【2024年最新版】オンラインアシスタントサービスでおすすめの会社７選

企業が慢性的に抱える人手不足の問題や、コア業務以外の定常業務について、その領域のプロであるオンラインアシスタントサービスを利用する会社が増えています。

今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、オンラインアシスタントサービスでおすすめの会社を厳選して７社紹介いたします。オンラインアシスタントサービスとはどういったものなのか、活用を検討するにあたって知っておきたいポイントまで含めてご紹介します。

自社にとって、どの会社がぴったり合うか判断するための材料になりますので、ぜひご覧ください。

オンラインアシスタントサービスとは

オンラインアシスタントサービスとは、自社で行っている業務の一部を、リモートでサポートしてもらえるサービスです。サポートを受けられる領域は会社によって変わりますが、セールス・WEBマーケティング運用・経理・秘書代行・電話代行などさまざまです。豊富な専門知識やノウハウを持ったアシスタントが、即戦力として業務を支援してくれます。

基本的には、必要なときに必要な分だけ利用できる業務委託契約でのサービス提供を行っています。

オンラインアシスタントサービスを利用するメリット・デメリット

メリット

① 導入することでコア業務に専念できる
② 人材採用コストを抑制できる
③ 教育コストを抑制できる
④ 退職リスクがなくなる
⑤ 高品質なサービスを受けられる
⑥ コストを抑制できる

オンラインアシスタントサービスを導入する目的として一番多いのは、コア業務への専念とリソース不足の解消だと思います。オンラインアシスタントサービスを導入することで、これら2つの問題の解決が可能です。

また、自社で人材採用をするのに比べ、人材採用コストや教育コスト、社会保険料・交通費・備品等の人材関連コストを抑制できる点もメリットと言えるでしょう。アサインされる人材に関しても、長い経験や実績を持ったプロ人材がアサインされるため、クオリティに関しても問題なく担保されており、安心です。

デメリット

① 通信環境の整備が必要
② マニュアル等の整備が必要
③ オフラインの作業依頼が出来ない
④ コミュニケーションが取りにくい
⑤ 人（スキル・マインド・ナレッジ）の問題

オンラインアシスタントサービスは自社ではなく、リモートで外部に業務の一部を委託する形となりますので、当然のことながら通信環境の整備や業務指示マニュアル等整備が必要になります。またコミュニケーションについては電話・メールのほか、SlackやChatWorkのようなビジネスチャットを活用するケースが多いため口頭でのコミュニケーションに比べると、ミスコミュニケーションが起きやすいというデメリットはあります。

ある程度スキルなどに問題ない人材がアサインされますが、基本的に自社採用と違い人材を選ぶことは出来ないため「自社が期待するほどの人材ではなかった」という可能性もあります。

オンラインアシスタントサービスでおすすめの会社７選

１．BPOテクノロジー株式会社

BPOテクノロジー株式会社は、東京都中央区に本社を構える会社です。

高品質・低価格のオンラインアシスタントサービス「フジ子さん」を提供しています。業務の増加や突発的に発生した案件など、必要に応じてフレキシブルな依頼が可能です。累計ユーザーは1000以上、官公庁に導入実績がある点も安心です。2時間分のオンラインアシスタント業務を無料で試せるため、実力を確かめてから導入できる点も強みです。

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