受付、カスタマーサポートなどはインバウンド業務に強い会社が向いています。一方、新規開拓、アポイント獲得、既存顧客への案内などはアウトバウンドに強い会社が適しています。依頼したい業務によって、比較すべき会社は変わります。

業界知識や専門性が必要かを整理する

IT、金融、保険、建物設備、EC通販などは、問い合わせ対応に専門知識が必要になることがあります。業界特有の用語や対応フローがある場合は、同業界の実績や研修体制、スクリプト作成力を確認しましょう。

料金だけでなく運用体制・品質管理も比較する

コールセンター会社の料金は、月額固定型、従量課金型、成果報酬型などで変わります。ただし、安さだけで選ぶと、応答率や一次解決率、クレーム対応品質に課題が出る場合があります。費用の詳細は、コールセンター外注費用の相場記事も参考にしてください。

神奈川県内の会社と全国対応会社の違い

比較項目	神奈川県内・近隣拠点の会社	全国対応のコールセンター会社
相談のしやすさ	対面打ち合わせや現地確認がしやすい	オンライン中心で効率的に進めやすい
対応できる業務量	小規模・地域密着の依頼に向く場合がある	大規模運用や多拠点対応に強い会社が多い
専門性	地域業種や現場事情に詳しい会社もある	業界別の運用実績やBPOノウハウが豊富な会社も多い
向いているケース	横浜・川崎周辺で密に連携しながら進めたい場合	24時間365日対応、大規模運用、多チャネル対応を重視する場合

神奈川県でコールセンター会社に依頼する前に確認したいこと

コールセンター会社へ問い合わせる前に、以下の項目を整理しておくと、見積もり内容や提案内容を比較しやすくなります。

• 依頼したい業務内容（問い合わせ対応、注文受付、テレアポ、ヘルプデスクなど）
• 月間の想定コール数・対応時間帯・繁忙期の有無
• 電話以外にメール、チャット、SNS対応が必要か
• エスカレーション先や対応不可範囲
• 必要なレポート内容、KPI、定例ミーティングの頻度
• 個人情報や顧客データの取り扱い条件

契約前に確認すべき項目を詳しく整理したい場合は、コールセンター代行サービスの選び方と契約前の注意点も参考になります。

神奈川県でおすすめのコールセンター代行会社 まとめ

神奈川県でコールセンター会社を選ぶ際は、横浜・川崎などの地域性だけでなく、インバウンド・アウトバウンドの得意領域、対応時間、専門性、品質管理、費用体系を比較することが重要です。

神奈川県内の会社にこだわる場合は、打ち合わせのしやすさや地域密着の対応力を重視できます。一方、24時間365日対応や大規模運用、業界特化型のBPOを求める場合は、東京都や全国対応の会社も含めて比較すると、より自社に合う外注先を見つけやすくなります。

コールセンター会社選びに関連するおすすめ記事

• コールセンター代行会社おすすめ比較記事
• コールセンター代行業者の種類と選び方、探し方のコツ
• コールセンター外注費用の相場
• コールセンター代行サービスの選び方と費用相場、注意点
• コールセンター会社の地域別おすすめ記事一覧

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神奈川県のコールセンター会社選びに関するFAQ

神奈川県内のコールセンター会社に依頼するメリットは何ですか？

横浜・川崎周辺の企業であれば、打ち合わせや情報共有がしやすく、地域事情を理解した対応を期待できる点がメリットです。ただし、コールセンター業務は遠隔でも対応しやすいため、全国対応会社も含めて比較するのがおすすめです。

神奈川県でコールセンター会社を選ぶ際に重視すべき点は何ですか？

所在地だけでなく、インバウンド・アウトバウンドの得意領域、対応時間、業界実績、品質管理体制、セキュリティ、料金体系を確認しましょう。最低でも3社以上を比較すると、費用と対応内容の違いが把握しやすくなります。

横浜・川崎以外の会社にも依頼できますか？

はい。東京都や全国対応のコールセンター会社でも、神奈川県の企業から依頼できるケースは多くあります。24時間365日対応や大規模運用を重視する場合は、全国対応会社も候補に入れるとよいでしょう。

コールセンター会社への見積もり前に準備すべきことは何ですか？

依頼したい業務内容、想定コール数、対応時間帯、対応チャネル、エスカレーション条件、レポート内容、個人情報の取り扱い条件を整理しておくと、見積もりや提案内容を比較しやすくなります。