カタルシス効果とは -［ビジネス用語集］

カタルシス効果とは、誰にも打ち明けることができないような不安や悩みなどのネガティブな感情を開放することで、心理的負担を軽減する効果です。

カタルシス効果は、営業職で役立てることができます。聞き役として丁寧にお客様の話を聞くことで、悩みや不安を引き出します。顧客は自分の悩みや不安を話すことによって、話を聞いてくれた営業担当に好印象を抱きます。顧客との信頼関係を築くことで、商談がうまく進みやすくなります。

【カタルシス効果】

読み方：かたるしすこうか

英語：catharsis

例文
（１）カタルシス効果を発揮するときは、主にネガティブな感情を人に伝えるときだ。
（２）カタルシス効果を発揮させるコツは、相手の話を全て肯定することだ。