株式会社NTTネクシア

企業さまに寄り添いながら、長年にわたってのコンタクトセンター運営で築き上げた実績とノウハウに基づいた確かなコンタクトセンターソリューションを提供します。

強み

・豊富な実績による高品質なコンタクトセンター運営
・NTTグループの総合力を生かした幅広いソリューション提供
・徹底した専門人材の育成・品質管理

特徴

・顧客ニーズに合わせた幅広いソリューション
多様化するニーズに応え、それぞれのクライアントさまに寄り添った、高品質なコンタクトセンター（コールセンター）や顧客接点をデジタル化するためのさまざまなソリューションを提供しています。
電話応対だけでなく、事務処理やデータ入力など、さまざまなバックヤード業務等、業務プロセスの改善につながるソリューションご提供しています。

・アセスメント・コンサルティング
コミュニケーター（オペレーター）の応対診断やお客さまの声の分析などによって、現状課題を洗い出し、改善策をご提案します。

・CX（カスタマーエクスペリエンス戦略）
「CX（顧客体験価値）」を向上させるためのソリューションを提供し、顧客の感動体験を創造します。

この記事の監修者

鶴田克之

株式会社ジャパンプ取締役

営業歴20年以上。様々な業界の営業代行を担当し、

楽天やミスミなど大手企業の営業支援も経験。
新規開拓に加え、営業チームの立ち上げ・マネジメントにも携わる。
営業代行の発注設計と会社選定（相場・依頼範囲）に関する内容を監修。

岡林洋祐

株式会社ジャパンプ取締役

営業歴15年以上。様々な業界の営業代行を担当。
リクルートやキーエンスなど大手企業の営業支援も経験。
スクリプト改善や架電運用の最適化など、現場で成果を出す実務に強みを持つ。
営業代行で成果を出すための運用設計（品質管理・改善・教育）に関する内容を監修。