大阪府でおすすめの電話受付・秘書代行サービス会社５選【2024年最新版】

電話受付・秘書代行サービス会社は全国に多数存在します。より効率化を図るため電話受付・秘書代行サービスを利用したいと考えたとき、信頼できそうな「電話受付・秘書代行サービス」を探すと思いますが、数ある会社の中からどこを選べばいいのか悩む方もいらっしゃると思います。そんな方のために今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、大阪府でおすすめできる電話受付・秘書代行サービス会社を厳選して５社紹介いたします。ぜひご活用ください。

すぐにシステム開発会社を探してほしい方はコンペルまでお問合せください。専門のコンサルタントがヒアリングから会社のご紹介まで完全無料で対応いたします。

電話受付・秘書代行サービス会社を選ぶポイント

対応可能時間

一般的な対応時間は、平日の9時～18時です。土日や24時間365日の対応を依頼したい場合は、依頼する会社の対応時間を確認する必要があります。対応時間が長くなると、料金も高額になるため、必要かどうか見極めて受けでの判断が必要です。

対応のバリエーション

主な対応内容は以下のものになります。

・要件のヒアリングや折り返し案内
・FAQ
・商品やサービスの注文受付
・クレーム対応
・トークスクリプトの作成

サービスによって、対応できる業務は異なります。まずは自社に必要な業務要件を明確にしましょう。

対応品質

電話対応を行う相手はさまざまですが、大切な顧客を対応してもらうことになります。トークスキルはもちろん、ビジネスマナーやビジネスレベルの会話スキルがあるのか、見極めましょう。

対応内容の通知方法

受電内容の通知方法は主に以下の5種類になります。

・Eメール
・携帯電話
・LINE
・チャット（Chatwork、Slack、Google Chatなど）
・FAX

会社によって通知方法は異なります。各社のサービスの通知方法をチェックして、自社で利用しやすいかどうかを検討しましょう。

電話受付・秘書代行サービスの費用・料金相場

会社によって料金は異なりますが、一般的な相場として参考にしてみてください。

初期費用

初期費用は、依頼を請け負うための事前準備にかかる費用です。内訳には、オペレーターのアサイン手数料、研修費、マニュアル作成費などが含まれています。相場は1万円～3万円程度です。

月額費用（平日・日中のみの対応の場合）

・月50コールまで
月額5,000円～1万円

・月100コールまで
月額8,000円～1万5,000円

・月200コールまで
月額2万円～3万円前後

規定コール数のオーバー費用

契約で定められたコール数よりも受電がオーバーした際にかかる超過料金のことです。一般的に１コール100円～150円程度です。

オプション機能

平日の日中以外の時間で受電する場合にかかる料金のことです。土日、祝日や深夜の時間帯を指します。その他にも、データの入力や電話の転送、FAXの送信、音声ガイダンスなどもオプション料金に含まれます。会社によって料金は異なり、金額が大きく変わってくるため、確認しておく必要があります。

大阪府でおすすめの電話受付・秘書代行サービス会社５選

１．電話代行大阪株式会社

電話代行大阪株式会社は、大阪市の会社です。

電話代行大阪では、オペレーターが社員の1人となり、1件1件丁寧に応対し、迅速且つ正確にメール・電話・FAXなどで通知します。プランは以下3つからなります。

◆転送電話コース

内容：電話の応対、簡単な注文受付、新規・リピーター顧客の予約受付
費用：月額4,500円～
おすすめ：独立を考えている方、外出が多く電話応対ができない方、人件費にコストをかけたくない方

◆専用電話コース

内容：06番から始まる、大阪府専用の固定回線を専用回線として開設、顧客からの電話をその回線で取り次ぎ、大阪の住所は名刺や会社案内に掲載可
費用：月額5,500円の定額料金
おすすめ：大阪06から始まる固定電話回線が今すぐ必要な方、事業を立ち上げたばかりで人手不足の方

企業名	電話代行大阪株式会社
設立	-
所在地	〒532-0011 大阪市淀川区西中島6-3-24 北白石ビル西館4F
TEL	06-6885-6521

無料一括見積もり

２．電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社は、大阪市の会社です。

電話代行サービスでは、専門のオペレーターがまごころ込めて電話対応します。秘書代行・電話秘書サービスは30年以上の実績があり、導入企業数8000社以上で、経験豊富なスタッフが在籍しています。サービスの種類は以下のようになります。

◆秘書代行サービス

内容：対方法や案内説明内容をオーダーメイド可能、営業時間やスケジュールに合わせた対応が可能、メールや各種チャットツールを使用しての報告が可能
料金：月額7,000円～（初期費用０円・連絡費用は基本料金に含まれる）

◆夜間休日代行サービス

内容：24時間365日対応、緊急トラブル・修理依頼の受付可、98％以上の高い応答率
料金：月額30,000円～（初期費用０円・連絡費用は基本料金に含まれる）

その他にも、不動産や士業専門のサービスなど、分野に特化したプランがあるのも魅力です。

企業名	電話代行サービス株式会社
設立	平成3年6月1日
所在地	〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9
TEL	06-6390-3939（代表）

無料一括見積もり

３．株式会社大阪エル・シー・センター

株式会社大阪エル・シー・センターは、大阪市の会社です。CUBEという電話代行サービスを展開しています。

大阪エル・シー・センターでは、電話対応技術を身に着けたスタッフが受電するため、しっかり新規顧客をつかみ、固定顧客を守ります。CUBEを利用しているお客様の9割が継続して契約をしています。

エル・シー・センターでは、以下3つのプランを提供しています。

◆スタンダードプラン

内容：新規顧客だけでなく既存の顧客を逃さない対応に徹したサービス、オフィス不在時の電話対応など
連絡方法：応答後転送、即時電話連絡、即時メール連絡、連絡先複数登録、複数同時メール送信など
料金：月額25000円～

◆シンプルプラン

内容：1人で仕事をしている方におすすめのサービス
連絡方法：応答後転送、即時電話連絡、即時メール連絡、連絡先複数登録、複数同時メール送信など
料金：月額10000円～

◆英語対応プラン

内容：海外からの英語の電話に専任スタッフが応対、月間300コール以上を依頼したい、日本語・英語に対応
連絡方法：応答後転送、即時電話連絡、即時メール連絡、連絡先複数登録、複数同時メール送信など
料金：月額15000円～

企業名	株式会社大阪エル・シー・センター
設立	1965年12月13日
所在地	〒530-0001 大阪市北区梅田1丁目11番4－1100号　大阪駅前第四ビル11階
TEL	06-4799-9010（代表） 0120-888-108（フリーダイヤル）

無料一括見積もり

４．株式会社ビーイーシー

株式会社ビーイーシーは、大阪市のシステム開発会社です。

ビーイーシーでは、お客様のビジネススタイルに合わせたサービスを提供しています。

◆電話秘書
お客様専用の電話をご用意し、お客様の企業名で対応。受信応答後、ケータイへのワンコールやメールで連絡します。

◆電話転送
お客様の会社にかかってきた電話を、BECに自動転送し、BECのオペレーターが社員として対応。転送後はBECのオペレーターがお客様の会社名で受付応答し、そのままの状態で直ちにお客様の電話やケータイにボタン転送します。

企業名	株式会社ビーイーシー
設立	1970年（昭和50年7月9日）
所在地	〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田2-5-14 明石ビル
TEL	06-6373-6000

無料一括見積もり

５．株式会社　大阪・梅田秘書センター

株式会社　大阪・梅田秘書センターは、大阪市の会社です。

大阪・梅田秘書センターでは、留守中にかかってきた電話を秘書センターへ転送し、専任のオペレーターが社員として丁寧に応対します。フルカスタマイズ対応が可能で、お客様のビジネスのさらなる効率化のお手伝いをします。

企業名	株式会社　大阪・梅田秘書センター
設立	昭和58年4月
所在地	〒530-0012 大阪市北区芝田2丁目4番1号東洋ビル新館201号
TEL	06-6374-8000