顧客管理システム（CRM）開発におすすめのシステム開発会社５選！（2024年最新版）

システム開発会社は全国に多数存在します。より効率化を図るためシステム開発を行いたいと考えたとき、信頼できそうな「システム開発会社」を探すと思います。しかし、数あるシステム開発会社の中からどこを選べばいいのか悩む方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そんな方のために今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、顧客管理システム開発におすすめのシステム開発会社を厳選して５社紹介いたします。ぜひご活用ください。

すぐにシステム開発会社を探してほしい方はコンペルまでお問合せください。専門のコンサルタントがヒアリングから会社のご紹介まで完全無料で対応いたします。

顧客管理システム（CRM）とは

顧客管理システムとは、顧客とのやり取りに関する情報をデータベース上で一元管理するシステムのことです。「Customer Relationship Management」を略して「CMS」と呼ばれることも多いです。企業、顧客間の良好な関係の構築、マーケティング戦略への反映など、さまざまなメリットが期待できます。また、社内でスムーズな情報共有が可能になる点もポイントです。

顧客管理システムをビジネスに活用するメリット・デメリット

顧客管理システムは、ビジネスを円滑に進めていくうえで、大きな役割を果たします。では、生産管理システムをビジネスに導入すると、どんなメリットがあるのでしょうか。注意点も合わせてご紹介します。

メリット

・顧客と質の高いコミュニケーションをとることができる

大量の情報を管理、分析することで、顧客に合わせたアプローチが可能です。また、データベースを参照し、顧客対応のミスや漏れを回避できることができる点もメリットです。きめ細やかな対応により、顧客満足度の向上も期待できます。

・営業活動の効率化

CMSの導入により、タスクやスケジュールの自動管理、レポートの作成を自動で行うことができます。営業担当者の仕事が減るため、新たなタスクに取り組むことができます。生産性の高い営業活動が可能になる点が魅力です。

・マーケティング戦略の向上

システム内には、顧客の購入履歴やサービス利用理由、ニーズなどのデータが蓄積されています。顧客の購買行動を把握することで、よりよいマーケティング戦略の立案が実現できます。

デメリット

・セキュリティ面のリスク管理

CMSの中には、顧客の詳細な情報や取引の履歴など、機密情報が集約されています。そのため、ハッキングやウイルス感染が原因で情報が漏洩した場合、被害が大きくなることが予想されます。最悪の事態に備えて、リスクマネジメントを行っておくことが大切です。

・初期投資が必要

システムの導入にあたっては、初期費用とランニングコストが必要なため、あらかじめ理解しておくことが肝心です。また、新しいシステムを社内に根付かせるためにも、初期には社員への研修、教育が必要です。

顧客管理システム開発におすすめのシステム開発会社５選

1. 株式会社フォーサイトクリエイション

株式会社フォーサイトクリエイションは、大阪府大阪市のシステム開発会社です。「クライアントの未来を創造すること」をミッションに、Web制作事業やWebコンサルティング事業を手掛けています。

顧客と自社、双方の情報を一元的に管理するシステムで、顧客との接点強化、社内での効率的な情報共有に貢献します。お客様のニーズに合わせて、あらゆるタイプの顧客管理システム構築に対応している点が魅力です。丁寧なヒアリングと分析で、最も適した形での導入を可能にしています。パッケージの導入のみならず、業務分析、要件定義、独自開発まで、数々のシステム開発の実績を生かしたサービス提供を行っています。

企業名	株式会社フォーサイトクリエイション
設立	2014年12月1日
所在地	〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1-8-2 三晃ビル305
TEL	-

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2. テラウェーブ・システム株式会社

テラウェーブ・システム株式会社は、大阪府大阪市のシステム開発会社です。25年以上Webシステム開発に携わってきた実績があり、高いノウハウや技術力を有しています。

営業担当者と顧客のコミュニケーションを円滑にする、顧客管理システムの開発を行っています。メール送受信の状況やその他やり取りの履歴を一括管理できます。履歴データの入力と同時に、顧客の状態を自動更新してくれるので安心です。商談履歴をカルテ化することで、担当者の変更時も、引き継ぎをスムーズに行えます。

企業名	テラウェーブ・システム株式会社
設立	1999年8月法人化
所在地	大阪府大阪市中央区南船場1丁目3-17 永都ビル大阪長堀401号
TEL	06-6210-3068

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3. 株式会社イースネット

株式会社イースネットは、東京都新宿区のシステム開発会社です。Webシステム開発、ホームページ制作、SEOサービス、コンサルティングなどを幅広く手掛けています。

イースネットが提供する顧客管理システムは、ストレスのない簡単操作が魅力です。イージーベースを活用し、フルオーダー開発に匹敵する柔軟性を、格段に少ない手間と工数で実現している点が強みです。管理者がそれぞれの部署に必要な情報の閲覧・編集権限を分けることができるので、社内での最適な情報共有が可能です。顧客をランクやグループごとに振り分けることが可能で、定期的なメール配信は配信予約で容易に行えます。Webとの連携が可能で、手動作業が劇的に少なくなるのもポイントです。

企業名	株式会社イースネット
設立	1999年 5月
所在地	〒169-0051 東京都新宿区西早稲田2-18-20 VORT西早稲田4F
TEL	03-6912-2931

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4. 有限会社ビザン

有限会社ビザンは、大阪府大阪市のシステム開発会社です。豊富な知識を持ったプロフェッショナルが、お客様のビジネスをサポートしています。

ビザンの顧客管理システムは、クライアントとの関係性をさらに深めることに注力した、サービス業に強いシステムです。集客から見込み客フォロー、販売、顧客管理や営業部門の情報共有まで、すべて一元的に行える点がポイントです。プロモーション活動で新規顧客を惹きつけ、各種サービスやマイページ機能でお客様の再来店、ファン化につなげます。予約システムも充実しており、より円滑な店舗運営が可能です。

企業名	有限会社ビザン
設立	1991年1月
所在地	〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎 2丁目 7-9 豊崎いずみビル 3階
TEL	06-6467-8741

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5. 大日本印刷株式会社

大日本印刷株式会社（DNP）は、東京都新宿区のシステム開発会社です。海外にも拠点を持つ大企業で、さまざまな分野において国内トップシェアを誇っています。

DNPが提供する「POINT TACTiX」は、自社でシステム開発・投資することなく、顧客管理、ポイント管理を行えるASP型サービスです。豊富な標準機能が特徴で、お知らせ配信、メルマガ、アンケート、景品交換などのコンテンツ機能が充実しています。拡張性のある設計が特徴で、お客様の要望に合わせた変更やスムーズな外部連携が可能です。強固なセキュリティで、顧客情報を安心して預けられる点もポイントです。