【2021年版】大阪府でおすすめのコールセンター会社８選

今回は外注、発注先探し、業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、大阪府でおすすめのコールセンター会社を厳選してご紹介します。大阪府のコールセンター会社を探している方はチェックしてみてください。コールセンター会社を選ぶときの失敗しないポイントも紹介しています。

 

コールセンター会社は全国に300社以上あります。コンペルでは、業者の比較調査を日々行っています。その実績を活かして、御社にぴったりのおすすめできる営業代行会社を３～4社に絞ってご紹介します。お気軽にコンペルの無料相談をご利用ください。

 

 

１．BtoC向けアウトバウンドに強い大阪のコールセンター会社４選

大阪府でBtoC向けアウトバウンドに強い大阪のコールセンター会社を紹介します。

１．関西ビジネスインフォメーション株式会社

関西ビジネスインフォメーション株式会社は大阪府大阪市に本社を置く、豊富な実績とノウハウを活かし、コールセンターの構築から運営まで付加価値の高いサービスを提供しているテレマーケティング会社です。

特徴として長年のコールセンター運営による問合わせ対応から営業案件のアポ取りまでフレキシブルにスピーディな対応を行っております。

これまでに「提案ノウハウ」と、「トークスキル」でクライアント企業様の収益向上に貢献しており、年間約500万件もの対応実績があります。CS（顧客満足度）を重視しておりますので、高いトーク品質が求めらるアウトバウンド業務を依頼したい会社様におすすめです。

 

企業名	関西ビジネスインフォメーション株式会社
設立	1985年12月
本社住所	〒530-0005 大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F
TEL	06-4803-2200
予算感	固定報酬　要問合せ

 

 

２．株式会社ミトラス

株式会社ミトラスは大阪府大阪市に本社を置く、イベント告知・世論調査・営業のアポ取りを行うテレマーケティング会社です。特徴としてお客様の心をつかむノウハウと、的確な判断力に強みを持っています。

お客様との繋がりを大切にし、常にお客様の立場で考え喜ばれる仕事を創造することで信頼を得ることに取り組んでおり、クライアント企業さまからも高い評価をいただいております。

個人宅への電話対応や、細かいニーズにも対応してほしいコールセンターに外注をお考えの会社様におすすめです。

 

 

企業名	株式会社ミトラス
設立	1997年2月
本社住所	〒542-0062 大阪府大阪市中央区上本町西1-1-5　聖恵ビル8F
TEL	06-6191-2246
予算感	固定報酬、従量課金　要問合せ

３．株式会社テレサポートマーケティング

株式会社テレサポートマーケティングは大阪府大阪市に本社を置く、お客様（クライアント）、お客様（ご購入者ユーザ）と同じ目線に立ち、お客様満足度100％を実現させるコールセンター会社です。

多数の業界経験者による安心感のある電話対応を行うことが特徴です。独自のデータ分析により、顧客のリピータ化の促進や、機会損失を最小限にとどめる管理体制が可能です。

低コストの費用提案をメインと考えており、クライアント様への業務のご提案や、改善提案をさせていただいてます。コストを抑えたい会社様におすすめです。

 

 

企業名	株式会社テレサポートマーケティング
設立	2013年5月
本社住所	〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場1-9-1 ライト南船場ビル6階
TEL	06-6263-9100
予算感	固定報酬、従量課金　要問合せ

 

４．株式会社Telemarketing One

株式会社Telemarketing Oneは大阪府大阪市に本社を置く、単品リピート通販に特化しているコールセンターの会社です。

最近の通販事業で大切なLTV（顧客生涯価値）を上げることを目指しており、お客様一人一人と長いお付き合いをするためにコールセンターを活用した取り組みに力を入れているところが特徴です。

その結果、通販専門だからこそできるカスタマーサービスとして、クレーム対応から良質なカスタマーへ変え、売上を飛躍的に伸ばしてきた実績があります。自社商品を強力にサポート・売上アップを希望の会社様におすすめです。

 

 

企業名	株式会社Telemarketing One
設立	ｰ
本社住所	〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3-4-15 心斎橋谷本ビル602
TEL	06-6121-7660
予算感	5万円～　要問合せ

２．様々な業界で実績豊富な大阪のコールセンター会社２選

大阪府で様々な業界で実績豊富なおすすめのコールセンター会社を紹介します。

５．株式会社マケレボ

株式会社マケレボは大阪府大阪市に本社を置く、営業コンサル型コールセンターを運営するテレマーケティング会社です。

顧客単価の向上を目指しており、ただ単にお客様から注文を受けるだけの受け身の対応だけではなく、更に良い商品がないかを模索し、提案することに力を入れていることもあり、お客様からの評価が高いところが特徴です。

現状調査から業務モデルの構築、教育マニュアル、運営マニュアルの作成、稼働パフォーマンスのマネジメントに至るまでの一切の業務フローをトータルでカバーしているコールセンターコンサルティングは魅力的です。

業種問わずインバウンド、アウトバウンド、マーケティングと幅広く対応しています。

 

 

企業名	株式会社マケレボ
設立	2009年10月
本社住所	〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル2階
TEL	06-6635-3411、0120-957-639
予算感	要問合せ

６．株式会社ネットワーク

株式会社ネットワークは大阪府大阪市に本社を置く、信頼と実績の電話代行秘書サービスを展開してるコールセンター会社です。特徴として派遣社員などの外注を一切行わず自社雇用にこだわっており、オペレーターは全員が正社員であることです。

マニュアル通りの対応だけではなく、お客様の立場になって考えることにこだわっており、コミュニケーション能力の高さ、臨機応変に対応できるオペレーターが多く在籍している点も魅力です。

電話代行サービス業として30年以上の実績があり、お客様からの紹介が非常に多いということからも、信頼性の高い会社と言えることでしょう。クオリティの高いサービス対応を希望の会社様におすすめです。

 

 

企業名	株式会社ネットワーク
設立	1988年年9月
本社住所	〒540-0037 大阪府大阪市中央区内平野町1丁目2-9　グランドビル大手前3F
TEL	0120-03-8558
予算感	7000円～（固定報酬、従量課金）

 

３．24時間体制でインバウンド対応可能な大阪のコールセンター会社２選

大阪府で24時間体制で対応可能なおすすめのコールセンター会社を紹介します。

７．株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムは大阪府大阪市に本社を置く、企業マーケティングサポートのプロフェッショナル集団として、テレマーケティング、市場調査を行うコールセンター事業者です。

特徴としてテレマーケティング出身者が中心となり設立した会社で、明確な採用基準をクリアしたコミュニケーションが能力が高い、各業界に精通したベテランのテレコミュニケーターが多く在籍しています。

クライアント様の満足度を高めることに主眼を置いており、売上拡大につながるトークスクリプトの設計や今後の事業展開につながるデータ集計やVOC（顧客の声）分析による提言などを行い、付加価値を提供することにこだわっています。

 

 

企業名	株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
設立	2000年4月
本社住所	〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
TEL	06-4706-3440
予算感	要問合せ

 

８．エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社

エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社は大阪府大阪市に所在地を置く、お客様のニーズに合わせた高品質な電話代行、充実した機能と最新のWeb管理システムで、経費削減、業務効率化をサポートするコールセンター事業者です。

充実した教育プログラムによるオペレーターの徹底指導で高品質な電話対応にこだわっており、丁寧なヒアリングに力を入れてるところが特徴です。

全てのプランに対して24時間対応しており、深夜にかけて購買行動を起こす潜在顧客に対してもアプローチ出来る点が魅力です。メール代行サービスと電話対応を兼ねたコールセンター会社の外注をお探しの会社様におすすめです。

 

 

企業名	エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社
設立	2015年2月
本社住所	〒542-0083 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-12-20
TEL	03-4570-8664
予算感	7500円～　要問合せ

 

４．コールセンター会社を選ぶ3つのポイント

① 自社の課題を解決してくれる会社か

「新規顧客を増やしたい」「売上を〇％増やしたい」など、自社の営業課題が何かをしっかりと提示し、その代行会社がしっかり応えてくれるのかを確認しましょう。コールセンター会社の強みや特徴は必ずチェック！

② 予算に合った料金か。費用対効果はどうか

コールセンター業界の相場料金は、
固定報酬だと、1日あたり：2.5～3.5万円、1ヵ月（約20日間）：50～70万円です。
成果報酬だと、アポイント獲得1件：1.5～2.5万円くらいです。

上記を参考にして、最低３社以上の相見積もりはとりましょう。。

注意することとして、予算に合ってるからといって、料金の安さだけで選ばないことです。どんなサービスでもそうですが、安いのには理由があります。

③ アウトプットされるものは何か

日々のアウトプットや、プロジェクト終了後にアウトプットされるものがどんなものになるのか事前に確認しておきましょう。

コールセンター会社への依頼が終わったら、今度は自社メンバーだけで営業をしていくことになります。そのときスムーズに営業活動ができるように営業スキームを構築しましょう。

 

 

 

コンペルなら、お客様のご要望、ご状況に合わせてぴったりなコールセンター会社をご紹介できます。
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