愛知県・名古屋市でおすすめのコールセンター会社8選｜特徴・選び方を解説

今回は、外注先探しや業者調査を日々行っている「コンペル」の専門コンサルタントが、愛知県・名古屋市でおすすめのコールセンター会社を厳選してご紹介します。

愛知県には、受注受付や秘書代行に強い会社、通販業務やDM発送までまとめて相談できる会社、24時間対応を相談できる会社、アウトバウンドや営業支援に強い会社など、さまざまなタイプのコールセンター会社があります。

この記事では、各社の特徴や向いている依頼、会社情報を比較しながら、愛知県でコールセンター会社を選ぶポイントも解説します。全国対応のコールセンター代行会社も含めて比較したい方は、全国のおすすめコールセンター代行会社比較記事もあわせて参考にしてください。

コンペルでは、コールセンター会社の比較調査を日々行っています。その実績を活かして、貴社の条件に合う会社を無料でご紹介できます。複数社の比較や見積もり取得に手間をかけたくない方は、お気軽にご相談ください。

この記事で解決できるお悩み

• 愛知県・名古屋市でコールセンター会社を探したい
• 各社の特徴や向いている依頼を比較したい
• インバウンド・アウトバウンドのどちらに強い会社か知りたい
• 地域密着型と全国対応会社のどちらを選ぶべきか迷っている
• コールセンター会社選びで失敗しないポイントを知りたい

愛知県・名古屋市でおすすめのコールセンター会社8選

愛知県・名古屋市でコールセンター会社を選ぶ際は、対応時間や得意領域、依頼したい業務との相性を比較することが大切です。まずは、各社の特徴を一覧で確認しましょう。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
1. 株式会社ビーブレイン	要問い合わせ	低コストで受付・発送関連業務まで任せたい企業	低価格・周辺業務対応
2. 株式会社ビジネス・ソリューション	要問い合わせ	受注受付・発送代行・個人情報管理を重視する企業	受注・発送まで対応
3. 株式会社三愛テレコム	要問い合わせ	通販・受注窓口・コールセンター構築を相談したい企業	通販支援・構築支援
4. 株式会社データセレクト	24時間対応を相談可能	予約受付・キャンペーン事務局・BPOを任せたい企業	24時間・BPO対応
5. SCSKサービスウェア株式会社	要問い合わせ	大規模運用・品質管理・専門サポートを重視する企業	大手BPO・品質管理
6. マーケティングアソシエーション株式会社	要問い合わせ	マルチチャネルの対応・BPO業務を任せたい企業	365日体制・周辺業務対応
7. 株式会社RooT-A（旧：株式会社Clesonans）	要問い合わせ	アウトバウンド・販売促進・フォローコールを任せたい企業	アウトバウンドに強い
8. 株式会社マケレボ	要問い合わせ	営業支援・アップセル・運用改善まで相談したい企業	営業支援・運用改善

1. 株式会社ビーブレイン｜低価格でDM発送・受付代行まで相談可能

株式会社ビーブレインは、愛知県名古屋市に本社を置く会社です。コールセンター設置からDM発送代行、データ入力、各種バックオフィス業務まで幅広く対応しています。
徹底した業務効率化により低価格での対応を目指しており、問い合わせ対応や受注受付、秘書代行、カスタマーサポートなどをまとめて相談しやすい点が特徴です。コールセンター業務だけでなく、DM発送やデータ入力もあわせて任せたい企業に向いています。

おすすめポイント

• 低価格での提案に強い
• 各種受付・受注受付・秘書代行に対応
• DM発送やデータ入力など周辺業務も相談可能

企業名	株式会社ビーブレイン
設立	2000年1月（創業）
住所	〒451-0051 愛知県名古屋市西区則武新町4丁目3-17 加島ビル4階B
TEL	0120-499-855（名古屋：052-990-8770）
ホームページURL	https://bebrain.info/

2. 株式会社ビジネス・ソリューション｜受注から発送まで一括対応できる名古屋の会社

株式会社ビジネス・ソリューションは、愛知県名古屋市に本社を置くアウトソーシング会社です。プライバシーマークを取得しており、個人情報を扱う受注受付や発送関連業務も相談しやすい会社です。
コールセンター業務では、マニュアルに沿った対応だけでなく、イレギュラーにも臨機応変に対応できる点が強みです。通販・医療・美容・保険・学校など、個人情報の管理や正確な事務処理が求められる業務に向いています。

おすすめポイント

• プライバシーマーク取得済み
• 受注から発送作業まで一括相談可能
• アウトバウンドの実績もあり

企業名	株式会社ビジネス・ソリューション
設立	2004年3月
住所	〒460-0022 愛知県名古屋市中区金山2-1-4 大隅金山ビル6階
TEL	052-339-5251
ホームページURL	https://business-solution.co.jp/

3. 株式会社三愛テレコム｜通販業務・コールセンター開設支援に強い

株式会社三愛テレコムは、愛知県名古屋市に本社を置くコールセンター会社です。コールセンターのアウトソーシングや通販業務のコンサルティング、コールセンター開設支援などを行っています。
全席CTIを活用した運用や、品質を重視したオペレーションが特徴で、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応できます。健康食品・化粧品・通信販売など、通販関連の問い合わせ対応や受注窓口を強化したい企業に向いています。

おすすめポイント

• 通販業務の改善・運用支援に強い
• 全席CTIを活用した運用体制
• インバウンド・アウトバウンド双方に対応

企業名	株式会社三愛テレコム
設立	1984年3月
住所	〒460-0022 愛知県名古屋市中区金山3-8-18 プレアール名古屋3A
TEL	052-324-0031
ホームページURL	https://sanai.co.jp/

4. 株式会社データセレクト｜24時間対応とセキュリティ体制が強み

株式会社データセレクトは、愛知県豊明市に本社を置くBPO会社です。DM発送、データ入力、電話調査、コールセンター運営など、バックオフィス領域を中心に幅広く対応しています。
コールセンターでは、キャンペーン事務局、予約受付、カスタマーサポート、販売促進などに対応できます。セキュリティ体制を重視しながら、短期間での立ち上げや24時間対応を相談したい企業に向いています。

おすすめポイント

• 24時間対応を相談可能
• セキュリティ管理を重視した運用
• キャンペーン事務局・予約受付などに対応

企業名	株式会社データセレクト
設立	1992年7月17日
住所	〒470-1141 愛知県豊明市阿野町昭和5-1
TEL	0562-97-0080
ホームページURL	https://www.d-select.co.jp/

5. SCSKサービスウェア株式会社｜大手BPOの運用力と品質管理が強み

SCSKサービスウェア株式会社は、東京都江東区に本社を置くBPO・コンタクトセンター運営会社です。愛知県名古屋市にも拠点を持ち、企業ごとの課題に合わせたコンタクトセンター運用を支援しています。
コールログ分析やモニタリングなどを活用した品質管理に強みがあり、金融・保険・製造・ITなど、専門性と安定運用が求められる業務に向いています。

おすすめポイント

• 大手BPO企業としての運用ノウハウ
• コールログ分析・モニタリングに対応
• 金融・保険・ITなど専門領域にも対応

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
設立	1983年3月
住所	〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
TEL	03-6890-2540
ホームページURL	https://www.scskserviceware.co.jp/

7. 株式会社RooT-A（旧：株式会社Clesonans）｜アウトバウンド・販売促進に強い

株式会社RooT-Aは、旧株式会社Clesonansの権利義務を承継した会社です。元記事では株式会社Clesonans（旧株式会社T3マーケティング）として掲載されていましたが、現在は組織再編によりRooT-Aへ承継されています。
アウトバウンドや販売促進、フォローコールなど、発信型のコールセンター業務に強みがあります。新規顧客開拓や既存顧客への追加提案など、営業色のあるコールセンター業務を相談したい企業に向いています。

おすすめポイント

• アウトバウンド対応に強い
• 販売促進・フォローコールを相談可能
• 旧ClesonansからRooT-Aへ承継

企業名	株式会社RooT-A（旧：株式会社Clesonans）
設立	2021年（RooT-A）
住所	東京都新宿区西新宿8-15-17 住友不動産西新宿ビル2号館4階
TEL	要確認
ホームページURL	https://root-a.co.jp/

8. 株式会社マケレボ｜営業コンサル型コールセンターに対応

株式会社マケレボは、大阪府大阪市に本社を置き、名古屋にも拠点を持つ営業コンサル型のコールセンター会社です。インバウンド・アウトバウンドのほか、コールセンターの現状調査、業務モデル構築、教育マニュアル作成、運営マニュアル作成なども支援しています。
単なる受付代行ではなく、顧客単価向上や追加提案、コールセンター運用改善まで相談したい企業に向いています。

おすすめポイント

• 営業コンサル型の支援に対応
• インバウンド・アウトバウンド双方に対応
• 業務設計・教育マニュアル作成も相談可能

企業名	株式会社マケレボ
設立	2009年10月
住所	〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル2階
TEL	06-6635-3411、0120-957-639
ホームページURL	https://m-rev.co.jp/

愛知県でコールセンター会社を選ぶポイント

愛知県でコールセンター会社を選ぶ際は、単に所在地が近いかどうかだけでなく、自社が依頼したい業務と会社の得意領域が合っているかを確認することが重要です。

インバウンド・アウトバウンドのどちらに強いかを確認する

問い合わせ受付、受注受付、予約受付、クレーム対応、テクニカルサポートなどはインバウンド業務です。一方、テレアポ、販売促進、フォローコール、督促、アンケート調査などはアウトバウンド業務にあたります。

同じコールセンター会社でも、受信対応に強い会社と発信業務に強い会社では、必要なスキルや運用体制が異なります。依頼前に、自社が任せたい業務を具体的に整理しておきましょう。

得意な業界や対応実績を確認する

愛知県・名古屋市周辺には、製造業、通販、医療、美容、不動産、教育、通信など、さまざまな業種の企業があります。業界によって必要な商品知識や顧客対応の難易度は異なるため、同業種や近い業界での実績がある会社を選ぶと、立ち上げがスムーズになりやすいです。

セキュリティ体制とレポート体制を確認する

コールセンター業務では、顧客情報、注文情報、問い合わせ履歴などを扱うケースが多くあります。そのため、プライバシーマークやISMSなどの認証取得状況、アクセス権限管理、通話録音データの扱い、レポート頻度を確認しておくことが大切です。

料金だけでなく対応範囲まで比較する

コールセンター会社の料金は、月額固定型、従量課金型、成果報酬型などによって大きく異なります。安さだけで選ぶと、対応範囲が限定的だったり、追加費用が発生したりする可能性があります。

費用相場を詳しく確認したい場合は、コールセンター外注費用の相場記事も参考にしてください。

愛知県内の会社と全国対応会社はどちらを選ぶべき？

比較項目	愛知県内・名古屋市内の会社	全国対応会社
打ち合わせのしやすさ	対面相談や現地説明を行いやすい	オンライン中心で効率よく進めやすい
地域理解	愛知県内の商習慣や顧客層への理解を期待しやすい	地域性よりも標準化された運用に強い
対応規模	小規模から中規模の柔軟な運用に向く場合がある	大規模・多拠点・24時間対応に強い場合がある
向いているケース	地域密着型の顧客対応、対面でのすり合わせを重視したい場合	大規模運用、専門性、24時間対応、全国からの問い合わせ対応を重視する場合

コールセンター会社に依頼する前に準備しておきたいこと

• 月間の問い合わせ件数や発信件数の目安
• 対応したい曜日・時間帯
• インバウンド・アウトバウンド・メール・チャットなどの対応範囲
• FAQ、トークスクリプト、商品資料、対応マニュアル
• エスカレーションが必要なケースと社内担当者
• 予算、希望開始時期、契約期間
• 応答率、一次解決率、アポイント数などのKPI

見積もり依頼前に確認すべき項目は、コールセンター代行を依頼する前のチェックリスト記事でも詳しく整理しています。

愛知県でおすすめのコールセンター会社まとめ

愛知県・名古屋市周辺には、受注受付や秘書代行に強い会社、通販業務に強い会社、24時間対応を相談できる会社、アウトバウンドや営業支援に強い会社など、さまざまなタイプのコールセンター会社があります。

自社に合う会社を選ぶには、所在地だけでなく、対応業務、得意業界、対応時間、品質管理体制、費用体系を比較することが重要です。全国のコールセンター代行会社もまとめて比較したい場合は、コールセンター代行会社おすすめ比較記事も参考にしてください。

愛知県でコールセンター会社を探すならコンペルにご相談ください

コンペルにお問い合わせいただくと、コールセンター会社探しの専門アドバイザーが、貴社の条件に合う会社をお探しいたします。

業務内容、対応件数、対応時間、予算、希望条件をもとに複数社を比較できるため、1社ずつ問い合わせる手間を減らしながら、相性の良い会社を見つけやすくなります。利用料金は無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。

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• コールセンター代行会社おすすめ比較記事
• コールセンター外注費用の相場記事
• コールセンター代行業者の種類と選び方記事
• コールセンター代行を依頼する前のチェックリスト記事
• 地域別のおすすめコールセンター会社一覧

愛知県のコールセンター会社選びに関するFAQ

愛知県でコールセンター会社を選ぶときのポイントは？

対応業務、対応時間、得意業界、セキュリティ体制、レポート体制、料金体系を確認しましょう。地域密着型の会社だけでなく、全国対応会社も比較すると選択肢が広がります。

名古屋市の会社に依頼するメリットは？

対面での打ち合わせや業務説明がしやすく、愛知県内の商習慣や顧客層への理解を期待しやすい点がメリットです。

コールセンター会社の費用はどのように比較すればよいですか？

月額固定費や従量課金単価だけでなく、初期費用、研修費用、オーバーコール料金、レポート費用、対応範囲まで比較することが大切です。

愛知県外の会社も候補に入れるべきですか？

24時間対応、大規模運用、多言語対応、専門性の高いサポートを求める場合は、県外の全国対応会社も候補に入れるとよいでしょう。

効率よく複数社を比較する方法はありますか？

コンペルのような一括見積もりサービスを活用すると、要件に合う複数のコールセンター会社をまとめて比較できます。