愛知県でおすすめの電話受付・秘書代行サービス会社４選【2024年最新版】

電話受付・秘書代行サービス会社は全国に多数存在します。より効率化を図るため電話受付・秘書代行サービスを利用したいと考えたとき、信頼できそうな「電話受付・秘書代行サービス」を探すと思いますが、数ある会社の中からどこを選べばいいのか悩む方もいらっしゃると思います。そんな方のために今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、愛知県でおすすめできる電話受付・秘書代行サービス会社を厳選して５社紹介いたします。ぜひご活用ください。

すぐにシステム開発会社を探してほしい方はコンペルまでお問合せください。専門のコンサルタントがヒアリングから会社のご紹介まで完全無料で対応いたします。

電話受付・秘書代行サービス会社を選ぶポイント

対応可能時間

一般的な対応時間は、平日の9時～18時です。土日や24時間365日の対応を依頼したい場合は、依頼する会社の対応時間を確認する必要があります。対応時間が長くなると、料金も高額になるため、必要かどうか見極めて受けでの判断が必要です。

対応のバリエーション

主な対応内容は以下のものになります。

・要件のヒアリングや折り返し案内
・FAQ
・商品やサービスの注文受付
・クレーム対応
・トークスクリプトの作成

サービスによって、対応できる業務は異なります。まずは自社に必要な業務要件を明確にしましょう。

対応品質

電話対応を行う相手はさまざまですが、大切な顧客を対応してもらうことになります。トークスキルはもちろん、ビジネスマナーやビジネスレベルの会話スキルがあるのか、見極めましょう。

対応内容の通知方法

受電内容の通知方法は主に以下の5種類になります。

・Eメール
・携帯電話
・LINE
・チャット（Chatwork、Slack、Google Chatなど）
・FAX

会社によって通知方法は異なります。各社のサービスの通知方法をチェックして、自社で利用しやすいかどうかを検討しましょう。

電話受付・秘書代行サービスの費用・料金相場

会社によって料金は異なりますが、一般的な相場として参考にしてみてください。

初期費用

初期費用は、依頼を請け負うための事前準備にかかる費用です。内訳には、オペレーターのアサイン手数料、研修費、マニュアル作成費などが含まれています。相場は1万円～3万円程度です。

月額費用（平日・日中のみの対応の場合）

・月50コールまで
月額5,000円～1万円

・月100コールまで
月額8,000円～1万5,000円

・月200コールまで
月額2万円～3万円前後

規定コール数のオーバー費用

契約で定められたコール数よりも受電がオーバーした際にかかる超過料金のことです。一般的に１コール100円～150円程度です。

オプション機能

平日の日中以外の時間で受電する場合にかかる料金のことです。土日、祝日や深夜の時間帯を指します。その他にも、データの入力や電話の転送、FAXの送信、音声ガイダンスなどもオプション料金に含まれます。会社によって料金は異なり、金額が大きく変わってくるため、確認しておく必要があります。

愛知県でおすすめの電話受付・秘書代行サービス会社５選

１．株式会社ベルシステム24ホールディングス

株式会社ベルシステム24ホールディングスは、名古屋市の会社です。東京に本社を構え、全国規模で営業所を展開しています。

ベルシステム24ホールディングスには、プロのオペレーターが25000名が在籍しており、高品質なサービスが魅力です。電話受付代行の経験は35年以上で、現在は東証一部上場企業です。約24000社との契約実績があり、数多くの大手企業に選ばれています。月額料金は1万円～と、小規模なビジネスを展開している方でも依頼することができます。

企業名	株式会社ベルシステム24ホールディングス
設立	1982（昭和57）年9月20日
所在地	〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4-5-28　桜通豊田ビル 6F
TEL	052-563-0024

無料一括見積もり

２．株式会社トータルオフィス

株式会社トータルオフィスは、名古屋市の会社です。レンタルオフィスの運営、電話代行サービスを通して、新規事業を考えている方や支社を開設するお客様をサポートしています。

トータルオフィスでは、4つのプランを展開しています。値段は最安で11000円～と、比較的安価で依頼ができます。お客様の要望に応じて、適した内容のプランを選ぶことができます。ビジネスインキュベーターに認証されており、安心して依頼することができます。

企業名	株式会社トータルオフィス
設立	１９８２年３月１日
所在地	〒４６０－０００３名古屋市中区錦一丁目２０番８号　カーニープレイス名古屋伏見４F
TEL	０５２-２３２-１６３７０１２０-２２０-６２１（フリーダイヤル）

無料一括見積もり

３．名古屋建物管理株式会社

名古屋建物管理株式会社は、名古屋市の会社です。

名古屋建物管理では、サポート内容のメニューが充実しています。要望に応じて、サポート内容を選択することができます。逆転送サービスのみの利用であれば、7800円～依頼することができます。人件費の削減や、業務効率の向上を叶えたい方、企業を考えている方におすすめです。

企業名	名古屋建物管理株式会社
設立	-
所在地	〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅三丁目23-16 タキビル1F
TEL	052-533-062

無料一括見積もり

４．株式会社グッドライフパートナーズ

株式会社グットライフパートナーズは、名古屋市の会社です。

グットライフパートナーズでは、お客様専用の電話番号で電話の取次ぎや伝言伝達を行います。オペレーターは女性スタッフで、丁寧に
電話対応し、メールにて報告します。プランは2種類で、15000円と22000円のプランを展開しています。

企業名	株式会社グッドライフパートナーズ
設立	〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-7-26　ACAビル5F
所在地	-
TEL	052-265-7208