今回は発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、千葉県でおすすめのコールセンター委託会社を厳選してご紹介します。千葉県でコールセンターやテレマーケティングのアウトソース（外注）を検討している方はチェックしてみてください。コールセンター代行会社の業務内容や、料金体系・相場も最後に紹介しています。
コールセンター代行会社は全国に300社以上あります。コンペルはそんな数多くの企業の中から、御社にぴったりのコールセンター代行会社を紹介することができます。無料でご利用いただけるので、気軽にお問い合わせください。コンペルでは信頼できる業者を日々比較・調査しているので安心してお任せいただけます。
千葉県でおすすめのコールセンター会社11選
1．株式会社アルファビジネス
株式会社アルファビジネスは、千葉県船橋市に本社を構える会社です。千葉県の電話秘書代行サービスや、コールセンター、通販・予約センターなどの事業を展開しています。
コールセンターでは、各種お問い合せや情報案内、イベント受付、資料請求受付、お客様窓口など、企業・団体向けに、高品質なサービスを提供しています。通信料金は全国一率で（光回線・3分8円）、北海道から沖縄まで全国からの問い合わせに対応が可能です。
■ 費用感
・基本（30回迄） 3.300円～
延長料金：午後6時〜午後7時迄1,100円加算、午後6時〜午後8時迄2,200円加算
・休日（50回迄）5,500円～
延長料金：午後6時〜午後7時迄1,100円加算、午後6時〜午後8時迄2,200円加算
・夜間（50回迄） 5,500円～
| 企業名 | 株式会社アルファビジネス |
| 設立 | 平成元年5月 |
| 住所 | 〒273-0005 千葉県船橋市本町3-32-20 東信船橋ビル5F |
| TEL | 047-426-7000（代） |
2．株式会社シンフォネット
株式会社シンフォネットは、千葉県館山市に本社を構える電話代行サービス会社です。女性スタッフのみの優しい対応で、月額4,000円（税別）の高品質なインバウンドサービスを提供します。
シンフォネットの電話代行サービスは、プロっぽさのない自然な電話対応をする点が特徴です。新規登録料や保証金・お客様情報変の更費用は全て無料です。担当者の登録人数は無制限で、受話連絡は個別もしくは一括いづれも可能です。
■ 費用感
【おてがる20コース】月額基本料4,000円 コール回数20コールまで コールオーバー100円/1コール
【おすすめ35コース】月額基本料4,500円 コール回数35コールまで コールオーバー100円/1コール
【ゆったり50コース】月額基本料5,000円 コール回数50コールまで コールオーバー100円/1コール
| 企業名 | 株式会社シンフォネット |
| 設立 | 2003年5月20日 |
| 住所 | 〒294-0045 千葉県館山市北条1858-7 高山ビル3F |
| TEL | 0120-730-690 |
3．なせば成る株式会社
なせば成る株式会社は、千葉県木更津市に本社を構える会社です。コールセンターを中心とするアウトソーシング・コミュニケーション事業を通じて、お客様の利益拡大・コスト抑制などに貢献しています。
コールセンターは24時間365日、完全対応です。そのため、個別化した生活スタイルの方であっても対応できるインバウンド業務となっています。通常のコールセンター代行業務に加え、これまでの実績や蓄積したノウハウをもとに、お客様のコールセンター最適化やアドバイスも行っています。専用席・マルチブースなど予算に合わせた構成ができ、固定人件費の抑制が可能です。
| 企業名 | なせば成る株式会社 |
| 設立 | 2004年3月 |
| 住所 | 〒292-0057 千葉県木更津市東中央2-4-13 富士火災木更津ビル6階 |
| TEL | ― |
4．アドレス・サービス株式会社
アドレス・サービス株式会社は、千葉県東金市に本社を構える、総合アウトソーシング会社です。修理、物流、コールセンターといった販売後に発生する業務を中心に、ECサイトの運営やキッティング、スポット業務、コンテンツ制作など販売を支えるサービスをワンストップで提供しています。
アドレス・サービスには70人以上のオペレーターが在籍しているため、小規模から大規模のコールセンターまで、要望に応じた予算で柔軟に対応が可能です。修理サイトや物流サイトと一体である利点を活かしており、的確で素早い回答をすることで、エンドユーザーの顧客満足度を高めます。さらにエンドユーザーからの問合せ内容を、独自のシステムによって分析。お客様満足、NPSを向上させるためのフィードバックを提供します。
| 企業名 | アドレス・サービス株式会社 |
| 設立 | 2006年3月 |
| 住所 | 〒283-0013 千葉県東金市士農田17-9 |
| TEL | 0475-58-8266 |
5．株式会社 プレジャーネクスト
株式会社プレジャーネクストは、千葉市中央区に本社を構える会社です。テレマーケティング事業やインターネット関連事業まで様々な事業を展開し、お客様のビジネスをサポートしています。
プレジャーネクストは、顧客視点を重視した効率的なアウトバウンド・テレマーケティング戦略を駆使することで、お客様のビジネス成長を支援します。会社の規模感問わず、さまざまな依頼に対応が可能です。的確なサービス・商品を丁寧に提供することで顧客満足を高め、お客様とのリレーションを構築しています。
| 企業名 | 株式会社 プレジャーネクスト |
| 設立 | 2006年7月 |
| 住所 | 〒260-0015 千葉県千葉市中央区富士見1-15-8 RC千葉ビル7階 |
| TEL | 043-223-6425 / 0120-206-731 |
6．セントラル・アイ株式会社
セントラル・アイ株式会社は、東京都渋谷区に本社を構える会社です。電話代行や秘書代行、コールセンター代行サービスなどを提供しています。
セントラル・アイは、電話代行サービスを官公庁や大手企業に40年以上提供しています。在籍するオペレーターは500人以上で、24時間のサービス対応や週末・祝日も含めた365日の電話対応も可能です。医療や建設、不動産、自動車・保育など幅広い業界を支援しています。コスト削減や業務効率化を図りたいスタートアップ企業や、営業時間外のサポート・一貫した顧客対応をしてほしい多店舗展開する企業などにおすすめです。
| 企業名 | セントラル・アイ株式会社 |
| 設立 | 昭和42年12月 |
| 住所 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階 |
| TEL | 0120-077-090 |
7．NEC VALWAY株式会社
NEC VALWAY株式会社は、東京に本社、北海道や千葉、埼玉、沖縄にセンター、京都に営業所を構える会社です。BPOサービスや営業DXソリューション、スマートコンタクトセンターなどの事業を展開しています。
スマートコンタクトセンターでは、次世代型コンタクトセンターの設計・構築、運用サービスを提供します。NECグループで培った実績とノウハウを活かし、コンサルタントやアナリストなどプロが対応することで、お客様の売上拡大とコスト最適化、DX推進が可能です。
| 企業名 | NEC VALWAY株式会社 |
| 設立 | 2001年5月15日 |
| 住所 | 〒105-0014 東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル 【千葉センター】 〒〒260-0027 千葉県千葉市新田町36-15 千葉テックビル |
| TEL | ― |
8．イーディーピーアシスタント株式会社
イーディーピーアシスタント株式会社は、東京に本社、千葉にアシストセンターを構える会社です。エンジニアリング事業やコールセンター事業を展開しています。
コールセンターでは、お客様の要望に応じてインバウンド・アウトバウンドどちらの業務にも対応しています。新規顧客の開拓や商品販売、メール代行、顧客フォローなどが可能です。また、テレマーケティングに不可欠なCTIシステムを導入しており、サーバルーム・セキュリティスペースなど全てを社内で運用できるコールセンターを完備しています。
| 企業名 | イーディーピーアシスタント株式会社 |
| 設立 | 1984年7月14日 |
| 住所 | 〒105-0004 東京都港区新橋4-25-6ヤスヰビル2 (3F) 【アシストセンター】 〒276-0044 千葉県八千代市萱田町617-1 |
| TEL | ― |
9．株式会社インバウンドテック
株式会社インバウンドテックは、東京都新宿区に本社を構える会社です。マルチリンガルCRMやセールスアウトソーシングなどの事業を展開しています。
インバウンドテックでは24時間365日対応のセンターを中心に、ヘルプデスクやシステム監視など、さまざまなニーズに対応しています。多言語案件や動画対応といった機能オプションの選択、専用ブースやシェアードなど運用オプションの選択など、お客様の要望に応じ柔軟に対応が可能です。
通訳サービスには、電話通訳、AI通訳／映像通訳、多言語カスタマサーサポート、三者間通訳、医療通訳、民泊サポートがあります。
| 企業名 | 株式会社インバウンドテック |
| 設立 | 2015年4月1日 |
| 住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目8-1 大橋御苑駅ビル |
| TEL | 03-6274-8400 |
10．株式会社オフィスジャパン
株式会社オフィスジャパンは、東京に本社、千葉をはじめ北海道から九州まで全国的に拠点を構える会社です。テレマーケティング事業やシステム構築事業を展開しています。
コールセンター代行サービスでは、通信販売受注業務、キャンペーンの受付業務、カスタマーサポート業務、予約受付業務など、専門的もしくは特化型の業務を代行しています。依頼内容は小規模・大規模、短期・長期問わず受け付けており、24時間365日対応が可能です。また、アウトバウンドコールセンターとしてテレマーケティングサービスも行っており、市場開拓や顧客の維持、満足度の向上など質の高いサービスでお客様のビジネスをフルサポートしています。
| 企業名 | 株式会社オフィスジャパン |
| 設立 | 平成2年8月 |
| 住所 | 〒152-0002 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル |
| TEL | 03-3792-1111 |
11．株式会社ヒト・コミュニケーションズ
株式会社ヒト・コミュニケーションズは、東京に本社、千葉をはじめ北海道から九州まで、全国に拠点を構える会社です。
ヒト・コミュニケーションズのコールセンターは、小売り・流通に特化した訪日外国人に対するアップセル・クロスセルの対応の多言語コールセンターです。日本語のほかに英語、中国語、タイ語に対応しており、対応できる言語は今後も拡大予定です。事前にセールス情報やクロスセル対象商品の情報を共有しておけば、お客様の要望次第では、通訳だけでなくプラスアルファの商品提案もできます。
| 企業名 | 株式会社ヒト・コミュニケーションズ |
| 設立 | 平成10年 2月23日 |
| 住所 | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋 1-9-6 【千葉支店】 〒273-0011 千葉県船橋市湊町1-1-1 朝日生命船橋湊町ビル 2F |
| TEL | 047-495-8888 |
コールセンター会社の業務内容
インバウンド業務
インバウンド業務とは、お客様からの電話を受信し対応する業務のことです。多くは商品に関する問い合わせや苦情を受けるカスタマーサポートや通販を受注する業務、予約やキャンペーンの応募に対応する業務などが挙げられます。
アウトバウンド業務
アウトバウンド業務とは、会社自らお客様に発信する業務のことです。電話営業や世論調査、イベントの告知などの業務が挙げられます。
コールセンター会社の料金体系・相場
| 料金体系 | 内容 | 料金の相場 |
| 月額固定型 | 設定したコール件数の範囲内であれば、月に一回決まった料金のみを支払う料金体系です。 設定したコール件数を超えると別料金がかかります。 |
初期費用+1コール当たり100円～200円（+コールオーバー料金） |
| 従量課金型 | コール件数×1件当たりの料金で算出される料金体系です。 | 初期費用＋1コール当たり300円～1000円 |
千葉県でおすすめのコールセンター会社 まとめ
これまで、おすすめのコールセンター委託会社を千葉県に厳選してご紹介いたしました。コールセンターは企業や団体の「顔」であり、会社のイメージを左右する重要な業務です。実績があり、信用度の高いコールセンター委託会社にアウトソーシング（外注）することをおすすめします。
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