BtoC営業代行会社7選｜料金体系・選び方・向いている業種を解説

BtoCビジネスでは、新規顧客へのアプローチだけでなく、問い合わせ後のフォロー、訪問営業、店頭販売、既存顧客への再提案など、さまざまな場面で営業人員が必要になります。
こうした営業活動を自社だけでまかなうのが難しい場合、営業代行を利用することで、必要な営業工程を外部の人材やノウハウで補うことができます。
ただし、BtoC営業代行会社によって対応できる営業手法や得意な商材は異なります。この記事では、BtoC営業で検討したい営業代行会社7社を比較するとともに、料金体系や選び方、活用しやすい業種、依頼時の注意点まで解説します。

BtoC営業代行とは？依頼できる業務とBtoBとの違い

営業代行とは、自社で行っている営業活動の一部または全部を外部の会社へ委託するサービスです。
BtoCでは、見込み顧客への電話営業、資料請求や問い合わせ後のフォロー、休眠顧客への再アプローチ、個人宅への訪問営業、店舗や商業施設での販売・会員獲得、アップセル・クロスセルなど、さまざまな営業活動を依頼できます。
ただし、すべての営業代行会社がこれらの業務に対応しているわけではありません。電話営業を中心とする会社もあれば、訪問営業や店頭販売を得意とする会社もあるため、依頼したい営業工程に合わせて選ぶことが重要です。

BtoB営業代行との違い

BtoB営業では企業の担当者や決裁者に対して提案を行うのに対し、BtoC営業では一般消費者本人やその家族が購入を判断するケースが中心です。
そのためBtoCでは、短い接点の中で商品のメリットを分かりやすく伝える力や、顧客の反応に合わせた対応力がより重要になる場合があります。また、電話・訪問・店舗などで消費者と直接接する営業では、営業担当者の対応そのものが企業や商品の印象につながります。実績だけでなく、スタッフの教育体制や営業品質も確認して営業代行会社を選びましょう。

BtoC営業で検討したい営業代行会社7選

BtoC営業代行といっても、個人宅への訪問営業、店頭での販売、テレマーケティング、休眠顧客へのフォローなど、会社によって対応できる営業手法や得意な領域は異なります。
ここでは、BtoC商材の営業や個人顧客へのアプローチに対応している7社を紹介します。自社が任せたい営業工程や商材に合った会社を比較してみてください。

※サービス内容や料金は依頼範囲・人数・期間などによって異なるため、詳細は各社へご確認ください。掲載順はランキングではありません。

株式会社ジャパンプ

株式会社ジャパンプは、新規開拓を中心とした営業代行を提供し、法人営業だけでなく個人宅への訪問営業やBtoC商材の対面販売にも対応しています。
個人宅向けの食品・日用品宅配サービスでは、飛び込み訪問からサービス案内、会員登録、初回注文までを支援。ほかにも個人宅向け太陽光発電の訪問営業や、家電量販店での商品デモ・販売など、消費者と直接接点を持つ営業を手掛けてきました。
訪問営業や店頭販売など、対面で商品・サービスの魅力を伝えながら新規顧客を開拓したい企業が検討しやすい営業代行会社です。
出典：株式会社ジャパンプ

株式会社セレブリックス

株式会社セレブリックスは、個人向け（BtoC）の営業・販売支援を提供している営業支援会社です。マーケティング戦略の設計から実際の営業・販売活動まで、幅広く相談できます。
オンライン・オフライン双方の施策に対応しており、対面営業や販促イベントなども含めて、新しい販売チャネルをつくりたい場合や営業戦略から実行まで一貫して任せたい場合に候補になります。
小規模なテストセールスから全国規模の営業支援まで相談できる点も特徴です。
出典：株式会社セレブリックス

株式会社canterista

株式会社canteristaは、飛び込みを中心とした訪問営業を得意とする営業代行会社です。法人・個人を問わず訪問営業に対応し、1日200～400件程度の訪問を行う営業支援も提供しています。
個人宅向けウォーターサーバーでは、商業施設や百貨店で催事販売を展開した実績があります。個人宅への新規開拓や、消費者と直接コミュニケーションを取りながら販売する商材で検討しやすい会社です。
電話営業よりも、訪問や対面で商品を説明する営業手法を重視する場合の候補になるでしょう。
出典：株式会社canterista

株式会社ベルーナ

株式会社ベルーナは、自社の通販事業で培ったコールセンター運営のノウハウを活かし、法人向けにアウトバウンドサービスを提供しています。
新規顧客の獲得だけでなく、休眠顧客の掘り起こし、定期購入の継続促進、既存顧客へのアプローチなどにも対応しています。化粧品・健康食品・食品といったリピート通販の事例もあり、通販やECで顧客データを活用した電話営業を強化したい場合に検討しやすい会社です。
出典：ベルーナBiz

株式会社ディグロス

株式会社ディグロスは、一般消費者を対象としたアウトバウンド型のCRM・テレマーケティングに対応しています。
専用のCRMシステムを使って顧客データや反応を分析し、顧客に合わせたトークやアプローチ方法を改善していく点が特徴です。専門の教育チームによるオペレーター育成や、週次・月次の定例会による改善報告も行っています。
新規顧客への電話営業だけでなく、既存顧客へのアップセルや継続利用促進など、顧客データを活用した営業を強化したい企業に向いています。アウトバウンドの参考料金は1時間2,800円からです。
出典：株式会社ディグロス

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクスは、2026年4月に株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクスなど3社が統合して発足した、博報堂グループのコンタクトセンター・BPO支援会社です。
アウトバウンドではBtoB・BtoCのアポイント獲得や顧客フォローに対応しており、新規顧客獲得、定期購入への引き上げ、休眠顧客の掘り起こし、既存顧客へのクロスセルなども支援しています。
多数の顧客への電話営業や既存顧客への継続的なアプローチを任せたい場合に検討しやすく、コンタクトセンター運営やデータ分析を含めた継続的な改善まで相談できます。
出典：株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24は、コンタクトセンター運営のノウハウと顧客データの分析を組み合わせたセールス支援・アウトバウンドサービスを提供しています。
新規顧客獲得のほか、既存顧客へのアップセル・クロスセル、フォローコールなど幅広い目的に対応できます。顧客データの分析やターゲット設計、トークスクリプトの構築まで含めて支援できる点も特徴です。
大規模な顧客対応が必要な場合や、単純な架電だけでなくデータ分析や運用改善まで含めて外注したい企業に向いています。
出典：株式会社ベルシステム24

BtoC営業代行を活用しやすい業種・営業シーン

BtoC営業代行は幅広い業界で利用できますが、業種によって任せやすい営業工程は異なります。

通販・EC

通販やECでは、新規顧客の獲得だけでなく、休眠顧客への再アプローチや定期購入の継続促進、アップセル・クロスセルなどにも営業代行を活用できます。
すでに顧客リストを保有しているものの十分にフォローできていない場合にも利用しやすい領域です。

不動産業界

不動産では、問い合わせや資料請求後のフォロー、モデルルーム・内覧への来場促進などで営業リソースが必要になることがあります。
高額な商材のため、すべてを外部へ任せるのではなく、初期フォローやアポイント獲得など、委託する工程を分けて利用する方法もあります。

保険業界

保険商品では、見込み顧客への連絡や面談設定など、営業活動の一部を外部へ委託できるケースがあります。
一方で、扱う商品や営業工程によって必要な資格・登録や守るべきルールが異なります。保険分野で営業代行を利用する場合は、どの工程まで任せられるのかを事前に確認することが重要です。

教育サービス業界

学習塾や資格講座、スクールでは、資料請求後の電話フォロー、説明会や体験授業への案内、過去の問い合わせ客への再アプローチなどに営業代行を利用できます。
広告やWebサイトから問い合わせを獲得できていても、その後のフォロー人員が足りない場合に活用しやすい営業領域です。

美容・サービス業界

美容・エステなどでは、問い合わせ客へのフォローや来店促進、休眠顧客への案内などで営業代行を利用できます。
消費者とのコミュニケーションがブランドイメージにも影響しやすいため、対応品質やスタッフ教育を重視して会社を選ぶ必要があります。

通信・インフラサービス

通信やインフラサービスでは、電話営業のほか、個人宅への訪問営業、商業施設でのイベント・販売などさまざまな営業手法があります。
短期間に広いエリアへ営業を展開したい場合や、キャンペーン時だけ人員を増やしたい場合にも営業代行を検討できます。

BtoC営業代行の料金体系と費用を左右する要素

BtoC営業代行の料金は、電話営業、訪問営業、店頭販売など依頼する業務によって大きく変わります。そのため「BtoC営業代行なら一律で○万円」と考えるのではなく、料金体系と依頼範囲を確認して比較することが重要です。

固定報酬型

毎月一定の料金を支払う契約です。一定人数の営業チームを継続的に稼働させる場合や、営業活動と改善を繰り返しながら中長期で取り組む場合に利用されます。

成果報酬型

アポイントや契約など、あらかじめ定めた成果が発生した際に料金を支払います。初期費用を抑えやすい一方、何を「成果」とするのかによって費用対効果が変わるため、成果条件を契約前に細かく確認しましょう。

従量課金・時間課金型

架電件数や稼働時間などに応じて料金が決まる契約です。テレマーケティングなど、業務量を把握しやすい営業で採用されることがあります。

費用は依頼範囲によって大きく変わる

料金を比較する際には、営業手法、対象顧客数、稼働人数、対応エリア、契約期間、営業戦略やスクリプト設計の有無、アポイント獲得までか成約まで任せるかといった条件を揃えて見積もりを取ることが重要です。
同じ「営業代行」でも、電話でアポイントだけを獲得する場合と、訪問・商談・クロージングまで任せる場合では必要な費用が大きく異なります。料金を公開していない会社も多いため、同じ依頼条件で複数社を比較すると判断しやすくなります。
なお、公開料金の一例として、ディグロスのBtoC向けテレマーケティングではアウトバウンドの参考料金を1時間2,800円～としています。実際の費用は規模や業務内容によって異なるため、参考値として考えましょう。

BtoC営業代行を利用するメリット

必要な営業人員を確保しやすい

営業担当者を新たに採用すると、募集から採用、教育、実際に稼働できるようになるまで時間がかかります。
営業代行を利用すれば、必要な期間や業務に合わせて外部の営業人員を活用できるため、新規事業やキャンペーンなどでも営業体制をつくりやすくなります。

自社にない営業ノウハウを活用できる

訪問営業、テレマーケティング、店頭販売など、営業手法ごとに必要なノウハウは異なります。
自社に経験のない営業手法を始める場合でも、その領域の経験を持つ営業代行会社を利用することで、立ち上げ時の負担を抑えやすくなります。

短期間・大量の営業にも対応しやすい

期間限定のキャンペーンや新商品の発売など、一時的に多くの顧客へアプローチしたい場面があります。こうした場合に必要な人員だけを外部から補える点も営業代行のメリットです。

自社の営業担当者を重要な業務へ集中させやすい

リストへの初回アプローチや資料請求後のフォローを営業代行会社へ任せ、自社担当者が商談や重要顧客への対応に集中するなど、営業工程を分担することもできます。
すべての営業活動を外注する必要はなく、自社で担うべき工程と外部へ任せる工程を分けることが重要です。

BtoC営業代行を利用するデメリット

営業ノウハウが自社に残りにくい場合がある

営業活動を長期間外部へ任せ続けると、どのような営業手法で成果が出ているのかを自社で把握できなくなることがあります。活動内容や改善結果を共有してもらい、自社側にもノウハウを蓄積できる体制を作りましょう。

営業活動が見えにくくなることがある

外部のスタッフが営業するため、報告体制が不十分だと「どの顧客に、どのような営業をしているのか」が分かりにくくなります。営業件数だけでなく、顧客の反応や失注理由まで共有してもらえる会社を選ぶことが重要です。

顧客体験やブランドイメージに影響する

BtoC営業では、営業スタッフと接した消費者が、その対応を商品や企業そのものの印象として受け取ることがあります。売上やアポイント数だけでなく、話し方、説明内容、クレーム対応などの品質管理も必要です。

商材によって費用対効果が合わない場合がある

営業代行を使えば必ず売上が増えるわけではありません。商品単価や利益率、成約率、顧客獲得単価などによっては、外注費を含めると採算が合わないこともあります。初めて利用する場合は、小規模なテストから始める方法も検討しましょう。

BtoC営業代行会社の選び方

自社と近い商材・営業手法の経験を見る

単に「BtoC対応」というだけで判断せず、自社と近い商材や営業手法の実績を確認しましょう。訪問営業を依頼するなら訪問営業、通販ならアウトバウンドやCRM、店頭販売なら催事・販売支援など、任せたい営業方法との相性を見ることが重要です。

どの営業工程まで任せられるか確認する

会社によって、新規顧客へのアプローチだけを行う場合もあれば、商談、クロージング、既存顧客フォローまで対応する場合もあります。「営業代行」というサービス名だけで判断せず、具体的な業務範囲を確認しましょう。

スタッフの教育・品質管理体制を見る

BtoCでは、営業スタッフが一般消費者と直接コミュニケーションを取ります。研修方法、スクリプト管理、モニタリング、管理者によるチェックなど、営業品質をどのように維持しているのかも重要な比較ポイントです。

報告・改善体制を見る

営業件数や成果数だけでなく、「なぜ断られたのか」「どの訴求への反応が良かったのか」といった情報まで共有してもらえると、商品や営業方法の改善にも活かせます。定例会の有無や報告内容について、契約前に確認しておきましょう。

同じ条件で複数社から見積もりを取る

営業代行は料金体系や対応範囲が会社ごとに異なるため、料金だけでは単純に比較できません。依頼する業務、対象件数、期間、KPIなどの条件を揃えて複数社から提案・見積もりを取り、費用と支援内容を比較しましょう。

BtoC営業代行を依頼する際の注意点

業務範囲とKPIを明確にする

アポイント獲得までを任せるのか、商談や販売まで任せるのかを明確にします。また、架電数や訪問数だけでなく、アポイント、来店、販売など何を成果として追うのかも決めておきましょう。

営業方法に関係する法令を確認する

BtoC営業では、営業方法や商材によって守るべきルールがあります。たとえば電話勧誘販売では、勧誘前に事業者名や勧誘目的などを伝える必要があり、契約する意思がないと示した消費者への勧誘継続・再勧誘は禁止されています。訪問販売でも、勧誘前の事業者名・目的等の明示や、断られた後の勧誘継続・再勧誘に関する規制があります。
営業代行会社へ任せる場合でも、自社の商材と営業方法に適用されるルールを確認し、スクリプトや運用方法まで共有しておくことが重要です。
参考：特定商取引法ガイド「電話勧誘販売」／「訪問販売」

個人情報の管理体制を確認する

顧客リストなどの個人データを営業代行会社へ委託する場合は、情報管理の方法も確認しましょう。個人情報保護委員会のガイドラインでは、委託元に対して委託先への必要かつ適切な監督が求められています。
アクセス権限、データの保管方法、業務終了後のデータ削除、再委託の扱いなどを事前に確認しておくことが重要です。
参考：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドラインに関するQ&A」

クレーム時の対応ルールを決める

消費者からクレームや問い合わせが入った場合、営業代行会社がどこまで対応し、どの段階で自社へ引き継ぐのかを決めておきます。BtoC営業ではブランドへの影響も大きいため、トラブル発生時の連絡ルールまで確認しておきましょう。

契約期間・解約条件を確認する

成果が想定を下回った場合に契約内容を変更できるか、途中解約は可能か、違約金があるかなども確認が必要です。特に初めて利用する場合は、必要以上に長い契約になっていないかを確認しましょう。

BtoC営業代行の実際の活用事例

営業代行は、新規顧客への飛び込み営業だけでなく、問い合わせ後のフォローや既存顧客への再提案などにも利用されています。ここでは、営業代行会社が紹介している実際のBtoC支援例を紹介します。

大手予備校｜資料請求後のフォローから個別相談まで支援

セレブリックスが支援した大手予備校では、Web広告で獲得した資料請求者へのフォローを各校舎に任せており、営業方法が属人化していました。
そこで資料請求者への電話対応を型化し、説明会や個別相談への案内を実施。特に課題の大きかった4校舎には計7名のスタッフを配置し、個別相談やクロージングまで支援しています。説明会当日の入学申込率が向上し、営業の型づくりにもつながった事例です。
出典：株式会社セレブリックス

化粧品メーカー｜解約希望顧客への提案で売上KPI150％を達成

博報堂コンタクト&ロジスティクスが紹介する化粧品メーカーの事例では、定期購入の解約を希望する顧客との会話を分析し、解約理由に合わせてアップセルやクロスセルを行いました。
その結果、売上KPI150％を達成し、解約率の低下やLTV向上にもつながったと紹介されています。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との接点を営業に活かした事例です。
出典：株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

ウォーターサーバー｜商業施設・百貨店で催事販売

canteristaでは、個人宅向けウォーターサーバーの営業代行として、商業施設や百貨店で催事販売を展開しています。
同社の実績ページでは、月間2,500件以上、年間1万件以上の獲得実績を紹介しています。BtoC営業代行では、電話だけでなく、このようなイベント・対面販売を外部へ任せる方法もあります。
出典：株式会社canterista

BtoCの営業代行探しは「コンペル」におまかせ！

BtoC営業代行会社は、電話営業、訪問営業、店頭販売、既存顧客へのフォローなど、会社によって対応できる領域が異なります。
「自社の商材ならどの会社が合うのか分からない」「複数社を一から調べて比較する時間がない」という場合は、コンペルへご相談ください。
コンペルでは、希望する営業内容や予算などをヒアリングしたうえで、条件に合った営業代行会社をご紹介しています。複数の会社を比較してから依頼先を選ぶことも可能です。
営業代行会社探しに時間をかけられない方や、初めて営業代行を利用する方もお気軽にご相談ください。会社紹介のご利用料金はかかりません。

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