今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている「コンペル」の専門コンサルタントが、岡山県でおすすめのコールセンター会社を厳選してご紹介します。
岡山県で問い合わせ受付、通販・EC受注、予約受付、カスタマーサポート、アウトバウンド対応、BPO連携などを外注したい方は、ぜひ参考にしてください。
全国のコールセンター会社もまとめて比較したい方は、コールセンター代行会社おすすめ比較記事もあわせてご覧ください。
この記事で解決できるお悩み
- 岡山県で依頼できるコールセンター会社を比較したい
- 通販・EC受注やBPO連携に強い会社を探したい
- 岡山県内の会社と全国対応会社のどちらがよいか知りたい
- 問い合わせ対応やアウトバウンドを外注するときの選び方を知りたい
岡山県でおすすめのコールセンター会社8選
岡山県でコールセンター会社を探す際は、単に所在地だけで選ぶのではなく、対応できる業務範囲、得意な業界、BPOや物流との連携、対応時間、品質管理体制を比較することが大切です。
以下では、岡山県に本社・拠点を持つ会社や、岡山県からの依頼にも対応しやすい全国対応会社を比較しやすいように整理しました。
| 会社名 | 対応時間・体制 | 向いている依頼 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| 1. 株式会社両備システムズ | 業務内容に応じて要相談 | 行政・医療分野、BPO連携、問い合わせ対応、顧客対応品質の改善 | 行政・医療分野のBPO支援に強い |
| 2. 株式会社グロップ | 案件内容に応じて要相談 | インバウンド、アウトバウンド、BPO、事務局運営、データ入力 | BPO・人材・コンタクトセンターを一体支援 |
| 3. 株式会社NTTマーケティングアクトProCX | 大規模運用・複数拠点運用に対応可能 | コンタクトセンター構築、運営受託、スタッフ研修、行政・通信系窓口 | NTT西日本グループの大規模運用に強い |
| 4. 株式会社パソナ | 全国拠点・人材運用を活かした体制構築に対応 | カスタマーサポート、BPO、販売促進、受注受付、人材運用を含む業務委託 | 全国BPO拠点と人材運用に強い |
| 5. 株式会社ヤマダビーコミュニケーションズ | 岡山・倉敷・津山など複数センターで運営 | 通販受注、健康食品・化粧品、インバウンド、アウトバウンド、研修コンサルティング | 通販・健康食品・化粧品の受注対応に強い |
| 6. 株式会社ジップ | BPO・物流支援を含む運用体制に対応 | 受注支援、販促支援、バックオフィス、物流連携、事務処理 | 物流・受注・BPOの連携に強い |
| 7. 株式会社ウィルオブ・ワーク | 人材派遣・BPOを組み合わせた体制構築に対応 | コールセンター代行、オフィスワーク支援、繁忙期対応、人材確保を伴う運用 | 人材派遣とBPOによる体制構築に強い |
| 8. 株式会社ベルシステム24 | 24時間対応・多言語対応・大規模運用に対応可能 | 問い合わせ窓口、電話代行、カスタマーサポート、大規模コンタクトセンター運営 | 大規模・24時間対応の運用に強い |
1. 株式会社両備システムズ｜行政・医療分野のBPO支援に強い
株式会社両備システムズは、岡山県岡山市に本社を構えるアウトソーシング会社です。行政や医療分野の業務支援、ソフトウェア開発、IDCサービスの提供など、業務全体を支えるサービスを展開しています。
コールセンターサービスでは、BtoC業務を中心に提供してきた経験を活かし、応対品質を専門チームが定期的にチェックする体制を整えています。BPOサービスやシステム開発と組み合わせた包括的な支援を相談したい企業に向いています。
ポイント
- 対応時間・体制：業務内容に応じて要相談
- 向いている依頼：行政・医療分野、BPO連携、問い合わせ対応、顧客対応品質の改善
- 主な特徴：システム開発やBPOと組み合わせた一気通貫の支援が可能
| 企業名 | 株式会社両備システムズ |
| 設立 | 1965年6月 |
| 本社住所 | 〒700-0907 岡山県岡山市北区下石井二丁目10番12号 杜の街グレース オフィススクエア4階 |
| TEL | 086-264-0111 |
| ホームページURL | https://www.ryobi.co.jp/ |
2. 株式会社グロップ｜BPO・人材・コンタクトセンターを一体支援
株式会社グロップは、岡山県岡山市に本社を構える会社です。各種アウトソーシング、テレマーケティング、人材派遣、人材紹介など、幅広い事業を展開しています。
BPO事業では、コールセンターのほか、データ入力、事務局運営、アセスメントサービスなども提供しています。インバウンド・アウトバウンドの単独依頼だけでなく、前後の事務処理や運営管理までまとめて外注したい場合に検討しやすい会社です。
ポイント
- 対応時間・体制：案件内容に応じて要相談
- 向いている依頼：インバウンド、アウトバウンド、BPO、事務局運営、データ入力
- 主な特徴：コールセンター業務の前後工程までワンストップで相談しやすい
| 企業名 | 株式会社グロップ |
| 設立 | 1975年10月 |
| 本社住所 | 〒703-8248 岡山県岡山市中区さい70-3 |
| TEL | 086-273-2369 |
| ホームページURL | https://www.grop.co.jp/ |
3. 株式会社NTTマーケティングアクトProCX｜NTT西日本グループの大規模運用に強い
株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、大阪府大阪市に本社を構えるNTT西日本グループの会社です。コンタクトセンタービジネスを中心としたBPO業務運営事業を展開しています。
通信、通販、行政など幅広い業界で、コンタクトセンターの新規構築、運営受託、スタッフ研修などを支援しています。大規模な問い合わせ窓口や、運営品質を重視するコールセンター構築を検討している企業に向いています。
ポイント
- 対応時間・体制：大規模運用・複数拠点運用に対応可能
- 向いている依頼：コンタクトセンター構築、運営受託、スタッフ研修、行政・通信系窓口
- 主な特徴：NTTグループの運用ノウハウを活かした高品質な体制構築
| 企業名 | 株式会社NTTマーケティングアクトProCX |
| 設立 | 2021年7月1日 |
| 本社住所 | 〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町4丁目15番82号 |
| TEL | 要確認 |
| ホームページURL | https://www.nttactprocx.com/ |
4. 株式会社パソナ｜全国BPO拠点と人材運用に強い
株式会社パソナは、東京都港区に本社を構える会社です。BPOソリューション、人材派遣、人材紹介、再就職支援など、企業の業務運営を支えるサービスを幅広く展開しています。
コンタクトセンター領域では、カスタマーサポートからマーケティング領域まで、業務設計・人材運用を含めた包括的な支援が期待できます。繁忙期対応や人材確保も含めて相談したい企業に向いています。
ポイント
- 対応時間・体制：全国拠点・人材運用を活かした体制構築に対応
- 向いている依頼：カスタマーサポート、BPO、販売促進、受注受付、人材運用を含む業務委託
- 主な特徴：BPOと人材サービスを組み合わせた柔軟な運用が可能
| 企業名 | 株式会社パソナ |
| 設立 | 1988年4月14日 |
| 本社住所 | 〒107-8352 東京都港区南青山3-1-30 |
| TEL | 要確認 |
| ホームページURL | https://www.pasona.co.jp/ |
5. 株式会社ヤマダビーコミュニケーションズ｜通販・健康食品・化粧品の受注対応に強い
株式会社ヤマダビーコミュニケーションズは、岡山県岡山市に本社を構えるコールセンター会社です。インバウンド・アウトバウンド業務、コールセンターの構築・運営管理、コミュニケーターの教育・育成、テレマーケティング導入に関するコンサルティングを行っています。
山田養蜂場グループで培った通信販売の経験を活かし、健康食品や化粧品販売に関する対応に強みがあります。通販・ECの受注受付、アップセル、リピート促進を重視したい企業におすすめです。
ポイント
- 対応時間・体制：岡山・倉敷・津山など複数センターで運営
- 向いている依頼：通販受注、健康食品・化粧品、インバウンド、アウトバウンド、研修コンサルティング
- 主な特徴：通信販売で培った顧客対応・販売支援ノウハウがある
| 企業名 | 株式会社ヤマダビーコミュニケーションズ |
| 設立 | 2005年5月 |
| 本社住所 | 〒700-0984 岡山県岡山市北区桑田町18-28 明治安田生命岡山桑田町ビル7階 |
| TEL | 086-206-3856 |
| ホームページURL | https://www.ybeec.com/ |
6. 株式会社ジップ｜物流・受注・BPOの連携に強い
株式会社ジップは、岡山県瀬戸内市に本社を構える会社です。ベネッセコーポレーションの物流戦略を支え続けてきた会社で、ダイレクトマーケティング事業や各種アウトソーシングメニューを展開しています。
BPO業務では、コール業務のほか、バックオフィス業務、事務・シェアードサービス、物流支援など幅広く対応しています。問い合わせ対応だけでなく、受注・発送・事務処理まで含めて依頼したい企業に向いています。
ポイント
- 対応時間・体制：BPO・物流支援を含む運用体制に対応
- 向いている依頼：受注支援、販促支援、バックオフィス、物流連携、事務処理
- 主な特徴：コール業務と周辺BPOを組み合わせた支援がしやすい
| 企業名 | 株式会社ジップ |
| 設立 | 1991年10月1日 |
| 本社住所 | 〒701-4271 岡山県瀬戸内市長船町長船301-11 |
| TEL | 0869-26-8217 |
| ホームページURL | https://www.zip-inc.co.jp/ |
7. 株式会社ウィルオブ・ワーク｜人材派遣とBPOによる体制構築に強い
株式会社ウィルオブ・ワークは、東京都新宿区に本社を構える会社です。コールセンター・オフィスワーク領域の人材派遣・紹介、BPO・コールセンター代行、RPAシステム導入支援などを展開しています。
人材確保と業務運営を組み合わせた支援に強みがあるため、短期間でコールセンター体制を整えたい場合や、繁忙期の人員不足を補いたい場合に検討しやすい会社です。
ポイント
- 対応時間・体制：人材派遣・BPOを組み合わせた体制構築に対応
- 向いている依頼：コールセンター代行、オフィスワーク支援、繁忙期対応、人材確保を伴う運用
- 主な特徴：人材サービス基盤を活かして運用体制を作りやすい
| 企業名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
| 設立 | 1997年1月29日 |
| 本社住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 |
| TEL | 03-5312-6311 |
| ホームページURL | https://willof-work.co.jp/ |
8. 株式会社ベルシステム24｜大規模・24時間対応の運用に強い
株式会社ベルシステム24は、東京都港区に本社を構えるコールセンター会社です。コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開し、幅広い業界の顧客対応を支援しています。
業界のリーディングカンパニーとして、大手企業のコールセンター運営を多数手がけてきた経験があります。24時間対応、多言語対応、大規模運用などを重視する企業に向いています。
ポイント
- 対応時間・体制：24時間対応・多言語対応・大規模運用に対応可能
- 向いている依頼：問い合わせ窓口、電話代行、カスタマーサポート、大規模コンタクトセンター運営
- 主な特徴：豊富な運用実績と全国規模の体制が強み
| 企業名 | 株式会社ベルシステム24 |
| 設立 | 1982年9月 |
| 本社住所 | 〒105-6906 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階 |
| TEL | 要確認 |
| ホームページURL | https://www.bell24.co.jp/ |
岡山県でコールセンター会社を選ぶポイント
依頼したい業務がインバウンドかアウトバウンドかを整理する
コールセンター会社によって、問い合わせ受付や受注対応などのインバウンド業務が得意な会社もあれば、アポイント獲得、フォローコール、調査などのアウトバウンド業務に強い会社もあります。
依頼前には、電話受付、通販受注、カスタマーサポート、ヘルプデスク、テレアポ、アンケート調査など、どの業務を任せたいのかを整理しておきましょう。
BPO・物流・事務処理まで依頼するかを確認する
岡山県の記事で紹介している会社には、コール業務だけでなく、BPO、データ入力、事務局運営、物流支援、受注支援まで対応できる会社もあります。
問い合わせ対応だけを依頼するのか、受注後の入力・発送・顧客管理まで任せたいのかによって、選ぶべき会社は変わります。
品質管理とレポート体制を確認する
コールセンターは顧客と直接接点を持つため、対応品質が企業イメージに影響します。応対品質のチェック、モニタリング、スクリプト改善、レポート提出の有無は事前に確認しておきましょう。
特に通販・ECやカスタマーサポートでは、受電件数だけでなく、対応内容の改善提案や顧客の声の共有まで行える会社を選ぶと、運用改善につなげやすくなります。
岡山県内の会社と全国対応会社の違い
| 比較項目 | 岡山県内の会社 | 全国対応会社 |
|---|---|---|
| 打ち合わせのしやすさ | 訪問や地域事情を踏まえた相談がしやすい | オンライン中心でもスピーディーに進めやすい |
| 対応規模 | 中小規模や地域密着型の案件に向いている | 大規模案件、24時間対応、多拠点運用に向いている |
| 周辺業務 | BPO、物流、受注対応など地域企業との連携に強い場合がある | 多チャネル対応、AI活用、人材運用など幅広い体制を組みやすい |
| 選ぶ際の注意点 | 対応時間や席数、繁忙期対応の可否を確認する | 岡山県の商圏や顧客層への理解を確認する |
コールセンター会社に依頼できる主な業務
- 問い合わせ受付
- 代表電話・一次受付
- 通販・ECの受注対応
- カスタマーサポート
- 予約受付・申込受付
- ヘルプデスク
- アンケート調査
- フォローコール
- アウトバウンド・アポイント獲得
- BPO・事務局運営・データ入力
依頼できる業務内容を詳しく知りたい方は、コールセンターの仕事内容を解説した記事も参考にしてください。
コールセンター会社の費用相場
コールセンター会社の費用は、対応時間、席数、月間コール数、業務難易度、スクリプト作成、レポート作成、夜間・休日対応の有無によって変わります。
主な料金体系には、月額固定型、従量課金型、成果報酬型、コールオーバー型があります。単純な料金だけでなく、初期費用、コール単価、対応範囲、品質管理体制を同じ条件で比較することが重要です。
費用相場を詳しく確認したい方は、コールセンター外注費用の相場記事もあわせてご覧ください。
岡山県でおすすめのコールセンター会社まとめ
岡山県には、行政・医療分野のBPOに強い会社、通販・EC受注に強い会社、物流やバックオフィスまで一体で支援できる会社など、さまざまな特徴を持つコールセンター会社があります。
会社選びで失敗しないためには、料金だけで判断せず、依頼したい業務、対応時間、品質管理、周辺業務との連携、レポート体制を比較することが大切です。
複数社に個別で問い合わせるのが大変な場合は、コンペルにご相談ください。ご要望をヒアリングしたうえで、条件に合うコールセンター会社を厳選してご紹介します。
関連記事
岡山県のコールセンター会社に関するよくある質問
岡山県でコールセンター会社を選ぶ際のポイントは何ですか？
対応できる業務範囲、インバウンド・アウトバウンドの得意領域、BPOや物流との連携可否、レポート体制、セキュリティ体制、品質管理の方法を確認することが重要です。
岡山県内の会社と全国対応会社のどちらを選ぶべきですか？
地域事情を踏まえた細かな連携や訪問打ち合わせを重視するなら岡山県内の会社、大規模運用や24時間対応、多言語対応を重視するなら全国対応会社も候補になります。
通販・ECの問い合わせや受注対応も依頼できますか？
はい。岡山県には通販・健康食品・化粧品・物流支援に強い会社もあります。受注受付、問い合わせ対応、アップセル、発送や事務処理との連携まで相談できる会社を選ぶとよいでしょう。
複数社へ見積もりを依頼したほうがよいですか？
はい。1社だけでは料金や対応範囲の妥当性を判断しにくいため、少なくとも3社程度を比較するのがおすすめです。コンペルを活用すると、条件に合うコールセンター会社をまとめて比較できます。
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この記事の監修者
鶴田克之
株式会社ジャパンプ取締役
営業歴20年以上。様々な業界の営業代行を担当し、
楽天やミスミなど大手企業の営業支援も経験。
新規開拓に加え、営業チームの立ち上げ・マネジメントにも携わる。
営業代行の発注設計と会社選定（相場・依頼範囲）に関する内容を監修。
岡林洋祐
株式会社ジャパンプ取締役
営業歴15年以上。様々な業界の営業代行を担当。
リクルートやキーエンスなど大手企業の営業支援も経験。
スクリプト改善や架電運用の最適化など、現場で成果を出す実務に強みを持つ。
営業代行で成果を出すための運用設計（品質管理・改善・教育）に関する内容を監修。
