TikTokは、企業の認知拡大や集客、採用活動などに活用できるSNSとして注目されています。実際に、多くの企業が公式アカウントを開設し、動画を通して商品やサービス、企業の魅力を発信しています。
一方で、「どのように運用すればよいのか分からない」「動画を投稿しても思ったほど再生されない」と悩む企業担当者も少なくありません。TikTokは他のSNSとはアルゴリズムやコンテンツの特徴が異なるため、効果的に運用するにはいくつかのポイントを押さえる必要があります。
この記事では、企業TikTokアカウントの運用方法について、基本的な流れやコンテンツの作り方、成果を出すためのポイントを解説します。これから運用を始めたい企業や、運用しているものの成果が出ていないと感じている担当者の方は、ぜひ参考にしてみてください。
TikTok企業アカウント運用の全体像
企業がTikTokを運用する場合は、ただ動画を投稿するだけではなく、目的に合わせてコンテンツを企画し、投稿後の反応を見ながら改善していくことが重要です。まずは、企業TikTok運用がどのようなものか、基本的な考え方と全体像を整理しておきましょう。
企業TikTok運用とは（個人アカウントとの違い）
企業TikTok運用とは、企業がTikTokアカウントを活用して動画を発信し、認知拡大や集客、採用などにつなげていく取り組みです。単に動画を投稿するだけではなく、どのような内容を発信するかを設計し、継続的に改善していくことまで含めて「運用」といえます。
個人アカウントでは発信者の個性や日常が中心になることが多いのに対し、企業アカウントでは事業目的やブランドイメージを踏まえた発信が求められます。誰に向けてどのような印象を持ってもらうのかを意識しながら運用することが大切です。
企業TikTok運用の主な目的（認知・集客・採用）
企業がTikTokを運用する目的はさまざまですが、主に次の3つが挙げられます。
- 認知拡大：フォロワー以外にも動画が表示される仕組みを活用し、企業や商品を知ってもらう
- 集客：動画をきっかけに商品やサービスへの興味を持ってもらう
- 採用：社員の仕事風景や職場の雰囲気を発信し、企業のリアルを伝える
どの目的を重視するかによって、投稿内容や運用方針も変わります。そのため、まずは運用の目的を明確にすることが重要です。
企業TikTok運用の基本フロー
企業TikTok運用は、次のような流れで進めることが一般的です。
- 運用目的を決める
- ターゲットを設定する
- 動画コンテンツを企画する
- 投稿する
- データを分析して改善する
TikTok運用は一度投稿して終わりではなく、投稿と改善を繰り返しながらアカウントを育てていくことがポイントです。次の章では、企業TikTok運用を具体的にどのような手順で進めるのかを解説します。
TikTok企業アカウント運用の進め方
企業でTikTokを運用する場合は、思いつきで動画を投稿するのではなく、目的やターゲットを整理したうえでコンテンツを企画し、投稿と改善を繰り返していくことが重要です。
ここでは、企業TikTok運用の基本的な進め方をステップごとに解説します。
運用目的とKPIを決める
まず最初に、TikTok運用の目的を明確にします。企業がTikTokを活用する目的としては、認知拡大、商品・サービスの集客、採用活動などが挙げられます。
目的によって、見るべき指標も変わります。例えば認知拡大を重視する場合は再生数やリーチ数、集客を目的とする場合はプロフィール遷移やサイト流入などが参考になります。まずは「TikTok運用を通じて何を達成したいのか」を整理することが重要です。
ターゲットとコンセプトを設計する
次に、誰に向けて発信するのかを整理します。ターゲットが曖昧なまま動画を作ると、コンテンツの方向性がぶれ、ユーザーに届きにくくなります。
例えば採用目的の場合、「就活中の大学生」なのか「転職を考えている社会人」なのかによって、伝えるべき内容は変わります。ターゲットを具体化することで、どのような動画が共感されやすいかを考えやすくなります。
また、企業アカウントとしてどのような印象を持ってもらうのか、発信のコンセプトを決めておくことも重要です。親しみやすい企業として認知してもらうのか、専門性の高い情報を発信するアカウントにするのかによって、動画のテーマや表現方法も変わります。
動画コンテンツを企画する
次に、投稿する動画の企画を考えます。ここでよくある失敗が、商品紹介や会社紹介ばかりの動画を投稿してしまうことです。TikTokのユーザーは広告を見るためにアプリを使っているわけではないため、宣伝色の強い動画は視聴されにくい傾向があります。
そのため、企業が伝えたい情報だけでなく、「ユーザーが見て面白いか、役に立つか」という視点で企画を考えることが重要です。例えば、商品の制作の裏側を紹介する動画や、社員の仕事の様子を見せる動画などは、企業アカウントでも取り入れやすいテーマです。
投稿と分析を繰り返して改善する
動画を投稿した後は、結果を分析しながら改善を行います。TikTokでは再生数だけでなく、視聴維持率やいいね数、シェア数などのデータを確認することができます。
特に重要なのは、再生された動画とそうでない動画の違いを分析することです。例えば「冒頭の数秒で離脱されていないか」「動画のテーマがユーザーの関心と合っているか」などを確認することで、次の投稿の改善につなげることができます。こうした改善を繰り返すことで、アカウントの方向性が少しずつ見えてきます。
企業TikTokで伸びるコンテンツの作り方
TikTok運用で成果を出すためには、ユーザーに興味を持ってもらえる動画コンテンツを企画することが重要です。企業アカウントの場合、商品やサービスを紹介したいという意識が強くなりがちですが、宣伝色の強い動画ばかり投稿しても視聴されにくい傾向があります。
TikTokでは「企業が伝えたいこと」よりも、「ユーザーが見て面白いか、役に立つか」という視点が重要です。そのため、広告のような動画ではなく、自然に興味を持ってもらえるコンテンツを企画することがポイントになります。
宣伝動画だけでは伸びにくい理由
企業TikTokでよくあるのが、商品紹介や会社紹介を中心とした動画ばかり投稿してしまうケースです。しかし、TikTokのユーザーは広告を見るためにアプリを利用しているわけではありません。そのため、宣伝色の強い動画は視聴されにくくなることがあります。
例えば、商品の特徴をそのまま説明する動画よりも、「商品の意外な使い方」や「開発の裏側」など、ユーザーが興味を持つ切り口に変えることで視聴されやすくなります。企業が伝えたい内容を、そのまま発信するのではなく、ユーザー目線で見せ方を工夫することが重要です。
企業TikTokで伸びやすい動画の型
企業アカウントでは、次のようなテーマの動画が取り入れやすい傾向があります。
- 裏側や制作過程を紹介する動画
商品の制作工程や店舗の準備風景など、普段は見られない裏側を紹介するコンテンツ - 社員やスタッフを紹介する動画
社員の仕事の様子や1日の流れなど、企業の雰囲気が伝わるコンテンツ - ノウハウや役立つ情報を紹介する動画
業界の知識や商品活用のコツなど、ユーザーにとって役立つ情報を紹介するコンテンツ
このような動画は、企業の宣伝というよりも「面白い」「役に立つ」と感じてもらいやすいため、視聴されやすい傾向があります。
トレンドの活用方法
TikTokでは、流行している音源や企画のフォーマットを取り入れることで、動画が拡散されやすくなることがあります。実際に、多くの企業アカウントもトレンドの演出や音源を参考にした動画を投稿しています。
ただし、トレンドをそのまま真似するだけでは、自社のブランドイメージと合わなくなる場合もあります。そのため、流行している表現を参考にしながら、自社の商品やサービス、企業の特徴に合わせてアレンジすることが重要です。
例えば、流行している動画のフォーマットを使って商品を紹介したり、社員の日常をトレンドの演出で見せたりすることで、自然な形でTikTokらしいコンテンツを作ることができます。
TikTok運用で成果を出すポイント
TikTok運用では、動画を投稿するだけで成果が出るとは限りません。再生される動画には一定の傾向があり、投稿と分析を繰り返しながらアカウントの方向性を調整していくことが重要です。ここでは、企業TikTok運用で意識しておきたいポイントを紹介します。
TikTokはテスト運用が前提
TikTokでは、最初から大きく再生される動画を作ることは簡単ではありません。そのため、運用を始めたばかりの段階では「どのようなテーマがユーザーに響くのか」を試しながら探っていくことが重要です。
例えば、同じテーマでも動画の構成や見せ方によって再生数が大きく変わることがあります。複数の企画を試しながら、再生数や視聴維持率などのデータを確認することで、アカウントの方向性が少しずつ見えてきます。
最初から完璧な動画を作ろうとするよりも、投稿と改善を繰り返しながら伸びるコンテンツの傾向を見つけていくという考え方が重要です。
最初の数秒で視聴者を引きつける
TikTokでは、動画の冒頭数秒が視聴維持率に大きく影響します。ユーザーは次々と動画をスクロールして視聴するため、最初の数秒で興味を持ってもらえないと、すぐに次の動画へ移動されてしまうことがあります。
そのため、動画の最初に「この先が気になる」と思わせる要素を入れることがポイントです。例えば、結論を先に見せたり、意外なシーンから始めたりすることで、視聴者の関心を引くことができます。
また、動画のテーマがすぐに伝わるようにテロップを入れるなど、視聴者が内容を理解しやすい構成にすることも効果的です。
投稿頻度と継続の考え方
TikTok運用では、継続して動画を投稿することも重要なポイントです。投稿数が増えることで、ユーザーに動画が届く機会も増えていきます。
ただし、最初から無理な投稿頻度を設定すると、企画や撮影の負担が大きくなり、運用が続かなくなる可能性もあります。そのため、まずは社内の体制に合わせて無理なく続けられる頻度を決めることが大切です。
また、動画のテーマやシリーズ企画を決めておくことで、ネタを考えやすくなり、継続的に投稿しやすくなります。こうした仕組みを作ることも、企業TikTok運用を続けるためのポイントといえます。
企業TikTokの成功事例から学ぶ運用のポイント
企業TikTok運用を考える際は、実際に成功している企業アカウントの投稿内容を参考にすることも有効です。再生数が伸びている企業アカウントを見てみると、コンテンツの作り方や運用方法にいくつか共通した特徴があります。ここでは、日本企業のTikTok運用事例をもとに、参考になるポイントを紹介します。
シリーズ企画でアカウントの特徴を作る（ドミノ・ピザ）
ドミノ・ピザのTikTokアカウントでは、商品の紹介だけでなく、店舗スタッフの仕事風景や調理の様子などをテーマにした動画を継続的に投稿しています。特にピザの調理シーンやスタッフの動きなどを見せる動画は、シリーズとして投稿されることでアカウントの特徴になっています。
このように同じテーマの動画をシリーズとして投稿することで、視聴者に「このアカウントはこういう動画を投稿している」と認識してもらいやすくなります。また、フォーマットが決まることで企画を考えやすくなり、継続的に投稿しやすいというメリットもあります。
企業の個性を前面に出す（シャープ）
シャープのSNS運用は、企業公式アカウントでありながら親しみやすい発信で知られています。TikTokでも企業らしい堅い情報発信ではなく、社員が登場する動画やユーモアのあるコンテンツを投稿することで、多くのユーザーの関心を集めています。
このように、企業アカウントでも「企業らしさ」だけにこだわるのではなく、企業の個性や人の雰囲気が伝わる発信をすることで、ユーザーに親近感を持ってもらいやすくなります。
トレンドを自社コンテンツに合わせて活用する（WEGO）
アパレルブランドの WEGO では、TikTokで流行している音源や編集スタイルを取り入れながら、スタッフによるコーディネート紹介や店舗での撮影動画を投稿しています。流行している演出をそのまま使うのではなく、商品の着こなしやスタッフのキャラクターを見せるコンテンツとしてアレンジしている点が特徴です。
例えば、トレンドの音源に合わせて複数のコーディネートをテンポよく切り替える動画や、スタッフが登場してコーディネートを紹介する動画などは、TikTokらしいテンポを活かしながら商品を自然に見せる形になっています。こうした動画は広告のような印象になりにくく、ユーザーに興味を持ってもらいやすいコンテンツになっています。
このように、トレンドをそのまま真似するのではなく、流行している表現を自社の商品やブランドの見せ方に合わせて取り入れることがポイントです。トレンドをきっかけにユーザーの興味を引きつけながら、自社の魅力を自然に伝えることができます。
TikTok企業アカウントの運用体制
企業がTikTokアカウントを運用する場合、動画を投稿するだけではなく、企画、撮影、編集、投稿、分析などさまざまな作業が発生します。そのため、あらかじめ「誰がどの業務を担当するのか」を整理しておくことが重要です。
社内運用で必要な役割
TikTok運用では、主に次のような役割が必要になります。
- 企画担当：動画のテーマや構成を考える
- 出演・撮影担当：動画の撮影や出演を行う
- 編集担当：動画編集やテロップの作成を行う
- 運用担当：投稿や数値の分析、改善を行う
企業によっては、1人の担当者が複数の役割を兼任するケースもあります。ただしTikTok運用は、動画を投稿して終わりではなく、投稿後のデータを確認しながら改善を繰り返すことが重要です。そのため、継続的に企画を考えたり、分析を行ったりする運用体制を整える必要があります。
一方で、担当者が他の業務と兼任している場合や、動画制作やSNS運用の経験が少ない場合は、企画や制作の負担が大きくなり、運用が続かなくなることもあります。こうした状況では、自社でどこまで対応できるのかを整理したうえで、外部の専門会社に相談することも一つの選択肢になります。
次の章では、TikTok運用を自社で行う場合と外部に依頼する場合の違いについて解説します。
TikTok運用は自社と外注どちらがよい？
TikTok運用は社内の担当者が行うこともできますが、SNS運用会社や動画制作会社などに外部委託する方法もあります。どちらが適しているかは、企業の目的や社内リソースによって異なります。
ここでは、自社運用と外注それぞれの特徴を整理します。
自社で運用するメリット
TikTok運用を社内で行う場合、自社の商品やサービス、企業文化をよく理解した担当者がコンテンツを作れるというメリットがあります。現場の様子や社員のリアルな雰囲気なども撮影しやすく、企業の魅力を自然に発信しやすい点も特徴です。
また、企画や投稿内容を柔軟に調整できるため、トレンドに合わせてスピーディーに動画を作れる場合もあります。
外部に依頼するメリット
一方で、TikTok運用には企画、撮影、編集、分析など多くの工程があります。SNS運用の経験が少ない場合、どのような動画が伸びるのか分からず、試行錯誤に時間がかかることもあります。
SNS運用会社や動画制作会社に依頼する場合は、これまでの運用実績やノウハウをもとにコンテンツ企画や改善の提案を受けられるというメリットがあります。社内の担当者の負担を減らしながら運用を進められる点も特徴です。
外注を検討するケース
企業によっては、次のような場合に外部パートナーを活用することもあります。
- 社内にSNS運用の専任担当者がいない
- 動画制作や編集の経験が少ない
- 自社で運用してみたが成果が出ていない
- 企画や分析まで手が回らない
こうした場合は、相談することで運用の方向性や改善ポイントが見えてくることもあります。
まとめ
TikTok運用では、運用の目的やターゲットを明確にし、ユーザーに興味を持ってもらえるコンテンツを継続的に発信していくことが重要です。投稿後のデータを確認しながら改善を重ねることで、アカウントの成長につながります。
一方で、動画の企画や撮影、編集、分析などには一定の工数がかかるため、社内の体制によっては運用を継続することが難しい場合もあります。そのような場合は、外部の専門会社に相談することも一つの選択肢になります。
ただし、TikTok運用を支援する企業は数多くあり、それぞれ得意分野や支援内容が異なります。例えば、SNS運用を中心に支援する会社もあれば、動画制作を強みにしている会社、マーケティング全体の支援を行う会社などさまざまです。
そのため、外部に依頼する場合は複数の会社を比較しながら検討することが重要です。自社の目的や課題に合った企業を選ぶことで、より効果的にTikTok運用を進められる可能性があります。
「どの会社に相談すればよいか分からない」「複数の企業を比較したい」という場合は、SNS運用会社や動画制作会社などをまとめて比較できるビジネスマッチングサービスを活用する方法もあります。
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