個人（フリーランス）の営業代行に外注することで、コスト削減や即戦力の確保が可能となります。
自社での採用や育成にかかる時間と費用を抑え、必要な期間や業務に応じて柔軟に契約できるのが大きなメリットです。また、専門性の高いフリーランスが特定分野に対応し、短期間で成果を上げやすい点も魅力の一つです。
ただし、リソースの限界やスキルのばらつきには注意が必要で、契約やコミュニケーション管理が成功のカギを握ります。
そこで今回は、個人（フリーランス）の営業代行に外注するメリットや費用の相場と注意点を徹底解説しますので、ぜひ参考にしてください。
営業代行の主な依頼（外注）先
営業代行の主な依頼先としては、営業代行会社とフリーランスの2つが挙げられます。
フリーランス
フリーランスの営業代行は、特定業界や商材に精通した即戦力を直接選定・契約できるのが魅力です。
初期費用が抑えられ、業務範囲や期間に柔軟に対応可能。自社ニーズにマッチした人材を効率的に活用でき、コスト削減効果も高いです。ただしその反面、リソースを個人の裁量に依存するため、大規模案件には不向きな場合もあります。
営業代行会社
営業代行会社は複数人のチーム体制で幅広い営業活動をカバーし、大規模な案件や継続的な営業活動に強みがあります。
組織としてのマネジメント体制や教育研修が整っているため、安定した品質が期待できます。ただし、フリーランスに比べてコストが高くなることが多く、契約期間や範囲がやや固定的な傾向です。
フリーランスに依頼できる仕事内容
フリーランスにできる仕事内容は以下の6つです。
新規顧客の獲得
フリーランスの営業代行は新規顧客の獲得ができます。
フリーランスの営業代行は、独自の営業ルートを築いている場合が多いため、自社では開拓が難しい新しい市場や顧客層へのアプローチが可能になります。独自の営業手法や人脈を活用し、新規顧客の獲得に貢献してくれるでしょう。
メール営業の代行
メール営業代行とは、見込み客への営業メールの作成・送信を代行するサービスです。
報酬は1通のメールを送信するごとに、数円から数十円が支払われる単価制が一般的です。
送信するメール件数が決まっている場合は、固定報酬となる場合もあります。
テレアポの代行
フリーランスの営業代行に、電話による営業活動（テレアポ）を依頼することも可能です。テレアポは顧客に電話をかけ、商談のアポイントを取得したり、商品やサービスの魅力を伝えたりします。
自社の社員はテレアポ業務から解放されることで業務に集中でき、企業全体の生産性向上にもつながるでしょう。
インサイドセールス
インサイドセールスとは、電話やメール、Web会議ツールなどを利用して、非対面で行う営業活動のことです。インサイドセールスは顧客を拡大させる有効な営業手段です。
フリーランスの営業代行は、自社に代わって見込み客に継続的にアプローチし、商談へと繋げます。依頼側は営業にかかっていた時間を有効活用し、自社の専門的な業務に集中できるようになるでしょう。
フィールドセールス
フィールドセールスとは顧客企業を直接訪問し、対面で製品やサービスの魅力を伝え、契約へと繋げる営業手法です。フリーランスの営業代行の中には、このフィールドセールスを代行してくれる場合が多いです。
経験豊富なフリーランスの営業代行は、依頼側の商品やサービスに最適な提案を行い、顧客のニーズを的確に捉え、成約率向上に貢献するでしょう。
既存のクライアントフォロー
営業代行は新規顧客の開拓だけでなく、既存顧客との関係構築にも重要な役割を果たします。
具体的には取引中の顧客から商品やサービスに関する意見や要望を聞き出し、改善に繋げるための情報収集などの業務を行います。
顧客からの追加注文を獲得できた場合、固定報酬に加えて成果報酬が得られる可能性もあり、営業代行にとって大きなインセンティブとなるでしょう。
フリーランスに営業代行を依頼したときのメリットとデメリット
フリーランスの営業代行に依頼した場合の、メリット・デメリットについて、くわしく解説します。
メリット
フリーランスの営業代行に依頼した場合のメリットは次の4つです。
コストを抑えられる
フリーランスの営業代行は営業代行会社に比べて、より低コストでサービスを受けられる点が魅力です。
フリーランスは、企業のようにオフィスや広告費といった固定費がかかりません。そのため人件費などの変動費を抑え、よりリーズナブルな料金でサービスを提供してくれます。
また個人事業主であるため、企業のように複雑な料金体系ではなく、柔軟な交渉が可能です。場合によっては大幅なコスト削減も期待できるでしょう。
柔軟な対応をしてくれる
フリーランスに営業代行を依頼するメリットの一つに、柔軟な対応が挙げられます。
フリーランスは企業のように組織的な制約を受けることなく、個人で仕事を進めるため、依頼内容の変更や急な依頼に柔軟な対応ができます。たとえば、業務内容の追加や、状況に応じて戦略を変更したいといった場合にも、迅速な対応が期待できるでしょう。
迅速な対応を必要とする場合には、フリーランスが適しているといえます。
実績・人柄を事前に確認できる
フリーランスの営業代行は、担当者の実績や人物像を事前に把握しやすいため、安心して依頼することができます。
フリーランスは個人で活動しているため、その人の過去の経歴や実績、得意とする分野などを事前に詳しく調べ、自社に合った人材を選ぶことができます。
営業代行会社の場合、担当者を指名することが難しく実際に営業活動を行う人がどのような人物なのか、事前に把握しにくいというデメリットがあります。
自社のニーズに合う人材を見つけやすい
自社のニーズに合った人材を見つけやすい点も、フリーランスの営業代行の大きなメリットです。
フリーランスの中には特定の業界や分野で豊富な経験を持つ専門家もおり、自社の商品やサービスに最適な人材を見つけることができます。
デメリット
フリーランスの営業代行に依頼した場合のデメリットは次の4つです。
自社に合った人材を探すのに時間がかかる
フリーランスの増加に伴い、優秀な営業代行者を探すのは容易ではありません。
さまざまなスキルや経験を持つフリーランスの中から、自社のニーズにぴったりと合う人材を見つけるには、時間と労力が必要となります。
中には納期を守らなかったり、クライアントの意向を無視するなど、悪質なフリーランスも存在します。
そのため、信頼できる人材を探すには慎重になりましょう。
営業管理が難しい
フリーランスに営業代行を依頼する場合、複数の担当者との連携が必要となるため、営業管理が煩雑になる可能性があります。
複数のフリーランスと契約する場合、それぞれの進捗状況を個別に確認し業務内容にズレがないかなどを注意深く管理する必要があります。そのため、自社で行う管理の負担が増大し、担当者の業務効率が低下する可能性もあるかもしれません。
長期契約やサポートが難しい
長期的な営業代行を検討している場合、フリーランスへの依頼は必ずしも最適な選択肢とはいえません。
フリーランスは複数のクライアントとの契約を同時に行うことが多く、契約期間中に業務を中断したり、業務量を調整する必要がおこることがあります。また個人的な理由により、業務を停止してしまうケースもあるかもしれません。
対策として、複数のフリーランスと契約を結んでリスクを分散させるなどの工夫が必要となるでしょう。
成果の品質にばらつきがある
フリーランスに営業代行を依頼する場合、担当者のスキルや経験によって成果にばらつきが生じる可能性があります。
優秀なフリーランスであれば、高い成果が期待できるでしょう。しかしスキル不足のフリーランスに依頼した場合、期待しただけの成果が出ない可能性があります。
フリーランスへの営業代行依頼は、実績や評価をしっかりと確認し、自社の目標に合致する人材選びが重要です。
フリーランス営業代行の報酬形態と費用の相場
以下では、フリーランスの報酬形態と費用相場を解説します。報酬形態には、主に次の3つがあります。
成果報酬
成果報酬とは具体的な成果や目標達成を条件に、その成果に応じて報酬が支払われる仕組みです。
報酬額はあらかじめ設定された条件や成果によって変動し、成果が大きいほど報酬も高くなります。一般的には売上の一定割合（20%〜50%程度）が報酬として支払われるケースが多いです。
依頼側にとって、成果報酬は成果が出なければコストを抑えられる一方で、成果が大きくなるとコストも増えるという特徴があります。
商材の原価が低く利益率が高い企業や、短期間に多くの顧客を獲得したい企業が採用しやすい仕組みと言えるでしょう。
固定報酬
固定報酬とは、あらかじめ決められた期間（日、月など）に対して、成果の有無に関わらず一定の金額が支払われる報酬体系です。
報酬額は、日額3万円～5万円、月額30万円～70万円程度が一般的ですが、企業が提供する商品やサービスの単価、求められるスキルなどによって変動します。
一般的に、高単価な商品やサービスを取り扱う企業や、継続的な顧客獲得が重要な企業は、より高い固定報酬を設定することが可能です。
複合型報酬
複合型報酬とは、固定給と成果報酬を組み合わせた報酬体系です。
基本的な報酬として固定給が支払われ、それに加えて獲得した顧客数や売上などの成果に応じて追加の報酬が支払われる仕組みです。
月額5万円～20万円の固定報酬に、1件の契約獲得につき1万円～3万円の成果報酬が加わるような形が一般的でしょう。
顧客管理やマーケティングなど、販売以外の業務も依頼したい企業や、詳細な原価に余裕がない企業において、複合型報酬は柔軟に対応できる報酬体系として採用されています。
フリーランスの営業代行を選ぶ際のポイント5つ
以下では、フリーランスの営業代行を選ぶ際のポイントを5つ挙げて、それぞれ解説します。
1.企業の営業スタイルと一致するかの確認
フリーランスの営業代行者は企業の営業スタイルに適合している必要があります。例えば電話営業がメインなら電話営業に強い代行者を選び、対面営業ならコミュニケーション能力が高い人材を選ぶことが重要です。スタイルの一致が円滑な連携と成果に直結します。
2.過去の実績の具体性を確認
実績は選定の重要指標です。具体的な数字や期間、同業界の成功事例が明確かをチェックしましょう。曖昧な実績だけでは信頼性に欠けます。実績豊富な代行者は成果を出すためのノウハウと経験を十分に持っています。
3.専門分野に特化しているか
フリーランスの代行者には業界や商材に特化した人と汎用的な人がいます。特に自社商品や業界に知見があるフリーランスは、深い理解をもって営業活動に取り組みやすく、短期間で成果を出しやすいです。専門性の有無は重要な評価ポイントです。
4.コミュニケーションの円滑さ
定期的かつ円滑なコミュニケーションが成果に影響します。進捗状況や課題を適切に共有できる体制が重要で、報告頻度やレスポンスの速さを契約前に確認しましょう。良好なコミュニケーションは問題解決と信頼関係維持に繋がります。
5.契約内容と報酬体系の明確化
契約前に業務範囲、報酬体系（固定報酬・成果報酬）、解約条件などを明確に定めることが重要です。特に成果報酬型の場合、成果の定義や報酬支払いタイミングを双方が理解し合っている必要があります。契約の透明性がトラブル防止に直結します。
営業代行に必要な経験やスキル5つ
次に、営業代行に必要な経験やスキルを5つ挙げて、それぞれについて解説します。
1.コミュニケーション能力
営業代行において最も重要なスキルは、顧客のニーズを的確に把握し、信頼関係を築くコミュニケーション能力です。相手の話を丁寧に聞き、分かりやすい説明で提案することで、商談成立の可能性が高まります。言葉遣いや非言語表現にも配慮し、安心感を与えることが求められます。
2.営業ノウハウと経験
豊富な営業経験と深いノウハウは成果に直結します。業界特有の商習慣や市場動向を理解し、最適な営業戦略を策定できることが不可欠です。クロージングや価格交渉のタイミングも見極め、柔軟に対応するスキルが求められます。
3.戦略立案と実行力
効果的な営業活動のためには、ターゲット市場の選定やアプローチ方法の設計など戦略立案が重要です。さらに、立てた戦略を的確に実行し、常に状況を分析して改善策を講じる実行力も求められます。PDCAサイクルを回す姿勢が成功には必須です。
4.自律性と自己管理能力
営業代行は自律的に動くことが多いため、自己管理力が重要です。スケジュール管理や目標達成への自己モチベーション維持、トラブル時の自己解決能力が要求されます。常に自己成長を意識し、新しい営業手法の習得にも積極的であるべきです。
5.分析力と報告能力
営業プロセスの成果や課題を正確に分析し、クライアントに分かりやすく報告する力が求められます。データに基づく改善提案を行い、次の営業戦略に反映させることで、継続的な成果向上を実現します。透明性の高い報告で信頼関係を築きます。
営業代行の費用対効果を確認する主な方法3つ
フリーランスの営業代行を利用する際は、費用対効果をしっかりと見極めましょう。短期的なプロジェクトの場合、成果を重視するため、費用対効果の明確な把握が不可欠です。
費用対効果を測るためには、一般的に次の3つの方法が用いられます。
顧客獲得単価(CPA)
顧客獲得単価（CPA）とは、1人の顧客を獲得するために費やした平均的なコストのことです。 簡単に言うと、「顧客1人獲得するためにいくら使ったか」を表す指標です。
CPA = 営業費用 ÷ 獲得顧客数
この数値が低いほど、少ない費用で多くの顧客を獲得できているということになり、営業活動の効率性が高いといえます。
フリーランスの営業代行サービスを利用する際は、自社の営業活動と比較して、CPAがどれくらい改善されるのかを検討することが重要です。
受注単価(CPO)
受注単価（CPO）とは、1つの注文を獲得するために費やした平均的なコストです。 「1件の売上が成立するのに、いくら使ったか」を表す指標です。
顧客獲得単価（CPA）が、広告費や問い合わせ対応など、売上になる前の段階も含めた費用を示すのに対し、受注単価（CPO）は実際に売上が発生するまでの費用をいいます。
受注単価（CPO） = 営業費用 ÷ 受注件数
この数値が低いほど、少ない費用で多くの注文を獲得できているということになり、営業活動の効率性が高いといえます。
フリーランスの営業代行に依頼する際は、自社の商品やサービスの単価と、このCPOを比較することで、費用対効果を測ることができます。
投資利益率(ROI)
投資利益率（ROI）とは、ある事業や投資に対してどれだけの利益を得られたかを表す指標です。
営業代行に当てはめると、営業代行に支払った費用に対して、自社がどれだけの売上や利益を生み出したのかを測る尺度となります。
投資利益率（ROI） = 得られた利益 ÷ 営業代行費用 × 100%
この数値が高いほど、投資した費用に対して大きな利益を生み出せていることを意味し、営業代行の費用対効果が高いといえるでしょう。
ROIは、営業代行の費用が適切だったかどうかを客観的に判断する上で非常に有効な指標です。
個人（フリーランス）営業代行と契約する際の注意点
フリーランスに営業代行を依頼する際にはさまざまな注意点があり、事前に確認しておくべきポイントがあります。
以下では、営業代行と契約する際の注意点を4つ挙げて解説します。
1.契約内容を明確にする
フリーランスの営業代行を依頼する際は、契約内容をしっかり確認しましょう。
具体的には、何を任せるか（業務範囲）、どれくらいの対価を支払うか（報酬）、機密情報をどう扱うか（守秘義務）などを、契約書に明記することが大切です。
依頼したい業務内容を具体的に伝え、成果の測り方や報酬の支払い方法も明確にしておきましょう。
2.業務委託契約書の作成
業務委託契約書を作成すると、お互いの権利義務が明確になり、トラブル発生時の対処もスムーズになります。 契約書には、業務内容・報酬・支払い方法・期間・解約条件・違約金・守秘義務など、必要な項目を漏れなく記載しましょう。
契約書を作成することで、双方にとって安心安全な取引関係を築けます。
3.進捗状況と成果報告をしてもらう
フリーランスに営業代行を依頼する際は、定期的な進捗報告と成果報告が必要です。
単に仕事を任せるのではなく、報告方法や頻度を事前に明確にしておくことで、営業活動の状況を常に把握できます。
定期的な報告により、営業代行者がどのような顧客にアプローチしているか、どのような提案をしているかなどを把握でき、自社の営業ノウハウの向上に繋げることができます。
また問題が発生した場合にも、早期に発見し対応することが可能になります。
4.追加費用の確認
フリーランスに営業代行を依頼する際、基本的な費用以外にもさまざまな費用が発生する可能性があります。そこで、以下のポイントを押さえることが重要です。
初期費用の確認
営業代行契約の開始時に発生する初期費用は、戦略策定やスタッフ教育、システム導入費用を含む場合があります。これらは契約時に一括で請求されることが多く、見積もり時に詳細を確認し、不要な項目が含まれていないか注意が必要です。初期費用を抑えたい場合は、無料や低額のプランがあるかも確認しましょう。
訪問代行費用
訪問営業を代行スタッフに依頼する場合、移動距離や頻度に応じて追加費用が発生します。特に遠方の顧客への訪問や件数が多いケースでコストが増えるため、訪問代行が必要かどうか、料金がどの程度かかるか事前に把握し予算管理に役立てることが重要です。
交通費・通信費の扱い
営業スタッフの移動に伴う交通費や、電話・メール・オンライン会議の通信費が別途請求されるケースがあります。これらが実費で請求されるか、一定の上限額が設定されているかを事前に契約で確認し、不意なコスト増加を防ぐ必要があります。
コンサルティング費用
営業戦略の立案や業務改善支援を依頼する場合、営業代行業務とは別にコンサルティング費用がかかることが多いです。専門的なアドバイスや営業体制の見直しなどを行うため、費用の範囲や内容を理解し、費用対効果も考慮した上で追加契約を検討してください。
オプションサービスの費用
標準契約に含まれない追加業務や特別なサポートにはオプション費用が発生します。例えば、リスト作成やターゲット調査、特別な営業ツールの利用などが該当します。どのオプションが必要か見極め、見積もりに含まれているかを契約前にしっかり確認することが重要です。
これらの追加費用について、契約前にしっかりと確認し、見積もり作成をしましょう。
個人（フリーランス）の営業代行を探す方法と法人を利用すべき理由
個人（フリーランス）の営業代行を探す方法は複数あります。
まず、専門のマッチングサイトやプラットフォームを利用することが効果的です。これらのサイトでは、フリーランスの営業代行者のプロフィールや実績、得意分野を閲覧でき、自社のニーズに合った人材を効率的に比較・選定できます。
また、業界団体やネットワークイベント、SNS（LinkedInや専門コミュニティ）を活用し、人脈を通じて直接探す方法もあります。口コミや評判を参考に信頼できる人物を見極めることが成功のポイントです。
営業代行会社（法人）を利用すべき理由
営業代行会社に営業業務を外注するべき理由としては、まず複数名の営業スタッフによるチーム体制で安定した営業活動が可能なことが挙げられます。組織的なマネジメントや教育・研修体制が整っており、品質のばらつきが少ないため、安心して任せられるでしょう。
さらに、営業戦略の立案や業務プロセス改善のコンサルティングサービスが付随する場合もあり、単なる代行を超えた総合支援が受けられます。大規模な案件や長期的な営業強化を目指す場合、代行会社のほうが成果の再現性とスケールメリットを得やすいのが特徴です。
リスクマネジメントや契約面でのサポートも受けられ、安定的な営業活動を望む企業には特におすすめです。
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