【2026年最新版】宮城県・仙台市でおすすめのコールセンター会社4選

宮城県・仙台市でコールセンター会社を探す際は、所在地だけでなく、対応時間、得意な業務や業界、電話以外の対応チャネル、品質管理体制まで比較することが重要です。

この記事では、発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、宮城県でおすすめのコールセンター会社を紹介します。問い合わせ受付、カスタマーサポート、電話秘書、アウトバウンドコール、メール・チャット対応などを外注したい方は参考にしてください。

全国対応の会社も含めて比較したい方は、コールセンター代行会社おすすめ17選もあわせてご確認ください。

この記事で解決できるお悩み

• 宮城県・仙台市でおすすめのコールセンター会社を比較したい
• 夜間・休日を含む問い合わせ対応を外注したい
• 電話に加えてメールやチャットの対応も任せたい
• 住宅、不動産、ゲーム、IoTなど専門性のある窓口を探したい
• 小規模な電話受付や電話秘書を依頼したい

宮城県・仙台市でおすすめのコールセンター会社4選

宮城県内に拠点を持つ4社を、対応体制や向いている依頼で比較します。自社が外注したい業務と照らし合わせて確認しましょう。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
イー・ガーディアン株式会社	24時間365日の運用相談可／電話・メール・チャット	ゲーム、Webサービス、IoT、テクニカルサポート	AIと人を組み合わせたカスタマーサポート
株式会社ハートライン	24時間365日対応／インバウンド中心	住宅設備、不動産、通販、予約受付、秘書代行	業界知識を持つオペレーターによる専門対応
株式会社ゼータラボ	インバウンド・アウトバウンド／在宅センター運営	顧客サポート、営業支援、Web集客と連動した運用	通話データや顧客情報を活用した改善支援
有限会社エムアンドアイ	平日9時～18時／電話秘書・転送電話	小規模事業者、個人事業主、仙台拠点の電話受付	レンタルオフィスや住所利用と組み合わせ可能

1. イー・ガーディアン株式会社｜AI活用・ゲーム・IoTサポートに対応

イー・ガーディアン株式会社は、カスタマーサポート、投稿監視、広告審査、バックオフィス業務などを提供するBPO会社です。仙台市内に仙台センターと仙台泉センターを構えています。

以前はイー・ガーディアン東北株式会社が東北エリアの事業を担っていましたが、2026年4月にイー・ガーディアン株式会社へ吸収合併されました。現在はイー・ガーディアン株式会社の仙台拠点として、サービスが提供されています。

電話、メール、チャットなどを用いた顧客対応に加え、ゲームやWebサービス、IoT機器に関するサポートを相談できます。AIを活用した業務効率化や、業務設計から運用改善までまとめて相談したい企業に向いています。

企業名	イー・ガーディアン株式会社
設立	1998年5月
仙台センター	〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町2丁目15-1 ルナール仙台1F・4F
TEL	022-292-5375
ホームページURL	https://www.e-guardian.co.jp/

 

2. 株式会社ハートライン｜24時間対応・住宅や不動産分野に強い

株式会社ハートラインは、宮城県仙台市に本社を置き、BPO、建築リノベーション、不動産コンサルティングなどを展開する会社です。

コールセンターは24時間365日体制で、秘書代行、通販受付、期間限定窓口、予約受付、カスタマーサポート、テクニカルサポートなどに対応しています。建築部門と連携した住宅設備や不動産分野の問い合わせ対応も特徴です。

営業時間外の受付を任せたい企業や、住宅・不動産に関する専門的な一次対応を依頼したい企業に向いています。

企業名	株式会社ハートライン
設立	2003年10月
本社住所	〒984-0001 宮城県仙台市若林区鶴代町4-30
TEL	022-355-8160
ホームページURL	https://www.h-line.co.jp/

 

3. 株式会社ゼータラボ｜Web施策と連動したコールセンター運用

株式会社ゼータラボは、宮城県仙台市に本社を置き、Webマーケティング事業、コールセンター運営、顧客サポート、在宅コールセンターの運営・開発などを手がける会社です。

インバウンド・アウトバウンドの顧客対応に加えて、Web集客や顧客情報管理と組み合わせた運用を相談できます。スクリプトの作成・改善や、通話内容をもとにした業務改善を進めたい企業にも向いています。

企業名	株式会社ゼータラボ
設立	2007年8月
本社住所	〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡4-5-10 1F
TEL	0120-03-1990
ホームページURL	https://zetalabo.com/

 

4. 有限会社エムアンドアイ｜小規模事業者向けの電話秘書サービス

有限会社エムアンドアイは、仙台市青葉区で「オフィス定禅寺」を運営し、電話秘書、転送電話、電話受付、レンタルオフィスなどを提供する会社です。

外出が多い小規模事業者や個人事業主の電話受付に対応し、必要に応じて仙台市内の住所利用、郵便物保管、FAX受信などを組み合わせられます。大規模なコールセンター運用よりも、代表電話受付や事務所機能を補いたい場合に向いています。

企業名	有限会社エムアンドアイ
設立	1993年
本社住所	〒980-0803 宮城県仙台市青葉区国分町3-1-4 ムサシヤビル5F
TEL	022-265-9091
ホームページURL	https://www.jyouzenji.jp/

 

宮城県でコールセンター会社を選ぶ4つのポイント

1. 依頼したい業務と得意分野が合っているか

問い合わせ受付、テクニカルサポート、通販受付、住宅トラブル窓口、アウトバウンド、電話秘書など、会社によって対応範囲は異なります。自社と同じ業界や近い業務の実績があるか確認しましょう。

2. 必要な曜日・時間帯に対応できるか

平日日中のみでよいのか、夜間・土日祝日も必要なのかを整理します。24時間365日対応が必要な場合は、深夜帯の運用方法や緊急時のエスカレーション体制も確認しましょう。

3. 電話以外のチャネルもまとめて任せられるか

メール、チャット、LINE、Webフォームなどを一括して依頼したい場合は、対応チャネルと管理方法を確認します。複数チャネルの履歴を統合できると、対応漏れの防止や顧客情報の活用につながります。

4. 品質管理と改善方法が明確か

オペレーター研修、通話モニタリング、FAQやスクリプトの更新、定例報告の内容を確認しましょう。受付件数だけでなく、応対品質や問い合わせ傾向をもとに改善提案を受けられるかも重要です。

宮城県内の会社と全国対応会社はどちらを選ぶべき？

宮城県内の会社は、対面で打ち合わせしやすく、仙台市や東北エリアの地域事情を踏まえた相談をしやすい点がメリットです。現場確認や定期的な対面ミーティングを重視する企業にも向いています。

全国対応会社は、大規模な席数、複数拠点によるBCP、多言語対応、専門システムなどに強みを持つ場合があります。所在地だけで判断せず、対応時間、規模、品質、セキュリティ、予算を同じ条件で比較しましょう。

コールセンター会社へ依頼する前に整理しておくこと

• 問い合わせ受付や顧客サポートなどの依頼範囲
• 月間・日間の想定コール数と繁忙時間帯
• 対応曜日・時間と、夜間・休日対応の必要性
• 回答できる範囲と社内担当者へ引き継ぐ条件
• メールやチャットなど電話以外の対応チャネル
• 使用するシステムと必要なデータ連携
• 希望する報告内容、頻度、品質評価の方法

費用の考え方を詳しく確認したい方は、コールセンター外注費用の相場も参考にしてください。

宮城県・仙台市でおすすめのコールセンター会社まとめ

宮城県・仙台市には、AIや複数チャネルを活用した顧客対応に強い会社、住宅・不動産分野に対応する会社、Webマーケティングと連動した運用を行う会社、小規模事業者向けの電話秘書を提供する会社があります。

自社に合う会社を選ぶには、対応時間、得意業務、対応チャネル、品質管理、料金条件を同じ基準で比較することが重要です。複数社から見積もりを取り、具体的な運用方法まで確認しましょう。

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複数社の比較や見積もり取得に時間をかけたくない場合にもご利用いただけます。利用料金は無料です。お気軽にお問い合わせください。

 

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宮城県・仙台市のコールセンター会社に関するよくある質問

宮城県内のコールセンター会社を選ぶメリットは何ですか？

対面での打ち合わせや現地確認をしやすく、東北エリアの地域事情を踏まえて相談しやすい点がメリットです。仙台市周辺の顧客対応や地域密着型の窓口を依頼する場合にも比較しやすくなります。

24時間365日のコールセンター運用は依頼できますか？

会社によっては24時間365日体制や、夜間・休日のみの運用を相談できます。必要な曜日・時間帯、緊急連絡の条件、繁忙時の最大コール数を事前に伝えて確認しましょう。

電話以外の問い合わせ対応も依頼できますか？

メール、チャット、LINE、Webフォームなどに対応する会社もあります。複数チャネルをまとめて依頼する場合は、問い合わせ履歴の一元管理やCRM連携の可否も確認しましょう。

小規模な電話受付だけでも依頼できますか？

電話秘書や代表電話受付など、小規模事業者向けのサービスを提供する会社があります。月間コール数、対応時間、転送方法、報告方法、超過料金を比較すると選びやすくなります。

宮城県でコールセンター会社を選ぶ際の確認項目は何ですか？

対応業務、稼働時間、得意業界、オペレーター教育、品質管理、セキュリティ、報告内容、最低契約期間、追加料金を確認しましょう。複数社に同じ条件で見積もりを依頼することが大切です。