北海道でおすすめのコールセンター会社6選｜選び方・費用比較のポイントも解説

今回は外注、発注先探し、業者調査を日々行っている「コンペル」の専門コンサルタントが、北海道でおすすめのコールセンター会社を厳選してご紹介します。

北海道には、札幌を中心にインバウンド対応、アウトバウンド対応、通販・受注受付、BPO、24時間365日対応などに強いコールセンター会社があります。一方で、会社によって得意な業務や対応体制、料金体系は異なるため、自社の目的に合う会社を比較することが重要です。

この記事では、北海道でおすすめのコールセンター会社の特徴や選び方、費用比較のポイントを解説します。全国対応のコールセンター会社も含めて比較したい方は、コールセンター代行会社のおすすめ比較記事もあわせて参考にしてください。

この記事で解決できるお悩み

• 北海道でコールセンター会社を探している
• 札幌周辺に拠点があるコールセンター会社を比較したい
• インバウンド・アウトバウンド・通販対応など、自社に合う会社を知りたい
• コールセンター会社の費用や選び方のポイントを押さえたい

コールセンター会社は全国に多数あります。コンペルでは、業者の比較調査を日々行っている実績を活かして、貴社に合うコールセンター会社を無料でご紹介できます。お気軽にご相談ください。

北海道でおすすめのコールセンター会社6選

まずは、北海道でおすすめのコールセンター会社を比較表で整理します。各社の対応体制や向いている依頼を確認し、自社の課題に合う会社を探してみてください。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
1. 株式会社アイティ・コミュニケーションズ	24時間365日対応	短期・小規模から柔軟にコールセンターを立ち上げたい企業	24時間365日対応・スポット運用にも対応
2. 株式会社NTTネクシア	全国規模の運用体制	大規模な窓口運営やBPOまでまとめて相談したい企業	大規模運用・多言語対応に強い
3. 株式会社ヒューマン・ライジン	北海道にもコールセンター拠点あり	営業支援やアウトバウンド対応も依頼したい企業	営業支援・アウトバウンドに対応
4. ジンコーポレーション株式会社	札幌本社・通販対応に強み	通販・受注受付・問い合わせ対応を依頼したい企業	通販・受注対応の運用に強い
5. リンケージサービス株式会社	札幌本社・BPO対応	顧客対応とマーケティング支援を両立したい企業	対話力を活かしたマーケティング支援
6. 株式会社ネオシス	札幌本社・アウトバウンド対応	発信型のテレマーケティングを依頼したい企業	アウトバウンド・テレマーケティングに強い

1. 株式会社アイティ・コミュニケーションズ｜24時間365日対応・スポット運用にも対応

株式会社アイティ・コミュニケーションズは、北海道札幌市に本社を置くコールセンター会社です。札幌・釧路を中心に、東京・大阪・仙台・ベトナムにも拠点を持ち、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しています。

コンタクトセンターは国内外の複数拠点で運営されており、24時間365日対応の体制を構築できる点が強みです。1席からの小規模運用、期間限定のスポット対応、バックヤード業務のBPOにも対応できるため、北海道で柔軟にコールセンターを立ち上げたい企業に向いています。

インバウンドでは、テクニカルサポート、社内ヘルプデスク、代表電話の受付、ショッピング受付などに対応できます。アウトバウンドでは、保険やクレジットカードの加入促進、フォローコール、営業アポイント、ITツール導入促進など、幅広い発信業務にも対応可能です。

24時間365日対応・スポット運用にも対応企業におすすめ

株式会社アイティ・コミュニケーションズは、24時間365日対応・スポット運用にも対応点が特徴です。北海道でコールセンター会社を比較する際は、自社の問い合わせ件数、対応時間、依頼したい業務範囲と照らし合わせて検討しましょう。

企業名	株式会社アイティ・コミュニケーションズ
設立	2000年5月
本社住所	〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル
TEL	011-233-0021
ホームページURL	https://www.itcom21.com/

 

2. 株式会社NTTネクシア｜大規模運用・多言語対応に強い

株式会社NTTネクシアは、北海道札幌市に札幌本社を構えるコールセンター会社です。コンタクトセンターの構築・運営受託、運用コンサルティング、BPOなどを提供しています。

全国規模のコンタクトセンター運営に対応しており、オムニチャネル対応、在宅コンタクトセンター、インサイドセールス支援など、ニーズに応じた幅広いソリューションを提供している点が特徴です。大規模な問い合わせ窓口や、品質管理・運用改善まで含めて相談したい企業に向いています。

また、コンタクトセンター業務で培った改善力を活かし、データエントリーや通販業務代行なども支援できます。北海道に本社機能を持つ大手コールセンター会社を探している場合、有力な候補となるでしょう。

大規模運用・多言語対応に強い企業におすすめ

株式会社NTTネクシアは、大規模運用・多言語対応に強い点が特徴です。北海道でコールセンター会社を比較する際は、自社の問い合わせ件数、対応時間、依頼したい業務範囲と照らし合わせて検討しましょう。

企業名	株式会社NTTネクシア
設立	1986年1月
本社住所	〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西14丁目7番地 NTT東日本大通14丁目ビル10階 【東京本社】〒105-0001 東京都港区虎ノ門3丁目8番21号
TEL	011-212-1111
ホームページURL	https://www.ntt-nexia.co.jp/

 

3. 株式会社ヒューマン・ライジン｜営業支援・アウトバウンドに対応

株式会社ヒューマン・ライジンは、東京都豊島区に本社を置く人材総合アウトソーシング会社です。北海道には札幌コールセンターを展開しており、テレマーケティングやコールセンター業務、BPOなどに対応しています。

通信業界を中心に、獲得効率と品質を意識したテレマーケティング業務を行っている点が特徴です。アウトバウンドでは、アポイント獲得や顧客フォローなど、営業活動に近い業務を任せやすい会社です。

インバウンド業務にも対応しており、問い合わせ対応や顧客接点の運用支援を検討している企業にも候補となります。北海道で営業支援寄りのコールセンター会社を探している場合に向いています。

営業支援・アウトバウンドに対応企業におすすめ

株式会社ヒューマン・ライジンは、営業支援・アウトバウンドに対応点が特徴です。北海道でコールセンター会社を比較する際は、自社の問い合わせ件数、対応時間、依頼したい業務範囲と照らし合わせて検討しましょう。

企業名	株式会社ヒューマン・ライジン
設立	2008年10月1日
本社住所	【札幌コールセンター】 〒064-0804 北海道札幌市中央区南四条西1丁目1-2 第87松井ビル4F 【本社】〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-5-3 エルグビル8階
TEL	03-5985-8820
ホームページURL	https://h-raizin.co.jp/

 

4. ジンコーポレーション株式会社｜通販・受注対応の運用に強い

ジンコーポレーション株式会社は、北海道札幌市に本社を置くコールセンター会社です。システム開発やシステムコンサルテーション、コールセンター運営などを行っています。

コールセンター業務では、電話・メール・Web・FAXによる受注対応、発注対応、問い合わせ対応などに対応できます。顧客管理システムを活用しながら業務フローを整え、業務を可視化して運用改善につなげられる点が特徴です。

北海道のTVショッピング関連のコールセンターシステム導入実績もあり、通販・受注受付・問い合わせ対応の運用を依頼したい企業に向いています。

通販・受注対応の運用に強い企業におすすめ

ジンコーポレーション株式会社は、通販・受注対応の運用に強い点が特徴です。北海道でコールセンター会社を比較する際は、自社の問い合わせ件数、対応時間、依頼したい業務範囲と照らし合わせて検討しましょう。

企業名	ジンコーポレーション株式会社
設立	2006年9月5日
本社住所	〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西2-4 マルホビル10F 【東京支社】〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目2-19 パラシオン浜松町8F
TEL	011-206-8550
ホームページURL	https://jincorporation.net/

 

5. リンケージサービス株式会社｜対話力を活かしたマーケティング支援

リンケージサービス株式会社は、北海道札幌市に本社を置くBPO会社です。コンタクトセンターの受託・コンサルティング、総合人材派遣、アウトソーシングなどを提供しています。

コンタクトセンター事業では、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しています。優秀なスタッフの正規雇用にこだわり、営業力を高める研修を実施しているため、対話力を活かした顧客対応やマーケティング支援を依頼しやすい会社です。

問い合わせ対応だけでなく、企業や商品・サービスの魅力を伝える発信業務、顧客の声を収集するマーケティング業務にも対応できるため、顧客接点を活用して事業改善につなげたい企業に向いています。

対話力を活かしたマーケティング支援企業におすすめ

リンケージサービス株式会社は、対話力を活かしたマーケティング支援点が特徴です。北海道でコールセンター会社を比較する際は、自社の問い合わせ件数、対応時間、依頼したい業務範囲と照らし合わせて検討しましょう。

企業名	リンケージサービス株式会社
設立	1989年10月
本社住所	〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西2-15 STV北2条ビル2階 【東京支店】〒100-0005 東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル9階
TEL	011-272-2234
ホームページURL	https://www.lsi-gpc.co.jp/

 

6. 株式会社ネオシス｜アウトバウンド・テレマーケティングに強い

株式会社ネオシスは、北海道札幌市に本社を置くコールセンター会社です。コールセンターやテレマーケティング、ホテル運営、レンタルスペース運営などを展開しています。

発信型のテレマーケティングを得意としており、新規顧客獲得、イベント案内、アンケート調査など、企業の目標達成に向けたアウトバウンド業務に対応しています。マニュアル通りの対応だけでなく、コミュニケーションを重視した顧客対応を行っている点が特徴です。

北海道でアウトバウンドに強いコールセンター会社を探している企業や、顧客との対話を重視したテレマーケティングを依頼したい企業に向いています。

アウトバウンド・テレマーケティングに強い企業におすすめ

株式会社ネオシスは、アウトバウンド・テレマーケティングに強い点が特徴です。北海道でコールセンター会社を比較する際は、自社の問い合わせ件数、対応時間、依頼したい業務範囲と照らし合わせて検討しましょう。

企業名	株式会社ネオシス
設立	2000年9月1日
本社住所	〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西14丁目1-14 NEO bldg.
TEL	011-241-1520
ホームページURL	https://www.neosys-inc.com/

 

北海道でコールセンター会社を選ぶポイント

北海道でコールセンター会社を選ぶ際は、料金の安さだけで判断せず、自社の業務内容や顧客対応の品質要件に合うかを確認することが大切です。

インバウンドとアウトバウンドのどちらに強いか確認する

コールセンター会社によって、問い合わせ対応や注文受付などのインバウンド業務が得意な会社もあれば、アポイント獲得やアンケート調査などのアウトバウンド業務が得意な会社もあります。

自社が依頼したい内容が、受電中心なのか発信中心なのかを整理したうえで、得意領域が合う会社を選びましょう。インバウンド業務の詳細は、コールセンターのインバウンド業務の記事も参考になります。

北海道内の拠点と全国対応のどちらが必要か確認する

札幌周辺での打ち合わせや地域事情を重視する場合は、北海道内に拠点がある会社が候補になります。一方で、24時間365日対応、大規模運用、多言語対応、複数拠点でのBCP対策まで求める場合は、全国対応会社も含めて比較するとよいでしょう。

費用だけでなく対応範囲と品質管理体制を比較する

コールセンター会社の費用は、月額固定型、従量課金型、成果報酬型などによって大きく変わります。ただし、料金が安くても、対応範囲が狭かったり、レポートや品質管理が不十分だったりすると、結果的に費用対効果が悪くなることがあります。

詳しい費用相場は、コールセンター外注費用の相場記事で解説しています。

業界実績や対応できる問い合わせ内容を確認する

通販、IT、金融、保険、メーカー、官公庁など、業界によって問い合わせ内容や必要な知識は異なります。自社と近い業界の実績がある会社であれば、立ち上げ時の教育コストを抑えやすく、応対品質も安定しやすくなります。

北海道内の会社と全国対応会社の違い

比較項目	北海道内に拠点がある会社	全国対応会社
向いているケース	地域密着で相談したい、札幌周辺で対面相談したい、北海道の顧客対応を重視したい場合	大規模運用、24時間365日対応、多言語対応、複数拠点でのBCP対策が必要な場合
メリット	地域事情を理解してもらいやすく、近隣エリアでの連携がしやすい	運用ノウハウやシステムが整っており、規模拡大や全国対応に強い
注意点	対応席数や対応時間に制限がある場合がある	地域密着の細かな要望は、事前のすり合わせが必要

コールセンター会社に見積もりを依頼する前に準備したいこと

コールセンター会社へ相談する前に、以下の情報を整理しておくと、見積もりの精度が上がり、会社比較もしやすくなります。

• 依頼したい業務内容（問い合わせ対応、注文受付、ヘルプデスク、アポイント獲得など）
• 月間の想定コール数・問い合わせ件数
• 対応してほしい曜日・時間帯
• 必要なチャネル（電話、メール、チャット、フォームなど）
• オペレーターに必要な商品知識や業界知識
• 希望するレポート内容やKPI
• セキュリティ要件や個人情報の取り扱い条件

見積もりや契約前の確認項目は、コールセンター代行を依頼する前のチェックリスト記事でも詳しく解説しています。

北海道でおすすめのコールセンター会社まとめ

北海道には、札幌を中心にインバウンド対応、アウトバウンド対応、通販対応、BPO、24時間365日対応などに強いコールセンター会社があります。

会社を選ぶ際は、費用だけでなく、対応できる業務範囲、品質管理体制、対応時間、業界実績、レポート体制まで比較することが重要です。複数社から見積もりを取り、自社に合う会社を見極めましょう。

北海道でコールセンター会社を探すならコンペルにご相談ください

コンペルにお問い合わせいただくと、コールセンター会社探しの専門アドバイザーが、あなたに代わってぴったりの会社をお探しいたします。

おすすめの会社や人気の会社をご紹介できますので、業者探しにあまり時間をかけたくないときにご利用ください。利用は無料です。お気軽にお問い合わせください。

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• コールセンター代行業者の種類と選び方
• コールセンター代行を依頼する前のチェックリスト
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北海道のコールセンター会社に関するFAQ

北海道でコールセンター会社を選ぶときのポイントは何ですか？

北海道でコールセンター会社を選ぶ際は、北海道内に拠点があるか、24時間365日対応が必要か、インバウンド・アウトバウンドのどちらに強いか、通販やITなど自社業界の実績があるかを確認しましょう。

北海道内の会社と全国対応会社はどちらを選ぶべきですか？

地域事情や対面での打ち合わせを重視する場合は北海道内に拠点がある会社、大規模運用や多言語対応、全国拠点でのBCP対策を重視する場合は全国対応会社も候補になります。

コールセンター会社の費用はどのように比較すればよいですか？

初期費用、月額固定費、従量課金単価、コールオーバー料金、夜間・休日対応費、レポート費用などを同じ条件で比較することが重要です。

インバウンドとアウトバウンドのどちらに強い会社を選べばよいですか？

問い合わせ対応、注文受付、ヘルプデスクなどを任せたい場合はインバウンドに強い会社、新規顧客開拓、アポイント獲得、アンケート調査などを任せたい場合はアウトバウンドに強い会社を選ぶとよいでしょう。

北海道でコールセンター会社を効率よく比較する方法はありますか？

複数社に同じ条件で見積もりを依頼し、料金だけでなく対応範囲、品質管理体制、レポート内容、実績を比較することが大切です。コンペルのような一括見積もりサービスを使うと、候補企業を効率よく比較できます。