【2026年最新版】神奈川県横浜市でおすすめの電話受付・秘書代行サービス会社5選

電話受付・秘書代行サービス会社は全国に多数存在します。より効率化を図るため電話受付・秘書代行サービスを利用したいと考えたとき、信頼できそうな「電話受付・秘書代行サービス」を探すと思いますが、数ある会社の中からどこを選べばいいのか悩む方もいらっしゃると思います。そんな方のために今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、神奈川県でおすすめできる電話受付・秘書代行サービス会社をご紹介いたします。ぜひご活用ください。

すぐに電話受付・秘書代行サービス会社を探してほしい方はコンペルまでお問合せください。専門のコンサルタントがヒアリングから会社のご紹介まで完全無料で対応いたします。

お客様に選ばれているおすすめ電話受付・秘書代行サービス会社

電話代行サービス株式会社｜24時間365日・小ロット対応

電話代行サービス株式会社は、東京・大阪を拠点に電話代行、コールセンター代行、夜間休日電話代行などの電話受信業務を提供している会社です。

電話受信業務を専門に運営しており、24時間365日体制にて営業時間外や深夜・早朝の業務にも対応。不動産業や各士業などの業種に特化したサービスや、求人受付やクレーム対応に特化したサービスも展開しています。

特に電話対応の品質向上に力を入れており、『依頼企業と依頼企業のお客様（エンドユーザー）、双方の満足度を高める』ことを目標に独自の研修プログラムを実施しています。月間コール数30件程度の小ロットから対応しています。

特徴

• 対応可能エリア：神奈川県をはじめ、47都道府県対応可能
• 不動産業、各士業など、業種に特化したサービスあり
• 全国主要地域の電話番号が貸出可能

おすすめポイント

• 創業35年、10,000社以上の取引実績
• 年中無休の24時間365日対応
• 98％以上の高い受電応答率を維持
• 対応マニュアルは契約企業様ごとのオーダーメイド
• 1ヶ月無料キャンペーン実施中

企業名	電話代行サービス株式会社
設立	2001年7月2日
本社住所	【東京】 〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303 【大阪】 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9
TEL	0120-888-882
ホームページURL	https://denwadaikou.jp/

神奈川県のおすすめ電話受付・秘書代行サービス会社4選

ここまで紹介した電話代行サービス株式会社を含め、神奈川県から依頼できる電話受付・秘書代行サービス会社を比較します。対応時間や得意な業務、地域密着型か全国対応かなどを確認し、自社に合う依頼先を絞り込みましょう。

会社名	対応時間・体制	向いている依頼	主な特徴
電話代行サービス株式会社	24時間365日対応／月間30件程度の小ロットから対応	代表電話受付・夜間休日対応・業種特化型の受付窓口	電話受信業務に特化／企業ごとのオーダーメイド運用
株式会社神奈川総合企画	平日・土日など依頼内容に合わせて相談可	代表電話受付・不在時対応・電話秘書	横浜の地域密着型／受電内容を携帯電話やメールで報告
株式会社オフィスティアンドケイ	複数プラン／時間帯指定に対応	電話一次受付・電話取次・転送対応	専用電話代行・内線感覚取次・転送電話など複数サービス
株式会社オフィスジャパン	24時間365日対応／全国対応	夜間休日受付・代表電話・各種受信業務	報告方法や受付内容を柔軟に設定可能
株式会社ベルシステム24	全国規模のコンタクトセンター体制	大規模窓口・カスタマーサポート・BPO	神奈川県内にも複数拠点／40年以上の運営ノウハウ

電話受付・秘書代行サービス会社を選ぶポイント

対応可能時間

一般的な対応時間は、平日の9時～18時です。土日や24時間365日の対応を依頼したい場合は、依頼する会社の対応時間を確認する必要があります。対応時間が長くなると、料金も高額になるため、必要かどうか必要性を見極めたうえで判断しましょう。

対応のバリエーション

主な対応内容は以下のものになります。

・要件のヒアリングや折り返し案内
・FAQ
・商品やサービスの注文受付
・クレーム対応
・トークスクリプトの作成

サービスによって、対応できる業務は異なります。まずは自社に必要な業務要件を明確にしましょう。

対応品質

電話対応を行う相手はさまざまですが、大切な顧客への対応を任せることになります。トークスキルはもちろん、ビジネスマナーやビジネスレベルの会話スキルがあるのか、見極めましょう。

対応内容の通知方法

受電内容の通知方法は主に以下の5種類になります。

・Eメール
・携帯電話
・LINE
・チャット（Chatwork、Slack、Google Chatなど）
・FAX

会社によって通知方法は異なります。各社のサービスの通知方法をチェックして、自社で利用しやすいかどうかを検討しましょう。

電話受付・秘書代行サービスの費用・料金相場

会社によって料金は異なりますが、一般的な相場として参考にしてみてください。

初期費用

初期費用は、依頼を請け負うための事前準備にかかる費用です。内訳には、オペレーターのアサイン手数料、研修費、マニュアル作成費などが含まれています。相場は1万円～3万円程度です。

月額費用（平日・日中のみの対応の場合）

・月50コールまで
月額5,000円～1万円

・月100コールまで
月額8,000円～1万5,000円

・月200コールまで
月額2万円～3万円前後

規定コール数のオーバー費用

契約で定められたコール数よりも受電がオーバーした際にかかる超過料金のことです。一般的に１コール100円～150円程度です。

オプション機能

平日の日中以外の時間で受電する場合にかかる料金のことです。土日、祝日や深夜の時間帯を指します。その他にも、データの入力や電話の転送、FAXの送信、音声ガイダンスなどもオプション料金に含まれます。会社によって料金は異なり、金額が大きく変わってくるため、確認しておく必要があります。

電話受付・秘書代行サービス会社探しで困ったら”コンペル”

電話受付・秘書代行サービス会社を選ぶときのポイントとおすすめの会社を紹介しましたがいかがでしたでしょうか。

電話受付・秘書代行サービス会社は全国に多数存在するため、業者選定は簡単ではありません。自社のビジネスモデルや依頼内容への理解があり、十分な対応実績を持つ会社か、料金や対応体制も含めて比較することが大切です。

ご自身で探すことが難しく、どのような業者が最適なのか相談だけでもしたい方は「コンペル」に是非お問合せください。利用は無料です。

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