テレアポ代行・テレマーケティング会社おすすめ34選!テレマ会社を選ぶポイントを紹介

2021.09.16
テレアポ代行

テレマーケティングを外注したいものの、「テレアポ代行とは何が違う?」「問い合わせ対応や既存顧客へのフォローも任せられる?」「どの会社が自社に合っている?」と迷っていないでしょうか。

テレマーケティング会社によって得意領域は異なります。新規顧客へのアウトバウンドを得意とする会社もあれば、問い合わせ対応、既存顧客フォロー、見込み顧客の育成などまで対応する会社もあります。

そのため、料金や知名度だけでなく、「電話を使って何を実現したいのか」を整理したうえで比較することが重要です。

本記事では、有料掲載枠のおすすめ企業に加え、2026年時点で確認した比較対象34社を目的別に紹介し、費用の考え方、会社の選び方、テレアポ・コールセンター・インサイドセールスとの違いまで解説します。

まず確認|自社に必要なのはどのサービス?

実現したいこと 候補になるサービス
新規顧客との商談を増やしたい テレアポ代行
新規・既存顧客へ電話で営業や案内をしたい アウトバウンド型テレマーケティング
問い合わせ・注文・予約を受け付けたい コンタクトセンター/コールセンター
見込み顧客を継続してフォローしたい インサイドセールス
休眠顧客を掘り起こしたい テレマーケティング/インサイドセールス
電話で市場調査やアンケートをしたい テレマーケティング/電話調査

アポイント獲得だけを中心に比較したい場合は、テレアポ代行会社の比較記事もご覧ください。

お客様に選ばれているおすすめテレマーケティング・テレアポ代行会社

株式会社LEO

株式会社LEO

株式会社LEOは、アポイント獲得支援をはじめ、法人リスト、フォーム投稿、FAX、DMなど、複数の手法を組み合わせた営業・マーケティング支援を提供しています。

電話だけでなく複数チャネルを使って新規開拓を進めたい企業や、営業先リストの準備から相談したい企業の候補となります。

※株式会社LEOは有料掲載プランをご利用いただいている企業です。

ポイント
・主な対応 テレアポ、法人リスト、フォーム投稿、FAX、DMなど
・料金   要問い合わせ
・向いている企業 複数の営業手法を組み合わせて新規開拓したい企業

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おすすめのテレマーケティング会社34選

ここからは、テレマーケティング関連サービスを提供する会社を「テレアポ・新規開拓」「コンタクトセンター・顧客対応」「インサイドセールス・見込み顧客育成」の3タイプに分けて比較します。会社名を押すと各社の紹介へ移動できます。

テレアポ・新規開拓に強い会社14選

会社 向いているケース 主な対応・料金
株式会社ジャパンプ BtoB新規開拓を小規模から試したい テレアポ、営業代行、インサイドセールス|3万円・6時間〜
株式会社イクイップ コール数を基準に予算を組みたい テレアポ代行「ビズコール」|1コール110円〜+初期費用
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター BtoBの新規開拓を相談したい 法人向けテレアポ、営業支援、BPO|要問い合わせ
アズ株式会社 成果連動で新規開拓を進めたい 新規アポ獲得、既存顧客フォロー、掘り起こし|成果報酬7,000円〜+初期・管理費
株式会社エスエフプラス 営業活動の一部を外部化したい アポイント獲得、営業支援、DM等|要問い合わせ
COELU株式会社 ターゲットを絞ったBtoB新規開拓をしたい BDR、インサイドセールス、営業支援|要問い合わせ
株式会社エスエスプロバイド 営業データと電話施策を組み合わせたい 法人データ、テレマーケティング、DM等|要問い合わせ
株式会社ネオクリエイト 発信・受信のコール業務を相談したい アウトバウンド、インバウンド、アウトソーシング|要問い合わせ
株式会社FTJ BtoBの電話施策を幅広く相談したい テレアポ、インサイドセールス、営業支援|要問い合わせ
株式会社ディグロス 固定費を抑えて成果報酬で試したい 成果報酬型テレアポ|1アポ10,000〜35,000円
株式会社プロセルトラクション 新規事業やBtoB商材の営業を任せたい テレアポ、インサイドセールス、営業代行|要問い合わせ
アップセルテクノロジィーズ株式会社 一定規模のコール業務を任せたい アウトバウンド、インバウンド、インサイドセールス|要問い合わせ
株式会社コミットメントホールディングス 成果報酬型の営業支援を検討したい テレアポ、営業代行|要問い合わせ
株式会社ウィルオブ・ワーク BtoBテレアポを戦略設計から任せたい テレアポ、テレマーケティング、営業支援|要問い合わせ

コンタクトセンター・顧客対応に強い会社10選

会社 向いているケース 主な対応・料金
トランスコスモス株式会社 大規模な顧客対応をまとめて任せたい コンタクトセンター、アウトバウンド、BPO|要問い合わせ
株式会社NTTマーケティングアクトProCX 全国規模のセンター運営をしたい インバウンド、アウトバウンド、BPO|要問い合わせ
株式会社ベルシステム24 豊富な運用ノウハウを重視したい コンタクトセンター、BPO、デジタル対応|要問い合わせ
アルティウスリンク株式会社 コンタクトセンターとBPOをまとめて任せたい コンタクトセンター、BPO、ITソリューション|要問い合わせ
SCSKサービスウェア株式会社 顧客対応と営業支援を連携させたい コンタクトセンター、インサイドセールス、BPO|要問い合わせ
株式会社TMJ センター業務を設計から任せたい コンタクトセンター、アウトバウンド、BPO|要問い合わせ
株式会社NTTネクシア 大規模・多様な顧客窓口を構築したい コンタクトセンター、デジタル対応|要問い合わせ
キューアンドエー株式会社 IT・製品サポートも含めて任せたい コンタクトセンター、BPO、サポート|要問い合わせ
ビーウィズ株式会社 複数チャネルの顧客対応を整備したい コンタクトセンター、BPO、デジタル対応|要問い合わせ
株式会社WOWOWコミュニケーションズ 顧客対応とアウトバウンドを組み合わせたい コンタクトセンター、営業支援、マーケットリサーチ|要問い合わせ

インサイドセールス・見込み顧客育成に強い会社10選

会社 向いているケース 主な対応・料金
SALES ROBOTICS株式会社 インサイドセールス体制を構築したい インサイドセールス、リード育成、営業支援|要問い合わせ
株式会社エグゼクティブ 説明が難しいBtoB商材を営業したい 法人営業代行、インサイドセールス|要問い合わせ
株式会社コンフィデンス 営業部門の立ち上げ・改善も任せたい 営業代行、テレアポ、インサイドセールス|要問い合わせ
リーグル株式会社 BtoBマーケティングから商談創出まで進めたい ターゲティング、インサイドセールス、ナーチャリング|要問い合わせ
ブリッジインターナショナル株式会社 本格的なインサイドセールスを外注したい インサイドセールスアウトソーシング|要問い合わせ
株式会社セレブリックス 営業プロセスを複数工程まとめて任せたい 営業代行、インサイドセールス、営業支援|要問い合わせ
株式会社soraプロジェクト BtoBのテレアポから顧客育成まで任せたい テレアポ、インサイドセールス、市場調査|要問い合わせ
株式会社オルガロ 成果連動型で営業支援を依頼したい 成果報酬型営業支援、テレアポ、インサイドセールス|完全成果報酬型
株式会社アースリンク BtoBのインサイドセールスを外注したい インサイドセールス、営業支援|要問い合わせ
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 営業プロセスの設計・運用を改善したい インサイドセールス、セールスマーケティング支援、BPO|要問い合わせ

※料金は各社の公開情報を確認できたもののみ記載しています。条件・時期により変更されるため、最新の見積もりは各社へご確認ください。

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テレアポ・新規開拓に強い会社14選

1.株式会社ジャパンプ

株式会社ジャパンプは、BtoB企業を中心にテレアポ、営業代行、インサイドセールスなどを支援しています。営業リストやトークスクリプトの設計から架電、商談支援まで、依頼内容に応じて営業プロセスを組み立てられる点が特徴です。

初期費用0円・月契約不要で、3万円・6時間稼働から相談できるため、まず小規模に外注して反応を確認したい企業にも向いています。

主な対応:テレアポ、営業代行、インサイドセールス
料金:3万円・6時間〜

株式会社ジャパンプ

2.株式会社イクイップ

株式会社イクイップ

株式会社イクイップは、テレアポ代行サービス「ビズコール」を提供しています。コール数を基準とした料金体系で、アウトバウンド業務を分かりやすい形で外注したい企業の候補になります。

公開料金は1コール110円、2コール210円、3コール250円で、初期費用39,800円が別途必要です。依頼時は、再架電回数や対象リスト数を含めて条件を確認しましょう。

主な対応:テレアポ代行「ビズコール」
料金:1コール110円〜+初期費用

株式会社イクイップ

3.株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

株式会社アソウ・ヒューマニーセンターは、人材サービスに加えてBPOや営業支援を提供しています。法人向けの新規開拓を含め、営業リソース不足を外部で補いたい場合に候補となる会社です。

単純な架電だけでなく、運用体制や人員面も含めて相談したい企業に向いています。料金や成果条件は案件によって異なるため、見積もり時に確認しましょう。

主な対応:法人向けテレアポ、営業支援、BPO
料金:要問い合わせ

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

4.アズ株式会社

アズ株式会社は、法人営業のアウトバウンド支援サービス「アポハンター」を提供しています。新規アポ獲得だけでなく、既存顧客フォローや過去顧客の掘り起こしにも対応しています。

料金は成果条件によって変動し、公開料金では成果報酬7,000円〜に加えて初回稼働費用や月額の業務管理費用が設定されています。成果の定義と総額を確認したうえで比較しましょう。

主な対応:新規アポ獲得、既存顧客フォロー、掘り起こし
料金:成果報酬7,000円〜+初期・管理費

アズ株式会社

5.株式会社エスエフプラス

株式会社エスエフプラス

株式会社エスエフプラスは、BtoB企業向けの営業支援を行う会社です。アポイント獲得をはじめ、営業活動の一部を外部へ任せたい場合に候補となります。

依頼範囲や料金体系は案件によって異なるため、自社が任せたい業務と必要な成果を整理したうえで相談すると比較しやすくなります。

主な対応:アポイント獲得、営業支援、DM等
料金:要問い合わせ

株式会社エスエフプラス

6.COELU株式会社

COELU株式会社は、BtoB企業の新規開拓を支援する会社です。マーケティングからインサイドセールス、フィールドセールスまで一貫した支援を提供しています。

BDR領域では、ターゲティングからアプローチ設計、商談機会の創出まで支援しており、単に架電量を増やすよりも狙う企業との商談創出を重視したい企業に向いています。※旧社名「株式会社SpaceJack」から更新。

主な対応:BDR、インサイドセールス、営業支援
料金:要問い合わせ

COELU株式会社

7.株式会社エスエスプロバイド

株式会社エスエスプロバイドは、法人・事業所データを活用した販売促進支援を行っています。営業リストの準備からテレマーケティングなどのアプローチまで合わせて相談したい場合に候補となります。

電話だけに限定せず、ターゲットデータや複数チャネルを組み合わせて新規開拓を進めたい企業に向いています。

主な対応:法人データ、テレマーケティング、DM等
料金:要問い合わせ

株式会社エスエスプロバイド

8.株式会社ネオクリエイト

株式会社ネオクリエイト

株式会社ネオクリエイトは、アウトバウンド・インバウンド双方のコール業務を提供しています。新規顧客へのアプローチだけでなく、既存顧客への電話施策や問い合わせ対応なども相談できます。

BtoB・BtoCを含め、電話を使った複数の業務をまとめて外注したい企業の候補となります。

主な対応:アウトバウンド、インバウンド、アウトソーシング
料金:要問い合わせ

株式会社ネオクリエイト

9.株式会社FTJ

株式会社FTJ

株式会社FTJは、BtoB企業向けの営業・マーケティング支援を提供しています。テレアポに加えて、インサイドセールスなども含めて新規開拓を相談できます。

電話だけに依存せず、商材やターゲットに合わせて営業プロセス全体を組み立てたい企業に向いています。

主な対応:テレアポ、インサイドセールス、営業支援
料金:要問い合わせ

株式会社FTJ

10.株式会社ディグロス

株式会社ディグロスは、成果報酬型のテレアポ代行を提供しています。ターゲット設定、アプローチ方法の検討、リストやトークスクリプトの作成などを含めて支援しています。

新規アプローチの公開料金はアポイント1件10,000〜35,000円で、初期費用や月額固定費はありません。固定費を抑えながら成果連動で試したい企業に向いています。

主な対応:成果報酬型テレアポ
料金:1アポ10,000〜35,000円

株式会社ディグロス

11.株式会社プロセルトラクション

株式会社プロセルトラクション

株式会社プロセルトラクションは、新規事業やBtoBサービスを中心に営業・マーケティング支援を提供しています。テレアポやインサイドセールスなど、案件に応じた営業支援を相談できます。

単純な架電作業だけでなく、ターゲット選定や営業方法の設計から外部チームに任せたい企業に向いています。

主な対応:テレアポ、インサイドセールス、営業代行
料金:要問い合わせ

株式会社プロセルトラクション

12.アップセルテクノロジィーズ株式会社

アップセルテクノロジィーズ株式会社は、コールセンター、アウトバウンド、インサイドセールスなどを提供しています。電話を使った営業・顧客対応を幅広く相談できる点が特徴です。

一定規模の架電業務を任せたい企業や、テレアポとインバウンド対応をまとめて外注したい企業に向いています。

主な対応:アウトバウンド、インバウンド、インサイドセールス
料金:要問い合わせ

アップセルテクノロジィーズ株式会社

13.株式会社コミットメントホールディングス

株式会社コミットメントホールディングスは、BtoB向けの営業支援・営業代行を提供しています。成果に応じた料金体系を含め、新規開拓を外部へ任せたい企業の候補となります。

契約条件や成果地点によって費用が変わるため、アポイント・商談・受注のどこを成果とするのかを確認したうえで比較しましょう。

主な対応:テレアポ、営業代行
料金:要問い合わせ

株式会社コミットメントホールディングス

14.株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワークの営業代行サービス「セイヤク」では、BtoB企業向けのテレアポ代行やテレマーケティングを提供しています。

架電だけでなく、営業リストやトークスクリプトの設計を含めて相談できるため、自社にテレアポのノウハウやリソースが不足している場合にも候補となります。

主な対応:テレアポ、テレマーケティング、営業支援
料金:要問い合わせ

株式会社ウィルオブ・ワーク

コンタクトセンター・顧客対応に強い会社10選

1.トランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社は、コンタクトセンターをはじめとする幅広いBPOサービスを提供しています。インバウンドだけでなく、アウトバウンドや顧客コミュニケーション施策にも対応しています。

大規模な顧客対応や複数の業務をまとめて外注したい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、アウトバウンド、BPO
料金:要問い合わせ

トランスコスモス株式会社

2.株式会社NTTマーケティングアクトProCX

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、コンタクトセンターの構築・運営を中心に顧客接点を支援しています。問い合わせ対応などのインバウンドだけでなく、商品案内や営業支援などのアウトバウンドにも対応しています。

大規模・全国規模の運用や、コンタクトセンターの設計から相談したい企業に向いています。

主な対応:インバウンド、アウトバウンド、BPO
料金:要問い合わせ

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

3.株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24は、コンタクトセンターやBPOサービスを提供しています。電話対応だけでなく、デジタルチャネルを含めた顧客接点の支援も行っています。

大規模な問い合わせ窓口を運営したい企業や、顧客対応の品質・業務効率まで含めて改善したい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、BPO、デジタル対応
料金:要問い合わせ

株式会社ベルシステム24

4.アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンク株式会社は、コンタクトセンター、BPO、ITソリューションなどを提供しています。大規模な顧客対応や複数拠点での運用を検討する企業にも対応できる体制を持っています。

電話だけでなく、デジタルを組み合わせた顧客接点の改善まで相談したい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、BPO、ITソリューション
料金:要問い合わせ

アルティウスリンク株式会社

5.SCSKサービスウェア株式会社

SCSKサービスウェア株式会社は、コンタクトセンターをはじめとしたBPOサービスを提供しています。問い合わせ対応に加えて、インサイドセールスの設計・運用も相談できます。

顧客対応と営業活動を分断せず、見込み顧客の獲得・育成までつなげたい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、インサイドセールス、BPO
料金:要問い合わせ

SCSKサービスウェア株式会社

6.株式会社TMJ

株式会社TMJは、コンタクトセンターやBPOサービスを提供しています。インバウンドの顧客対応だけでなく、アウトバウンドや営業支援なども相談できます。

大規模な窓口運営や複数業務をまとめて外注し、運用設計から改善まで進めたい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、アウトバウンド、BPO
料金:要問い合わせ

株式会社TMJ

7.株式会社NTTネクシア

株式会社NTTネクシアは、コンタクトセンターの構築・運営を中心とした顧客接点支援を提供しています。電話受付だけでなく、デジタル技術を組み合わせた顧客対応も相談できます。

大規模な問い合わせ窓口や多様な顧客対応を任せたい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、デジタル対応
料金:要問い合わせ

株式会社NTTネクシア

8.キューアンドエー株式会社

キューアンドエー株式会社は、コンタクトセンターやBPOなどの顧客接点支援を提供しています。IT・製品サポートを含む問い合わせ対応を外注したい場合にも候補となります。

顧客対応業務の効率化や運用改善まで含めて相談したい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、BPO、サポート
料金:要問い合わせ

キューアンドエー株式会社

9.ビーウィズ株式会社

ビーウィズ株式会社は、コンタクトセンターやBPOサービスを提供しています。電話だけでなく、メールやチャットなどを組み合わせた顧客対応も相談できます。

問い合わせ窓口を一つのチャネルに限定せず、顧客接点全体を整備したい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、BPO、デジタル対応
料金:要問い合わせ

ビーウィズ株式会社

10.株式会社WOWOWコミュニケーションズ

株式会社WOWOWコミュニケーションズは、コンタクトセンターサービスを提供しており、カスタマーサービスなどのインバウンドに加え、営業支援やマーケットリサーチなどのアウトバウンドにも対応しています。

電話による顧客対応とマーケティング施策を組み合わせたい企業に向いています。

主な対応:コンタクトセンター、営業支援、マーケットリサーチ
料金:要問い合わせ

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

インサイドセールス・見込み顧客育成に強い会社10選

1.SALES ROBOTICS株式会社

SALES ROBOTICS株式会社

SALES ROBOTICS株式会社は、インサイドセールスの設計・運用支援を提供しています。営業戦略や体制の設計から、実際のアプローチ、効果検証・改善まで相談できます。

単発のテレアポだけでなく、社内にインサイドセールスの仕組みを構築したい企業に向いています。

主な対応:インサイドセールス、リード育成、営業支援
料金:要問い合わせ

SALES ROBOTICS株式会社

2.株式会社エグゼクティブ

株式会社エグゼクティブは、BtoB企業の営業アウトソーシングを提供しています。説明の難しい商材や提案型サービスなど、法人営業の外部支援を検討する場合に候補となります。

リード獲得から商談・見込み顧客育成まで、必要な営業プロセスを切り出して依頼したい企業に向いています。

主な対応:法人営業代行、インサイドセールス
料金:要問い合わせ

株式会社エグゼクティブ

3.株式会社コンフィデンス

株式会社コンフィデンスは、営業代行・営業アウトソーシングを提供しています。新規事業の営業支援やインサイドセールス、テレアポ、見込み顧客のナーチャリングなどを相談できます。

アポイント獲得だけでなく、営業部門の立ち上げや営業プロセスの改善まで支援してほしい企業に向いています。

主な対応:営業代行、テレアポ、インサイドセールス
料金:要問い合わせ

株式会社コンフィデンス

4.リーグル株式会社

リーグル株式会社は、BtoB企業の営業・マーケティング支援を提供しています。ターゲット選定から見込み顧客へのコンタクト、ナーチャリング、商談創出まで一連のプロセスを相談できます。

単発のテレアポよりも、見込み顧客を継続的に育成して商談につなげたい企業に向いています。

主な対応:ターゲティング、インサイドセールス、ナーチャリング
料金:要問い合わせ

リーグル株式会社

5.ブリッジインターナショナル株式会社

ブリッジインターナショナル株式会社は、インサイドセールスのアウトソーシングを中心としたBtoB営業支援会社です。新規顧客開拓など、非対面営業の体制構築・運用を相談できます。

2025年10月のグループ再編後は現在の事業会社体制となっているため、旧法人の会社概要をそのまま転載せず、現在のサービス内容を基準に比較するのが安全です。

主な対応:インサイドセールスアウトソーシング
料金:要問い合わせ

ブリッジインターナショナル株式会社

6.株式会社セレブリックス

株式会社セレブリックスは、営業支援・営業代行を幅広く提供しています。市場調査やターゲット選定、アポイント獲得、商談など、営業活動の複数工程を相談できます。

営業プロセスの一部だけでなく、複数工程をまとめて外注したい企業に向いています。

主な対応:営業代行、インサイドセールス、営業支援
料金:要問い合わせ

株式会社セレブリックス

7.株式会社soraプロジェクト

株式会社soraプロジェクト

株式会社soraプロジェクトは、BtoB企業向けのテレアポやインサイドセールスを提供しています。営業リストやトークスクリプトの設計から実際の架電・運用まで相談できます。

アポイント獲得だけでなく、見込み顧客への継続アプローチや営業データの蓄積まで含めて支援してほしい企業に向いています。

主な対応:テレアポ、インサイドセールス、市場調査
料金:要問い合わせ

株式会社soraプロジェクト

8.株式会社オルガロ

株式会社オルガロは、成果報酬型の営業支援を提供しています。新規開拓やアポイント獲得など、成果地点を決めて外注したい企業の候補となります。

固定費よりも成果に応じた料金体系を重視する場合は、成果の定義や対象外条件まで確認したうえで比較しましょう。

主な対応:成果報酬型営業支援、テレアポ、インサイドセールス
料金:完全成果報酬型

株式会社オルガロ

株式会社アースリンク

株式会社アースリンクは、BtoB向けインサイドセールス支援を提供しています。営業リストやトーク設計を含めて、見込み顧客への継続的なアプローチを相談できます。

新規開拓だけでなく、インサイドセールスを外部チームとして運用したい企業に向いています。

主な対応:インサイドセールス、営業支援
料金:要問い合わせ

株式会社アースリンク

10.パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、BPOや営業・マーケティング支援などを提供するパーソルグループの会社です。BtoB向けインサイドセールスでは、体制構築から運用・改善まで相談できます。

旧社名は「パーソルプロセス&テクノロジー株式会社」で、2024年9月1日に現在の社名へ変更されています。

主な対応:インサイドセールス、セールスマーケティング支援、BPO
料金:要問い合わせ

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

テレマーケティングとは?

テレマーケティングとは、電話を活用して顧客や見込み顧客と接点を持ち、販売促進、顧客育成、市場調査、既存顧客フォローなどにつなげる活動です。

アウトバウンド(発信)
企業側から顧客・見込み顧客へ電話をかける業務です。新規開拓、テレアポ、商品案内、休眠顧客の掘り起こし、アップセル・クロスセル、市場調査などに利用されます。
インバウンド(受信)
顧客からの電話を受ける業務です。問い合わせ、注文・予約、カスタマーサポートなどが代表例です。会社によってはコンタクトセンター/コールセンターサービスとして提供されます。

テレマーケティング会社を選ぶときは名称だけで判断せず、自社が依頼したい業務に対応しているかを確認しましょう。

テレマーケティングとテレアポ・コールセンター・インサイドセールスの違い

用語 主な目的・意味
テレマーケティング 電話を使った販売促進・顧客育成・調査・フォローなど
テレアポ 商談機会・アポイントの獲得
コールセンター 電話対応を行う組織・窓口。受信・発信の両方を行う場合がある
インサイドセールス 電話・メール・Web会議などを使った非対面営業・顧客育成

テレアポとの違い

テレアポは、電話を使って商談のアポイントを獲得することが主な目的です。一方、テレマーケティングはアポイント獲得に限定されず、既存顧客フォロー、商品案内、調査、ナーチャリングなど、より広い目的で電話を活用します。

商談獲得を中心に依頼したい方は、テレアポ代行会社の比較記事をご覧ください。

コールセンターとの違い

コールセンターは電話対応を行う組織・窓口を指す言葉です。問い合わせ受付を中心とするセンターもあれば、企業側から電話をかけるアウトバウンド業務を行うセンターもあります。

インサイドセールスとの違い

インサイドセールスは、電話だけでなくメール、Web会議、MAなど複数の手段を使って、非対面で見込み顧客へ営業・育成を行います。テレマーケティングと重なる部分がありますが、継続的な顧客管理や商談創出までの営業プロセスを重視する傾向があります。

テレマーケティング代行の費用・料金体系

テレマーケティング代行の料金は、依頼する業務、ターゲット、対応件数、必要な人員、成果条件などによって大きく変わります。そのため、一律の「相場」だけで会社を比較するより、料金体系と対応範囲をセットで確認することが重要です。

料金体系 特徴
コール課金型 架電数などの実績に応じて料金が発生。再架電回数や初期費用も確認する
成果報酬型 アポイントなど事前に定めた成果が発生した場合に課金。成果条件の確認が重要
月額固定型 一定期間・一定稼働を確保し、設計や改善を含めて継続的に依頼しやすい
席数・時間・稼働量型 コンタクトセンターなどで利用。対応時間、想定件数、必要人数などで見積もる

料金を見るときは「総額」と「含まれる業務」を比較する

基本料金が安くても、リスト作成、トークスクリプト作成、初期設定、レポート、再架電、システム利用などが別料金の場合があります。逆に、単価が高く見えても戦略設計や改善提案まで含まれている会社もあります。

最終的には、自社が必要とする範囲を依頼した場合の総額と、その料金でどこまで対応してもらえるかを比較しましょう。

テレアポの料金を詳しく確認したい場合は、テレアポ代行の料金・費用の記事も参考にしてください。

テレマーケティング会社を選ぶ6つのポイント

1.依頼したい業務に強いか

テレアポ、問い合わせ対応、既存顧客フォロー、インサイドセールスなど、会社によって得意領域は異なります。まずは自社が任せたい業務に対応している会社へ候補を絞りましょう。

2.自社と近い業界・商材の支援経験があるか

専門性の高い商材では、類似業界の支援経験や開始前の研修方法を確認します。同業界の実績がない場合でも、近い商材の経験や学習・情報共有の体制が整っていれば候補になります。

3.どこまで代行してもらえるか

ターゲット設計、営業リスト作成、トークスクリプト、架電、アポイント取得、見込み顧客フォロー、レポートまで、対応範囲は会社によって異なります。社内にノウハウが少ない場合は、設計・改善まで支援できる会社が向いています。

4.料金と成果条件が明確か

成果報酬型なら「何を1件としてカウントするか」、コール課金型なら「再架電を何回行うか」、月額固定型なら「月間の稼働範囲」を確認します。料金だけでなく、成果条件と追加費用を含めて比較しましょう。

5.教育・品質管理・セキュリティ体制があるか

電話対応は自社の印象に直結します。担当者への研修、通話モニタリング、スクリプト改善、SVによる品質管理、個人情報・録音データの管理方法などを確認しましょう。

6.報告・改善の仕組みがあるか

架電件数やアポイント数だけでなく、断られた理由、反応のよい業界、よくある質問などを共有してもらえると、営業・マーケティング施策の改善にも活用できます。レポート頻度や改善ミーティングの有無も確認しましょう。

見積もり前に整理すると比較しやすい情報
・依頼したい業務
・ターゲット
・BtoB/BtoC
・予算
・希望する件数・対応量
・希望開始時期

自社に合うテレマーケティング会社をまとめて比較したい方へ

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テレマーケティングを外注するメリット・注意点

メリット

営業担当者がコア業務に集中しやすくなる

架電や問い合わせの一次対応などを外部化すると、自社の営業担当者が商談、提案、クロージングなどへ時間を使いやすくなります。

短期間で一定の対応量を確保しやすい

自社で新たにオペレーターを採用・教育するより、必要な期間や規模に応じて外部体制を利用しやすい点がメリットです。

顧客の声を営業・マーケティングへ活用できる

電話で得た「断られた理由」「検討条件」「よくある質問」などを記録・分析すれば、営業資料や商品改善にも活用できます。

注意点

外注しただけで成果が出るとは限らない

商品、ターゲット、目的、依頼範囲が曖昧なままでは成果につながりにくくなります。開始前に「誰へ何を目的に電話するか」を整理しましょう。

件数だけでなく質も確認する

テレアポではアポイント数だけでなく、商談条件や決裁者との接点、受注につながる質まで確認し、外注先へフィードバックすることが重要です。

外注先に任せきりにしない

商品情報、よくある質問、成功商談、失注理由などを継続して共有し、外注先と一緒に改善することで成果を高めやすくなります。

テレマーケティングに関するよくある質問

テレマーケティングとテレアポは同じですか?

同じではありません。テレアポは商談のアポイント獲得を主目的とするのに対し、テレマーケティングは商品案内、既存顧客フォロー、調査、見込み顧客育成などにも電話を活用します。

テレマーケティングとコールセンターの違いは何ですか?

テレマーケティングは電話を活用したマーケティング活動を指すのに対し、コールセンターは電話対応を行う組織・窓口を指します。実際のサービスには重なる部分があるため、名称ではなく対応業務を確認しましょう。

BtoBでもテレマーケティングは利用できますか?

利用できます。BtoBでは、新規企業へのアプローチ、展示会リードのフォロー、休眠顧客の掘り起こし、インサイドセールスなどで利用されています。

営業リストがなくても依頼できますか?

会社によって異なります。営業リストや法人データの作成から対応する会社もあるため、リストがない場合は見積もり時に「ターゲット設計・リスト作成から依頼したい」と伝えましょう。

小規模でも依頼できますか?

小ロットや短期間から依頼できる会社もあります。一方、大規模なコンタクトセンター会社では最低契約期間や発注規模が設定される場合があるため、自社の必要量に合う会社を選びましょう。

何社くらい比較すればよいですか?

最初から多数へ問い合わせる必要はありません。まず自社の目的に合う3〜5社程度に絞り、対応範囲、類似実績、料金、運用体制、改善方法を比較すると判断しやすくなります。

より早くテレマーケティング代行・テレアポ代行を探すなら「コンペル」

コンペルでは、ご希望の業務内容や予算などを確認したうえで、条件に合う会社探しを無料でお手伝いします。

「テレアポ・コールセンター・インサイドセールスのどれを選べばよいかわからない」「複数社を効率よく比較したい」という場合もご相談ください。

コンペル

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まとめ

テレマーケティング会社を選ぶ際は、料金や会社規模だけでなく、自社が電話を使って何を実現したいかを最初に整理することが重要です。

商談獲得ならテレアポ、電話を使った営業・顧客フォローを幅広く行いたいならテレマーケティング、問い合わせ窓口ならコンタクトセンター、見込み顧客の継続育成ならインサイドセールスが主な候補になります。

そのうえで、対応範囲、類似実績、料金体系、品質管理、報告・改善体制などを比較しましょう。自社だけで候補を絞り込むことが難しい場合は、コンペルの無料相談もご利用ください。

この記事の監修者

鶴田克之のプロフィール写真

鶴田克之

株式会社ジャパンプ取締役

営業歴20年以上。様々な業界の営業代行を担当し、

楽天やミスミなど大手企業の営業支援も経験。
新規開拓に加え、営業チームの立ち上げ・マネジメントにも携わる。
営業代行の発注設計と会社選定(相場・依頼範囲)に関する内容を監修。

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岡林洋祐

株式会社ジャパンプ取締役

営業歴15年以上。様々な業界の営業代行を担当。
リクルートやキーエンスなど大手企業の営業支援も経験。
スクリプト改善や架電運用の最適化など、現場で成果を出す実務に強みを持つ。
営業代行で成果を出すための運用設計(品質管理・改善・教育)に関する内容を監修。

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