企業が慢性的に抱える人手不足の問題や、コア業務以外の定常業務について、その領域のプロであるオンラインアシスタントサービスを利用する会社が増えています。

今回は、発注先探しや業者調査を日々行っている『コンペル』の専門コンサルタントが、オンラインアシスタントサービスでおすすめの会社を厳選して7社紹介いたします。オンラインアシスタントサービスとはどういったものなのか、活用を検討するにあたって知っておきたいポイントまで含めてご紹介します。

自社にとって、どの会社がぴったり合うか判断するための材料になりますので、ぜひご覧ください。

オンラインアシスタントサービスとは

オンラインアシスタントサービスとは、自社で行っている業務の一部を、リモートでサポートしてもらえるサービスです。サポートを受けられる領域は会社によって変わりますが、セールス・WEBマーケティング運用・経理・秘書代行・電話代行などさまざまです。豊富な専門知識やノウハウを持ったアシスタントが、即戦力として業務を支援してくれます。

基本的には、必要なときに必要な分だけ利用できる業務委託契約でのサービス提供を行っています。

オンラインアシスタントサービスを利用するメリット・デメリット

メリット

① 導入することでコア業務に専念できる
② 人材採用コストを抑制できる
③ 教育コストを抑制できる
④ 退職リスクがなくなる
⑤ 高品質なサービスを受けられる
⑥ コストを抑制できる

オンラインアシスタントサービスを導入する目的として一番多いのは、コア業務への専念リソース不足の解消だと思います。オンラインアシスタントサービスを導入することで、これら2つの問題の解決が可能です。

また、自社で人材採用をするのに比べ、人材採用コストや教育コスト、社会保険料・交通費・備品等の人材関連コストを抑制できる点もメリットと言えるでしょう。アサインされる人材に関しても、長い経験や実績を持ったプロ人材がアサインされるため、クオリティに関しても問題なく担保されており、安心です。

 

デメリット

① 通信環境の整備が必要
② マニュアル等の整備が必要
③ オフラインの作業依頼が出来ない
④ コミュニケーションが取りにくい
⑤ 人(スキル・マインド・ナレッジ)の問題

オンラインアシスタントサービスは自社ではなく、リモートで外部に業務の一部を委託する形となりますので、当然のことながら通信環境の整備や業務指示マニュアル等整備が必要になります。またコミュニケーションについては電話・メールのほか、SlackやChatWorkのようなビジネスチャットを活用するケースが多いため口頭でのコミュニケーションに比べると、ミスコミュニケーションが起きやすいというデメリットはあります。

ある程度スキルなどに問題ない人材がアサインされますが、基本的に自社採用と違い人材を選ぶことは出来ないため「自社が期待するほどの人材ではなかった」という可能性もあります。

オンラインアシスタントサービスでおすすめの会社7選

1.BPOテクノロジー株式会社

BPOテクノロジー株式会社は、東京都中央区に本社を構える会社です。

高品質・低価格のオンラインアシスタントサービス「フジ子さん」を提供しています。業務の増加や突発的に発生した案件など、必要に応じてフレキシブルな依頼が可能です。累計ユーザーは1000以上、官公庁に導入実績がある点も安心です。2時間分のオンラインアシスタント業務を無料で試せるため、実力を確かめてから導入できる点も強みです。

◆ BPOテクノロジー株式会社のここがおすすめ!

ハイレベルなアシスタントが遠隔で業務をサポート
圧倒的リーズナブルな料金でアシスタントの起用が可能
導入前にトライアルで実務能力のチェックも可能

会社名 BPOテクノロジー株式会社
設立 2017年 2月
本社住所 〒104-0061
東京都中央区銀座6-14-8銀座石井ビル4F
TEL -
料金 PLAN20(20時間/月):税込5.17万円
PLAN30(30時間/月):税込7.59万円
PLAN50(50時間/月):税込10.89万円

2.株式会社ビズリンクス

株式会社ビズリンクスは、東京都台東区に本社を構える会社です。DXに伴う働き方の多様化に対応する、オンラインアシスタントサービスを提供しています。

提供する「セリーズ(Selly-s)」は、営業・マーケティングに特化したオンラインアシスタントサービスです。専門スキルを持ったスタッフが、新規顧客の集客からカスタマーサポートまで、手広く承っています。月30時間まで業務を依頼し放題で、繁忙期の業務にも柔軟に対応できる点も安心です。

◆ 株式会社ビズリンクスのここがポイント!

営業・マーケティング領域に特化したセリーズ(Selly-s)を提供
幅広い業務範囲をワンストップで支援
シンプルな料金体系で提供

会社名 株式会社ビズリンクス
設立 2015年7月1日
本社住所 〒110-0015
東京都台東区東上野2-18-9 ファーストビル3F
TEL -
料金 ベーシックプラン
・3か月契約:¥118,000/月(税込¥129,800)
・6か月契約:¥108,000/月(税込¥118,800)
アドバンスプラン
・3か月契約:¥158,000/月(税込¥173,800)
・6か月契約:¥148,000/月(税込¥162,800)
カスタマイズプラン
要ご相談

3.株式会社Enigol

株式会社Enigolは、東京都港区に本社を構える会社です。

Enigolが提供する「Remoba」は、経理・人事(労務・採用)・秘書・庶務不足を解決する、管理部門系のBPaaS・アウトソーシングサービスです。専門知識を有するアシスタントが面倒な作業を請け負い、業務の効率化に貢献してくれます。バックオフィスでの課題解決が充実している点が特徴で、オンラインバックオフィス2部門で実績No.1を誇っています(日本トレンドリサーチ調べ)。

◆ 株式会社Enigolのここがポイント!

オンラインアシスタントサービス 総合満足度第1位を獲得
多種多様な業務内容に対応い
バックオフィス業務に強い

会社名 株式会社Enigol
設立 2018年8月8日
本社住所 東京都港区北青山2丁目12-8 BIZ SMART235
TEL -
料金 プラン、業務内容によって異なります。要ご相談

4.ウィズ・プランナーズ株式会社

ウィズ・プランナーズ株式会社は、東京都品川に本社を構える会社です。ビジネスの基盤を支える、ワンストップでのサービスを提供しています。

顧客対応と、事務や経理などバックオフィス業務のそれぞれにアシスタントをアサインしています。マルチチャネルコネクトセンターでは、電話、メール、チャット、SNSなど、多様なチャネルを通じて、高品質なコミュニケーションを行ってくれます。バックオフィス部門では、お客様のワークフローに合わせた柔軟な対応が可能である点が魅力です。加えて、プロのスタッフによるBPOコンサルティングも行っています。

◆ ウィズ・プランナーズ株式会社のここがポイント!

繁忙期や閑散期によって人員・回線調整を柔軟に対応
フルタイムではなく朝のみ土日のみなどフレキシブルに対応
お客様の声を分析し改善提案を実施

会社名 ウィズ・プランナーズ株式会社
設立 2006年6月
本社住所 〒141-0031
東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル
TEL 03-6850-2192
料金 要お問い合わせ

5.株式会社キャスター(Caster Inside Sales)

株式会社キャスターは、宮崎県西都市に本社を構える会社です。「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、リモートアシスタントサービスを提供しています。

「CASTER BIZ アシスタント」は、採用倍率1/100で選抜された優秀なアシスタントが、秘書、事務、人事、経理サポートなど、あらゆる業務をサポートしてくれます。即戦力を自由にカスタマイズし、安定的に運用できる点が強みです。営業、マーケティングなどの部門をお探しの方向けに「在宅派遣」、低コストで手軽に依頼できる「My Assistant」など、お客様の要望に合わせた幅広いプラン展開を行っています。

◆ 株式会社キャスターのここがポイント!

優秀なスタッフが即戦力となって活躍
多様な業務・業種に対応
自社のニーズに応じて最適なプランを選択可能

会社名 株式会社キャスター
設立 2014年9月
本社住所 〒881-0104
宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内 アグリ館2階
TEL -
料金 プランや業務内容によって異なります。要お問い合わせ

6.シェアエックス株式会社

シェアエックス株式会社は東京、神奈川に拠点を有する会社です。BtoGtoCもしくBtoBのスキームでリスキリグ支援サービスを提供しています。

提供している「リモートセールスJP」は、企業のリモートセールス(インサイドセールス・オンラインセールス・カスタマーサクセス)に関わる業務をワンストップで支援しています。業務の立ち上げから推進、社内外の人材育成・採用まで一挙に承っています。お客様の営業DX、社内人材の営業におけるリスキリングを後押ししてくれるのが魅力です。

◆ シェアエックス株式会社のここがポイント!

リモートセールス事業の立ち上げ一括支援に強み!
リモートセールス事業拡大に向けた課題抽出・改善提案
立ち上げから人材確保まで、安心の一貫サポート

会社名 シェアエックス株式会社
設立 2018年6月
本社住所 都内:東京ミッドタウン日比谷 BASE Q
湘南:神奈川県藤沢市辻堂神台 2-2-1  アイクロス湘南5E
TEL -
料金 要お問い合わせ

7.株式会社インターコード

株式会社インターコードは、沖縄県那覇市に本社を構える会社です。

インターコードでは、業界最安値の月額980円から電話代行サービスを行っています。自社で電話応答を行うよりも効率がよく、徹底した教育を受けたスタッフがしっかり応対してくれるので安心です。電話受付のみならず、通信販売などカスタマーセンター代行のサービス、セミナーなどの対応も行っているため、幅広い業務に対応しています。

◆ 株式会社インターコードのここがポイント!

月額980円から始められる業界最安値の電話代行サービスを提供
昭和58年創業の信頼と豊富な導入実績
あらゆる種類の電話業務に対応可能

会社名 株式会社インターコード
設立 2009年2月
本社住所 沖縄県那覇市辻1-16-9サングリーンビル1F
TEL -
料金 プラン、セット内容によって異なります。要お問い合わせ

まとめ オンラインアシスタントサービスの発注先探しなら『コンペル』

オンラインアシスタントサービスでおすすめの会社7選についてまとめましたが、いかがでしたでしょうか。

一言でオンラインアシスタントサービスといっても、自社が抱える問題や解決したい悩みは多種多様です。
今回ご紹介した内容以外でもオンラインアシスタントサービスについてご相談したいことやご質問したいことがありましたら「コンペル」にお問合せください。

コンサルタントが貴社の現状をヒアリングした上でぴったりの会社をご紹介いたします。ぜひ、下記ボタンからお問い合わせください。

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