今回は発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、鹿児島県でおすすめのコールセンター代行会社を厳選してご紹介します。鹿児島県でコールセンターやテレマーケティングのアウトソース（外注）を検討している方はチェックしてみてください。コールセンター代行会社の業務内容や、料金体系・相場も最後に紹介しています。
コールセンター代行会社は全国に300社以上あります。コンペルはそんな数多くの企業の中から、御社にぴったりのコールセンター代行会社を紹介することができます。無料でご利用いただけるので、気軽にお問い合わせください。コンペルでは信頼できる業者を日々比較・調査しているので安心してお任せいただけます。
鹿児島県でおすすめのコールセンター会社３選
１．株式会社パックライン
株式会社パックラインは、東京都新宿区に本社、鹿児島市にも拠点を構えるコールセンターです。
満足度96％のコールセンター
お客様へのヒアリングをもとに、最適なコールセンターの提案をしています。豊富な実績、徹底した研修システム、24時間365日対応を柱とし、顧客満足度が高いサービスを提供している会社です。
インバウンド業務では、365日24時間の稼働が可能で、最短2時間から依頼することができます。
アウトバウンド業務では、アポイント獲得率、成約率の高さに定評があります。
このような人おすすめ
確かな実績があり、依頼に柔軟に答えられる企業に依頼したい方におすすめです。
| 企業名 | 株式会社パックライン |
| 設立 | 2013年5月 |
| 住所 | 【本社】〒169-0075 東京都新宿区高田馬場2-14-5 サンエスビル4F 【鹿児島センター】〒892-0828 鹿児島市金生町1-1 ラウンドクロス鹿児島ビル4F |
| TEL | 03-5155-1820 |
２．ジャパンベストレスキューシステム株式会社
ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、愛知県名古屋市に本社を構えるグループ会社です。会社TSUNAGUと2022年に合併し、コールセンターなどのビジネス代行業務を承継し事業展開しています。
親切・丁寧・正確・迅速な対応を徹底
住宅・飲食・コンシェルジュデスクなどの専門知識を持った熟練のオペレーターが、24時間365日対応します。親切・丁寧・正確・迅速を徹底し、企業の顔として信頼できるサービスの提供を心がけています。またコールセンターの構築・スタッフ教育も行っており、実状を踏まえて多角的に解決策を提案し、お客様企業のニーズ実現を支援します。
このような人におすすめ
親身な対応を行っており、信頼できる企業に依頼をしたい方におすすめです。
| 企業名 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社 |
| 設立 | 1997年2月 会社TSUNAGUと2022年に合併、コールセンターなどの事業を承継 |
| 住所 | 【本社】〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F 【支社】〒890-0053 鹿児島県鹿児島市中央町11 鹿児島中央ターミナルビル3階 |
| TEL | 052-212-9900（代） |
３． 株式会社ヒューマンリレーション
株式会社ヒューマンリレーションは、福岡県福岡市のコールセンターです。ドモホルンリンクルを販売している再春館製薬所から生まれたコールセンターで、クライアントの永続的な発展のために幅広く支援します。
40年続けてきた圧倒的経験とノウハウ
ヒューマンリレーションは、1982年から2016年まで続けてきた再春館製薬所のコールセンターのノウハウを活かし、コールセンターの先駆けとして強固な仕組みを構築し、サポートします。高品質な応対、顧客の属性に応じた的確なアプローチなど、お客様のビジネスに貢献します。コールセンターの構築・運営の支援も可能です。
このような人おすすめ
クライアントに寄り添ってくれる企業や、経験が豊富な企業に依頼したい方におすすめです。
| 企業名 | 株式会社ヒューマンリレーション |
| 創業 | 2016年10月 |
| 住所 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 |
| TEL | 092-718-8866 |
コールセンター会社の業務内容
インバウンド業務
インバウンド業務とは、お客様からの電話を受信し対応する業務のことです。多くは商品に関する問い合わせや苦情を受けるカスタマーサポートや通販を受注する業務、予約やキャンペーンの応募に対応する業務などが挙げられます。
アウトバウンド業務
アウトバウンド業務とは、会社自らお客様に発信する業務のことです。電話営業や世論調査、イベントの告知などの業務が挙げられます。
コールセンター会社の料金体系・相場
| 料金体系 | 内容 | 料金の相場 |
| 月額固定型 | 設定したコール件数の範囲内であれば、月に一回決まった料金のみを支払う料金体系です。 設定したコール件数を超えると別料金がかかります。 |
初期費用+1コール当たり100円～200円（+コールオーバー料金） |
| 従量課金型 | コール件数×1件当たりの料金で算出される料金体系です。 | 初期費用＋1コール当たり300円～1000円 |
鹿児島県でおすすめのコールセンター会社 まとめ
これまで、おすすめのコールセンター代行会社を鹿児島県に厳選してご紹介いたしました。コールセンターは企業や団体の「顔」であり、会社のイメージを左右する重要な業務です。実績があり、信用度の高いコールセンター委託会社にアウトソーシング（外注）することをおすすめします。
複数社からの見積もりを取るのが大変な場合や、どのような業者が最適なのか相談だけでもしたい方は「コンペル」に是非お問合せください。専任のコンサルタントがしっかりとヒアリングを行った上で、御社にぴったりの業者を紹介します。
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