今回は発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、静岡県でおすすめのコールセンター代行会社を厳選してご紹介します。静岡県でコールセンターやテレマーケティングのアウトソース（外注）を検討している方はチェックしてみてください。コールセンター代行会社の業務内容や、料金体系・相場も最後に紹介しています。
コールセンター委託会社は全国に300社以上あります。コンペルはそんな数多くの企業の中から、御社にぴったりのコールセンター委託会社を紹介することができます。無料でご利用いただけるので、気軽にお問い合わせください。コンペルでは信頼できる業者を日々比較・調査しているので安心してお任せいただけます。
静岡県でおすすめのコールセンター会社３選
1．株式会社エフザタッチ
株式会社エフザタッチは、静岡県静岡市のアウトソーシング会社です。コールセンター、アウトソーシング、人材派遣、BPOなどの事業を展開しています。コールセンター業務のアウトソースにより、お客様の経費削減や業務効率・売上の向上を支援しています。
専門性の高い業務にもフレキシブルな対応
エフザタッチのオペレーターは、派遣スタッフに頼らず自社スタッフのみで構成しており、スタッフ教育の徹底と、サービスの高い品質を維持しています。
また、スタッフ個々の得手・不得手や適性、経験などを考慮したうえでで担当オペレーターの配置を行うため、お客様の要求レベルに応じ、幅広い業種のニーズに応えることが可能です。
業務内容は「アウトバウンドサービス」「インバウンドサービス」、お客様の企業内での業務を行う「常駐型営業代行サービス」など、お客様のニーズに合わせたカスタマイズができます。急な依頼や夜間・早朝勤務にも対応可能です。コールセンター構築から運営までのトータルサポートも行います。
このような人におすすめ
人員体制や業務内容のすべてを自由にカスタマイズできるので、柔軟な対応ができるコールセンターをお探しの方におすすめです。
・柔軟なプラン設計が可能で、無駄のない外注が可能
・リピート率95％
| 企業名 | 株式会社エフザタッチ |
| 設立 | 2008年6月13日 |
| 住所 | 〒420-0857 静岡県静岡市葵区御幸町6番地 静岡セントラルビル7階 |
| TEL | 0120-367-366 |
2．株式会社アポリンク
株式会社アポリンクは、静岡県静岡市のコールセンターです。出張買取アポイント代行などのテレマーケティング・コールセンター事業、システム構築や最適なシステムを提供するためのコールセンター開設コンサルティング事業を展開しています。
高い品質と基本に忠実な体制
テレアポ代行事業では、1件9,000円からで出張買取に対応しています。
地域料金対象エリアは、関東一都三県、政令指定都市です。各社ごとに専用フリーダイヤル、リスト、マニュアルを用意します。
また、全てのアポイントに対し、時計・ブランド品・貴金属の提案を必ず行っています。スタッフへの研修を日々行うことで、質の良いサービスを提供しています。
このような人におすすめ
信頼できる会社に依頼をしたいという方、顧客リストやマニュアルの用意がない方におすすめです。
・研修を日々行い、オペレーターの質を保つ
・リストやマニュアルが不要
| 企業名 | 株式会社アポリンク |
| 設立 | 2017年11月17日 |
| 住所 | 静岡県静岡市駿河区泉町3-6 サンシティ泉4F |
| TEL | 054-204-3171 |
3．株式会社NIC静岡コンタクトセンター
株式会社NIC静岡コンタクトセンターは、静岡県静岡市のコンタクトセンターです。電話対応に限らず、Web・メール・FAX等も含め、複合的にコミュニケーションを行うマルチチャネルコンタクトセンターの構築・運営を行います。
営業活動をトータルサポート
インバウンド業務・アウトバウンド業務どちらも対応しています。これまでに培ったノウハウをもとに、オペレーターの派遣・管理・教育や、コールセンター施設の提供なども行います。コールセンターのインハウス化を考えている方にぴったりのサービスです。
顧客満足度の高いコンタクトセンターとして、適切な情報提供や臨機応変な対応ができるオペレーター育成にも注力しています。
このような人におすすめ
サポート体制が充実している会社に依頼をしたい方や、電話営業以外のプロモーションの外注にも興味がある方におすすめです。
・地域密着型で実績豊富
| 企業名 | 株式会社NIC静岡コンタクトセンター |
| 設立 | 2017年 |
| 住所 | 〒420-0823 静岡市葵区春日3-3-9 |
| TEL | 0120-900-670 |
コールセンター会社の業務内容
インバウンド業務
インバウンド業務とは、お客様からの電話を受信し対応する業務のことです。多くは商品に関する問い合わせや苦情を受けるカスタマーサポートや通販を受注する業務、予約やキャンペーンの応募に対応する業務などが挙げられます。
アウトバウンド業務
アウトバウンド業務とは、会社自らお客様に発信する業務のことです。電話営業や世論調査、イベントの告知などの業務が挙げられます。
コールセンター会社の料金体系・相場
| 料金体系 | 内容 | 料金の相場 |
| 月額固定型 | 設定したコール件数の範囲内であれば、月に一回決まった料金のみを支払う料金体系です。 設定したコール件数を超えると別料金がかかります。 |
初期費用+1コール当たり100円～200円（+コールオーバー料金） |
| 従量課金型 | コール件数×1件当たりの料金で算出される料金体系です。 | 初期費用＋1コール当たり300円～1000円 |
静岡県でおすすめのコールセンター会社 まとめ
これまで、おすすめのコールセンター委託会社を静岡県に厳選してご紹介いたしました。コールセンターは企業や団体の「顔」であり、会社のイメージを左右する重要な業務です。実績があり、信用度の高いコールセンター委託会社にアウトソーシング（外注）することをおすすめします。
複数社からの見積もりを取るのが大変な場合や、どのような業者が最適なのか相談だけでもしたい方は「コンペル」に是非お問合せください。専任のコンサルタントがしっかりとヒアリングを行った上で、御社にぴったりの業者を紹介します。
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