ＪＢサービス株式会社

JBサービス株式会社のコールセンター受付代行サービスは、事前に貴社のご要望や業務内容をヒアリングし、最適な運用フローと体制を構築、必要に応じてオペレーター教育を実施し「企業の顔」として、経験豊富なコールセンターのスタッフが貴社に代わってエンドユーザー様の電話取り次ぎ業務を実施させていただきます。

ＩT分野で培った知見とノウハウをベースに、店舗設備機器、デジタルサイネージ、太陽光発電システム、3Dプリンター、歯科・医療関連機器、精密機械、監視カメラなど、国内外の様々なメーカー、販売会社様のニーズにあわせたアフターサービス代行を展開し、BtoB事業会社様の付加価値向上、売上拡大のお手伝いをしております。

サービスの特徴

・スピーディに立ち上げ可能
・24時間365日対応
・夜間や土日などご要望に合わせて柔軟にカスタマイズ
・万全なセキュリティ対策・安心のサービス品質（Ｐマーク・ISMS取得）

こんな人におすすめ

・休日や夜間の保守対応をエンドユーザーから求められているが、要員・予算を確保できない
・自営のコールセンターの対応品質にばらつきがあり、エンドユーザーからクレームになっている
・お問い合わせ対応に追われて、本来業務が滞ってしまうことがよくある
・緊急でコールセンター業務を代行してほしい

実績紹介

・コンビニエンスストア、飲食店設備の夜間コールセンター受付代行
・モバイルデバイス管理アプリケーションについてのユーザー向けヘルプデスク
・防犯カメラの障害受付・リモート監視他
・AIチャットボットによる社内ヘルプデスク業務の自動化
・デジタルサイネージの障害受付

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