切り返しトークとは - [ビジネス用語集］

切り返しトークとは、営業活動において断られた際の対応のことを言います。

切り返しトークのコツは主に２つあります。
①断りを受け止め、共感する
②本音を深堀りする

断られた際、これらのコツを意識すると契約獲得率の向上が期待できます。

【切り返しトーク】

読み方：きりかえしとーく

例文
（１）適切な切り返しトークで、契約を獲得した。
（２）切り返しトークを成功させる方法を学んだ。