福岡県でコールセンター会社を探す場合、所在地だけで選ぶのではなく、対応できる業務内容、対応時間、得意業界、レポート体制、セキュリティ体制まで比較することが大切です。
この記事では、外注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、福岡県でおすすめのコールセンター会社を紹介します。通販受付、夜間・休日対応、専門業界向けの受付など、依頼内容に合う会社を探している方は参考にしてください。
全国対応の会社も含めて比較したい方は、コールセンター代行会社のおすすめ比較記事もあわせてご覧ください。
この記事で解決できるお悩み
- 福岡県でおすすめのコールセンター会社を比較したい
- 通販受付や夜間対応に強い会社を探したい
- 自社の業務内容に合う外注先の選び方を知りたい
- 福岡県内の会社と全国対応会社のどちらがよいか判断したい
福岡県でおすすめのコールセンター会社6選
福岡県には、地域密着で幅広い窓口業務に対応できる会社から、葬儀社・不動産・通販受付など特定領域に強い会社まであります。まずは各社の特徴を比較表で確認しましょう。
| 会社名 | 対応時間・体制 | 向いている依頼 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| 株式会社Open | インバウンド・アウトバウンド／多言語対応相談可 | 福岡県内で窓口対応や研修まで依頼したい企業 | 福岡密着で幅広い窓口業務に対応 |
| 株式会社経営情報センター | 24時間対応実績あり／電話秘書・通販受付 | 電話秘書代行や通販受付を任せたい企業 | 長年の受付業務ノウハウが強み |
| 株式会社晴天（あおぞら） | 夜間受付／専門オペレーター | 葬儀社向けの夜間電話受付を任せたい企業 | 葬祭領域に特化 |
| 株式会社シード・コーポレーション | 24時間365日対応／入居者トラブル受付 | 不動産会社・賃貸管理会社 | 受付から出動・修理報告まで支援 |
| 株式会社ニットー | 24時間365日対応／電話代行・通販受付 | 夜間・休日の受付体制を整えたい企業 | 電話応対教育にも強み |
| 株式会社シーエス・プレナー | 24時間365日対応／通販・反響受付 | 通販受付や広告反響受付を任せたい企業 | 通信販売の受付窓口に強い |
1. 株式会社Open｜福岡密着で多様な窓口業務に対応
株式会社Openは、福岡県福岡市に本社を構えるコールセンター会社です。インバウンド・アウトバウンドの窓口業務に対応しており、コールセンター診断や研修にも対応しています。中国語対応のコールセンターも展開しているため、観光・越境対応・多言語対応を含めて相談したい企業にも向いています。
ポイント
- インバウンド・アウトバウンドの両方に対応
- コールセンター診断や研修にも対応
- 中国語対応の窓口相談にも対応可能
| 企業名 | 株式会社Open |
| 設立 | 2007年7月 |
| 本社住所 | 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-26-29 九勧博多ビル3F |
| TEL | 092-436-1777 |
| ホームページURL | https://www.openepo.jp/ |
2. 株式会社経営情報センター｜電話秘書代行・通販受付に強み
株式会社経営情報センターは、福岡県福岡市に本社を構える会社です。電話代行業務からテレマーケティング事業を展開しており、通信販売、不動産、IT・システム業界など幅広い業界のインバウンド・アウトバウンド支援に対応しています。長年のテレビショッピング受付業務で培ったノウハウを活かし、業務フローの可視化やプロセス改善まで相談できる点が特徴です。
ポイント
- 電話秘書代行・テレマーケティングに対応
- 通販受付や不動産関連の対応実績あり
- 業務フローの可視化・改善提案にも対応
| 企業名 | 株式会社経営情報センター |
| 設立 | 1994年2月 |
| 本社住所 | 〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴3丁目1-10 オフィスニューガイア セレス赤坂門No.19 10F |
| TEL | 092-732-5550 |
| ホームページURL | https://keieijyoho-center.com/ |
3. 株式会社晴天（あおぞら）｜葬儀社向け夜間受付に特化
株式会社晴天（あおぞら）は、福岡県福岡市に本社を構える会社です。葬儀社向けの夜間コールセンターサービスを提供しており、葬祭知識を持つオペレーターによる専門性の高い電話対応に強みがあります。深夜・早朝の電話受付にかかる負担を減らしたい葬儀社に向いています。
ポイント
- 葬儀社向けの夜間電話受付に特化
- 葬祭知識を身につけたオペレーターが対応
- 人材登録・スクール運営も実施
| 企業名 | 株式会社晴天（あおぞら） |
| 設立 | 2003年6月 |
| 本社住所 | 〒815-0035 福岡県福岡市南区向野1-13-29 |
| TEL | 092-554-3110 |
| ホームページURL | https://aozora-inc.com/ |
4. 株式会社シード・コーポレーション｜不動産入居者対応を24時間支援
株式会社シード・コーポレーションは、福岡県福岡市に本社を構える会社です。不動産会社向けの入居者トラブル対応や、24時間365日体制のコールセンターBPO事業を展開しています。電話受付だけでなく、緊急出動スタッフの手配、修理、報告まで一連の流れを支援できる点が特徴です。
ポイント
- 不動産会社・賃貸管理会社向けの対応に強い
- 24時間365日の入居者トラブル受付に対応
- Web上で受付状況や修繕状況を確認可能
| 企業名 | 株式会社シード・コーポレーション |
| 設立 | 2007年4月 |
| 本社住所 | 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院3-2-23 KMGビル6F |
| TEL | 092-532-4010 |
| ホームページURL | https://seed24.jp/ |
5. 株式会社ニットー｜24時間365日対応の電話代行に強み
株式会社ニットーは、福岡県北九州市に本社を構えるコールセンター会社です。24時間365日対応の電話代行・通信販売受付に対応しており、電話応対教育にも力を入れています。夜間・休日を含めた受付体制を整えたい企業や、通販受付を任せたい企業に向いています。
ポイント
- 24時間365日の電話代行・通販受付に対応
- インバウンドからアウトバウンド、入力業務まで相談可能
- 電話応対教育・コミュニケーション教育にも対応
| 企業名 | 株式会社ニットー |
| 設立 | 1978年11月 |
| 本社住所 | 〒802-0813 福岡県北九州市小倉南区東水町4番29号 |
| TEL | 093-951-6249 |
| ホームページURL | https://www.nitto24.jp/ |
6. 株式会社シーエス・プレナー｜通販受付・反響受付を24時間代行
株式会社シーエス・プレナーは、福岡県福岡市に本社を構えるテレマーケティング会社です。24時間365日体制で、電話受付・電話発信・データ入力などを代行しています。特に通信販売の受付窓口に強く、テレビ・ラジオ・新聞・チラシ・Webサイトなどからの反響受付や、夜間・休日の代行受付に対応できます。
ポイント
- 24時間365日の電話受付・電話発信に対応
- 通信販売の受付窓口に強い
- 反響受付・夜間受付・フォローコールに対応
| 企業名 | 株式会社シーエス・プレナー |
| 設立 | 2002年10月 |
| 本社住所 | 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル3F・4F |
| TEL | 092-415-2650 |
| ホームページURL | https://www.cs-preneur.com/ |
福岡県でコールセンター会社を選ぶポイント
福岡県でコールセンター会社を選ぶ際は、会社の知名度や料金だけでなく、自社が任せたい業務に対して十分な運用体制があるかを確認しましょう。
1. インバウンドとアウトバウンドのどちらに強いか確認する
コールセンター業務は、問い合わせ受付や通販受注などのインバウンド業務と、フォローコールや販売促進などのアウトバウンド業務に分かれます。両方に対応している会社でも、実績が多い領域は異なるため、依頼したい業務に近い事例があるかを確認しましょう。
2. 対応時間と緊急時の運用ルールを確認する
夜間・休日・24時間365日対応を依頼する場合は、単に電話を受けられるかだけでなく、緊急時の判断基準、報告方法、一次対応の範囲を確認することが重要です。不動産トラブルや葬儀関連の受付など、即時対応が必要な業務では特に重要です。
3. 得意業界と必要な専門知識を確認する
通販受付、不動産入居者対応、葬儀社向け受付などは、業界特有の用語や対応フローがあります。専門知識が必要な業務を任せる場合は、同業界の対応実績や研修体制を確認しましょう。
4. レポート・改善提案の有無を確認する
問い合わせ内容や顧客の声を分析できれば、商品改善や業務改善にもつながります。単なる電話受付だけでなく、対応履歴の共有、月次レポート、VOC分析、改善提案まで対応できるかを確認するとよいでしょう。
福岡県内の会社と全国対応会社の違い
福岡県内の会社は、地域事情を理解したうえで相談しやすく、対面での打ち合わせや現地連携がしやすい点がメリットです。一方で、全国対応会社は大規模運用、複数拠点、24時間体制、多言語対応などに強い傾向があります。
| 比較項目 | 福岡県内の会社 | 全国対応会社 |
|---|---|---|
| 相談のしやすさ | 対面相談や地域事情の共有がしやすい | オンライン中心でも対応できる |
| 対応規模 | 中小規模・専門領域に強い会社も多い | 大規模運用や複数拠点運用に強い |
| 対応時間 | 会社によって24時間対応も可能 | 24時間365日体制を組みやすい |
| 向いている依頼 | 地域密着、専門業界、現地連携が必要な業務 | 大量入電、多言語対応、複数チャネル対応 |
コールセンター代行の主な業務内容
コールセンター代行では、電話受付や問い合わせ対応だけでなく、通販受付、予約受付、ヘルプデスク、カスタマーサポート、フォローコール、アンケート調査など幅広い業務を依頼できます。
インバウンド業務を中心に検討している場合は、コールセンターのインバウンド業務を解説した記事も参考になります。
コールセンター代行の費用相場
コールセンター代行の費用は、対応時間、月間コール数、必要席数、対応難易度、レポート内容などによって変わります。一般的には、月額固定型、従量課金型、成果報酬型などの料金体系があります。
費用の詳しい考え方は、コールセンター外注費用の相場を解説した記事で詳しく紹介しています。
福岡県でコールセンター会社を探すなら相見積もりがおすすめ
コールセンター会社は、同じ「電話受付」でも会社によって対応範囲や料金の出し方が異なります。見積もりを比較する際は、月額費用だけでなく、初期費用、超過料金、レポート費用、スクリプト作成費用、夜間・休日対応費用まで確認しましょう。
依頼前のチェック項目を整理したい方は、コールセンター代行を依頼する前のチェックリストもあわせてご覧ください。
福岡県でおすすめのコールセンター代行会社 まとめ
福岡県には、地域密着型の窓口対応に強い会社、専門業界に特化した会社、24時間365日対応に強い会社など、さまざまなコールセンター会社があります。
自社に合う会社を選ぶには、業務内容、対応時間、得意業界、報告体制、費用体系を同じ条件で比較することが大切です。全国のコールセンター代行会社も含めて比較したい場合は、コールセンター代行会社のおすすめ比較記事も参考にしてください。
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この記事の監修者
鶴田克之
株式会社ジャパンプ取締役
営業歴20年以上。様々な業界の営業代行を担当し、
楽天やミスミなど大手企業の営業支援も経験。
新規開拓に加え、営業チームの立ち上げ・マネジメントにも携わる。
営業代行の発注設計と会社選定（相場・依頼範囲）に関する内容を監修。
岡林洋祐
株式会社ジャパンプ取締役
営業歴15年以上。様々な業界の営業代行を担当。
リクルートやキーエンスなど大手企業の営業支援も経験。
スクリプト改善や架電運用の最適化など、現場で成果を出す実務に強みを持つ。
営業代行で成果を出すための運用設計（品質管理・改善・教育）に関する内容を監修。
