広島県でおすすめのコールセンター会社３選！【2024年最新版】

今回は発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、広島県でおすすめのコールセンター代行会社を厳選してご紹介します。広島県でコールセンターやテレマーケティングのアウトソース（外注）を検討している方はチェックしてみてください。コールセンター代行会社の業務内容や、料金体系・相場も最後に紹介しています。

コールセンター委託会社は全国に300社以上あります。コンペルはそんな数多くの企業の中から、御社にぴったりのコールセンター委託会社を紹介することができます。無料でご利用いただけるので、気軽にお問い合わせください。コンペルでは信頼できる業者を日々比較・調査しているので安心してお任せいただけます。

広島県でおすすめのコールセンター会社３選

１．株式会社ウイング

株式会社ウイングは、広島市中区に本社を構えるコールセンターです。宅配会社と連携した独自のオペレーションセンターを展開しており、提供するサービスは、スピード、ボリューム、クオリティを追求した質の高いものです。

インバウンド・アウトバウンドどちらも対応しています。
インバウンドは、コンシェルジュサービスや商材の問い合わせ、通信販売やキャンペーンの受付などを専用のオペレーターが対応します。受信履歴から戦略の核となるデータベースを構築しているため、顧客のニーズを明確化することが可能です。
アウトバウンドは、お客様の目的に従い、業務設計からトータルマネジメントをしたうえで、強みを活かした攻めの営業を行います。そのほか、コールセンターの立ち上げ・運用支援も行っています。

２．株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパンは、東京都目黒区に本社、広島市や各県にも営業所を構えるコールセンターです。テレマーケティング、システム構築、介護家政婦支援といった事業を展開しています。

テレマーケティングでは、電話秘書、インバウンド・アウトバウンドのサービスを提供しています。
インバウンドサービス（受信）は、電話代行・電話秘書や、コールセンター等の電話受信業務を中心とした支援です。また、オフィスジャパン所有の電話番号や、営業所住所を利用したバーチャルオフィスも利用が可能です。
アウトバウンドサービス（発信）は、テレマーケティングだけでなく、メール・FAX等を駆使し、お客様のニーズに応じたサービス提供をしています。

3． セック株式会社

セック株式会社は、東京都中央区に本社、広島市南区や他県にも営業所を構える、トータルエンジニアリング会社です。コールセンターは、札幌、東京、福岡にあります。

コールセンター代行サービスでは、空調や排水管などの故障や、突然の事故に対する緊急時の対応を行っています。建物の維持管理に対し、24時間365日対応のコールセンターを設け、あらゆる問い合せに対応可能です。
トータルメンテナンスサービスとして、全国各地のメンテナンス部門と連携しています。
また、緊急コール受付代行サービスも行っており、お客様が修繕対応の業者を保有している場合でも、緊急コールの一次対応としてセックのコールセンターを利用することがでいます。マンションのオーナーなど、建物の緊急事態に対応できる会社をお探しの方におすすめです。

コールセンター会社の業務内容

インバウンド業務

インバウンド業務とは、お客様からの電話を受信し対応する業務のことです。多くは商品に関する問い合わせや苦情を受けるカスタマーサポートや通販を受注する業務、予約やキャンペーンの応募に対応する業務などが挙げられます。

アウトバウンド業務

アウトバウンド業務とは、会社自らお客様に発信する業務のことです。電話営業や世論調査、イベントの告知などの業務が挙げられます。

コールセンター会社の料金体系・相場

広島県でおすすめのコールセンター会社 まとめ

複数社からの見積もりを取るのが大変な場合や、どのような業者が最適なのか相談だけでもしたい方は「コンペル」に是非お問合せください。専任のコンサルタントがしっかりとヒアリングを行った上で、御社にぴったりの業者を紹介します。

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