JBサービス株式会社のコールセンター受付代行サービスは、事前に貴社のご要望や業務内容をヒアリングし、最適な運用フローと体制を構築、必要に応じてオペレーター教育を実施し「企業の顔」として、経験豊富なコールセンターのスタッフが貴社に代わってエンドユーザー様の電話取り次ぎ業務を実施させていただきます。

IT分野で培った知見とノウハウをベースに、店舗設備機器、デジタルサイネージ、太陽光発電システム、3Dプリンター、歯科・医療関連機器、精密機械、監視カメラなど、国内外の様々なメーカー、販売会社様のニーズにあわせたアフターサービス代行を展開し、BtoB事業会社様の付加価値向上、売上拡大のお手伝いをしております。

 

 

企業情報

企業名 JBサービス株式会社
設立 2007年4月2日
代表者 三星 義明
本社住所 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-2-23 新四curumu11F
TEL 03-6380-4818
FAX 03-5368-6167
従業員数 309名
資本金 4億8千万円
事業内容  ITサービス:IT機器の導入・設置・運用・監視・保守など
Non-ITサービス:製造業・医療・歯科用機器メーカー・販社様向けコールセンター、修理・点検、監視、ロジスティクスなど
ホームページ https://www.jbsvc.co.jp/

 

サービスの特徴

・スピーディに立ち上げ可能
・24時間365日対応
・夜間や土日などご要望に合わせて柔軟にカスタマイズ
・万全なセキュリティ対策・安心のサービス品質(Pマーク・ISMS取得)

 

こんな人におすすめ

・休日や夜間の保守対応をエンドユーザーから求められているが、要員・予算を確保できない
・自営のコールセンターの対応品質にばらつきがあり、エンドユーザーからクレームになっている
・お問い合わせ対応に追われて、本来業務が滞ってしまうことがよくある
・緊急でコールセンター業務を代行してほしい

 

実績紹介

・コンビニエンスストア、飲食店設備の夜間コールセンター受付代行
・モバイルデバイス管理アプリケーションについてのユーザー向けヘルプデスク
・防犯カメラの障害受付・リモート監視他
・AIチャットボットによる社内ヘルプデスク業務の自動化
・デジタルサイネージの障害受付

 

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