近年、ビジネス環境の急速な変化に伴い、企業の営業戦略も進化を続けています。
その中で注目を集めているのが「インサイドセールス」です。
さらに、このインサイドセールスを外部に委託する「外注」という選択肢が、多くの企業で採用されるようになってきました。
本記事では、インサイドセールスの外注について詳しく解説し、おすすめの業者も紹介します。
気になる方はぜひチェックしてみてください。
インサイドセールスとは？
インサイドセールスとは、主に電話やメール、オンラインツールを使用して行う非対面型の営業活動です。
主に見込み客の発掘、育成、商談獲得を担当し、フィールドセールスと連携して効率的な営業プロセスを実現します。
コスト効率が高く、広範囲のカバーが可能な点が特徴です。
データ分析に基づいた戦略立案や迅速な対応が可能となり、営業活動の効率化と成果向上につながります。
近年デジタル化の進展とともに注目を集めており、多くの企業が導入を進めていますが、適切な運用には明確な目標設定と外部リソースとの連携が重要です。
インサイドセールスを外注する4つのメリット
インサイドセールスを外注するメリットは、下記の4つです。
- 効率的な時間活用
- コスト削減
- 専門知識の活用
- 柔軟な対応力
それぞれ解説します。
効率的な時間活用
内勤でのアプローチにより、移動時間が削減されます。
フィールドセールスが1日数件の訪問に対し、インサイドセールスは20-30件の架電が可能です。
これにより営業活動全体の効率化と生産性向上が実現します。
また、フィールドセールスは成果が見込める案件に集中でき、非効率な商談が減少するでしょう。
コスト削減
移動の交通費が不要となり、少人数で多くの見込み客にアプローチできるため、人件費のコスト削減が大きなメリットです。
さらに、フィールドセールスのリソース最適化により、全体的な営業コストが削減されます。
外注により、自社での人材育成や設備投資のコストも軽減できるでしょう。
専門知識の活用
インサイドセールスに特化した業者に業務を任せると、豊富な知識とスキルを活用できます。
多様な業界での経験を持つ外注先のノウハウにより、効果的なアプローチが可能です。
これにより、自社リソースを他の重要業務に集中させつつ、質の高い営業活動を展開できます。
柔軟な対応力
市場の変動や業務量の増加に柔軟に対応できます。
繁忙期の一時的なリソース不足の際も、外注すると便利です。
急な業務量の変化にも効率的に対応し、営業リソースを最適に活用できるでしょう。
インサイドセールスと営業代行の違いとは？
インサイドセールスと営業代行には、以下のような違いがあります。
インサイドセールスは主に電話やオンラインツールを使用した非対面の営業活動に特化し、リード獲得や初期顧客対応に焦点を当て、企業の内部機能として位置づけられます。
一方、営業代行はより広範囲の営業活動を含み、新規開拓から成約までの幅広いプロセスをカバーできるのがメリットです。
また、完全に外部のサービスとして機能し、場合によっては訪問営業も行います。
営業代行は、さまざまな業務範囲や規模に対応できる柔軟性があり、戦略立案から実行までを一貫して提供可能です。
インサイドセールスの外注をする際の4つの比較ポイント
インサイドセールスの外注をする際に比較するポイントは、下記の4つです。
- 商談トスの精度
- 周辺業務の依頼可否
- CRM・SFAとの連携
- 料金の相場
それぞれ解説します。
商談トスの精度
商談トスの精度は、インサイドセールス代行の重要な要素です。商談が受け渡される際に、どれだけ詳細な情報が共有されるかが鍵となります。見込み客の課題や予算を事前に把握していると、商談の成功率が高まります。質の高い商談を引き継いでもらえる代行サービスを選ぶことで、営業活動がより効果的になります。
周辺業務の依頼可否
インサイドセールス代行会社によっては、商談獲得だけでなく、リードナーチャリングや市場調査などの周辺業務も依頼できる場合があります。これにより、営業活動全体を一貫して任せられるため、効率的な運用が可能です。自社のニーズに合わせて、必要な業務を柔軟に依頼できるかどうかの確認が重要です。
CRMやSFAとの連携
CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）との連携も大切なポイントです。これらのシステムと連携すると、リード情報や商談状況を一元管理でき、情報共有がスムーズになります。
データの蓄積や分析も容易になり、営業戦略の改善に役立ちます。自社で使用しているシステムとの互換性の確認が必要です。
料金や相場
料金体系は、代行サービス選定において大きな要因です。
代行業者によって料金設定が異なるため、自社の予算に合ったプランを選びましょう。
【固定報酬型】
月額50万円〜70万円が相場です。この料金体系では、成果に関わらず一定の報酬を支払います。予算管理がしやすく、成果が多かった場合の費用対効果が高いですが、成果が出なかった場合でも同じ金額を支払う必要があります。
【成果報酬型】
1件あたり15,000円〜30,000円が一般的です。
この方式では、獲得したアポイントメントの件数に応じて報酬が変動します。
成果がゼロの場合はコストも発生しないため、リスクを抑えられますが、1件あたりの費用は高めです。
【複合報酬型】
月額30万円〜40万円に加え、アポイントメント1件につき10,000円〜20,000円の報酬が設定されます。
この方式は固定報酬と成果報酬を組み合わせたもので、安定した基本料金と成果に応じた追加報酬を両立できます。
上記の相場は、代行業務の内容や難易度によっても変動するため、複数社から見積もりを取って比較しましょう。
インサイドセールスのおすすめ外注サービス11選
ジャパンプ
ジャパンプは東京都に拠点をもつ営業代行会社です。
営業代行・テレアポ代行・営業コンサルティングなど、営業に関する様々な問題に対応できます。IT業界、飲食、不動産、広告、人材など、10年以上の営業代行実績があります。
商談経験豊富な営業マンが業界やサービスの特徴を踏まえた戦略立案を行い、営業の課題、お客様の課題を解決します。
エン・グループ
エン・グループは、5年で売上4倍を達成した実績を持ち、リード獲得からアポイント設定、商談までを一貫しておこなうサービスです。
AI技術を活用した効率的なアプローチと、豊富な人材データベースを活かした最適なターゲティングが特徴です。
中小企業から大手企業まで幅広く対応し、業界や商材に合わせたカスタマイズもできます。
ビートレード・パートナーズ
ビートレード・パートナーズは、新規開拓営業に特化したサービスを提供し、商談数4倍を達成した実績があるサービスです。
ターゲット選定からリスト作成、アプローチ、データ収集・分析までを一貫して代行が可能です。
KPI設定や活動結果のデータ解析を通じて、常に成果を最大化するための改善提案を実施しており、SaaSやDX支援ソリューションなど、650社以上の導入実績があります。
SALES Marker
Sales Markerは、インテントデータを活用した日本初の高精度な営業代行業者です。
毎日50億件のWeb検索データを分析し、企業の興味関心やニーズをリアルタイムで把握したり、タイムリーな営業アプローチが可能になったりと、商談獲得率や成約率の向上が期待できます。
また、Salesforceなどの外部システムとの連携機能や、AIを活用した自動アプローチ機能も備えており、効率的な営業活動のサポートが可能です。
顧客のインテントに基づいた戦略的な営業活動を実現する革新的なツールとして注目されています。
セレブリックス
セレブリックスは、企業規模を問わず、幅広い業種での支援実績を持つ営業代行会社です。「買わない理由をなくす」独自の営業メソッドが強みで、1,200社12,000商品の支援実績から得た成功・失敗データをもとに、最適な営業方法でクライアントの課題解決をサポートします。
新規リード獲得や商談、受注後のカスタマーサクセスなど、営業に関わるあらゆる業務を依頼が可能で料金は要問い合わせです。
SORAプロジェクト
SORAプロジェクトは、平均アポ率4.6%と高い成果を誇る営業代行会社です。
16年間で様々な業種・商材の法人営業代行実績を持ち、130万コール、800万社から蓄積・抽出した独自の法人データベースを活用します。
顧客の商材・サービスに合わせて、売上に直結する最適解の営業活動を代行します。
人事系ソフト販売、旅行エージェント、OA機器通信販売などにおすすめです。
料金は要問い合わせです。
earth Link
earth Linkは、1500社以上の導入実績を持つ信頼性の高い代行業者です。
リード獲得から資料送付、ナーチャリングまで幅広い業務に対応します。
MA連携やアンケート対策など、最新のマーケティング手法も取り入れたサービスの提供や、豊富な経験を活かした効果的な施策提案が強みです。
BALES
BALESは、インサイドセールスの導入から運用、改善までを総合的にサポートする営業代行業者です。
豊富な方法論と実績を持ち、リードのスコアリング設計やナーチャリング方法のノウハウを提供します。
ABM（アカウントベースドマーケティング）の実践にも強みがあり、企業ごとの状況をランク付けし、進捗を明確に可視化する独自の管理方法を設計・提案が可能です。
モチベーション管理や数値の可視化など、多岐にわたるサービスを提供し、クライアントのインサイドセールス活動の効率化と成果向上を支援します。
リンクアンドモチベーション
リンクアンドモチベーションは、組織開発や人材育成のノウハウを活かしたインサイトセールスの代行業者です。
単なる営業代行だけでなく、クライアント企業の営業組織全体の生産性向上を目指したコンサルティングもできます。
モチベーションエンジニアリングという独自の手法を用いて、高いパフォーマンスを実現します。
大手企業を中心に導入実績が豊富です。
ベルフェイス
ベルフェイスは、オンライン商談に特化したインサイドセールスの代行業者です。
自社開発のWeb会議システムを使用し、商談の効率化と成約率の向上の実現が可能です。
ITや金融、不動産など、幅広い業界での導入実績があります。
AIによる商談分析や、豊富な営業ノウハウを活かしたコンサルティングの提供も可能です。
ウィルオブ・ワーク
ウィルオブ・ワークは、営業課題に合わせた専門チームの構築が可能なインサイドセールスの代行業者です。
豊富な人材リソースを活かし、クライアントのニーズに合わせたカスタマイズされたチーム編成を提供します。
業界知識や商材理解度の高いスタッフを配置し、効果的なインサイドセールス活動の実現が可能です。
インサイドセールスの外注で営業効率を向上させよう
インサイドセールス代行は、企業の営業活動を効率化し、成果を最大化するための有効な選択肢です。
本記事で紹介した11社は、それぞれ独自の強みや特徴を持っており、業界や目的に応じて最適な代行業者を選ぶのが重要です。
代行業者を選ぶ際は、料金体系、対応可能な業務範囲、実績、専門性などを総合的に比較検討しましょう。
また、自社の営業課題や目標を明確にし、それらに合致したサービスを提供できる業者を選ぶことが成功の鍵となります。
インサイドセールス代行を活用することで、コスト削減や営業効率の向上、専門知識の活用など、多くのメリットを得ることができます。
本記事の情報を参考に、自社にとって最適なインサイドセールス代行業者を見つけ、営業活動の成果向上に繋げましょう。
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