近年、企業がマーケティングや採用のためにTikTokを活用するケースが急速に増えています。短い動画で多くのユーザーにリーチできることから、認知拡大や集客を目的にTikTok運用を始める企業も少なくありません。
しかし実際には、企業TikTokアカウントの多くが思うような成果を出せず、
TikTok運用が途中で止まってしまうケースも多く見られます。
例えば、次のような悩みを感じている企業も多いのではないでしょうか。
- TikTokを始めたが再生数が伸びない
- フォロワーが増えず運用の方向性が分からない
- 投稿が続かずアカウントが止まってしまった
- フォロワーは増えたが集客や採用につながらない
TikTokは拡散力の高いSNSですが、企業アカウントでは「始めただけでは成果が出ない」ケースがほとんどです。実際、多くの企業が似たような失敗パターンに陥っています。
そこでこの記事では、
- 企業TikTokが失敗する主な原因
- よくある企業TikTokの失敗事例
- 失敗している企業アカウントの特徴
- TikTok運用で失敗しないためのポイント
をわかりやすく解説します。
また記事の途中では「企業TikTok失敗チェックリスト」も紹介しています。
自社の運用が失敗状態に近いのかどうかも確認できるので、ぜひ参考にしてください。
企業TikTok運用の「失敗」とは何か
企業TikTokの「失敗」とは、単に動画がバズらないことではありません。
企業アカウントでは、次のような状態が続くと「運用がうまくいっていない状態」と言えます。
- 動画の再生数が伸びない
- フォロワーが増えない
- 投稿が継続できない
- 問い合わせや採用などの成果につながらない
企業TikTokでは、戦略やコンテンツ設計がないまま投稿を続けると、このような状態になりやすい傾向があります。
企業TikTok運用が失敗する企業に共通する特徴
| 特徴 | よくある状態 |
| 目的が曖昧 | とりあえずTikTokを始めている |
| 投稿テーマが決まっていない | 動画内容がバラバラ |
| 担当者が1人 | 運用が継続しない |
| 分析をしていない | 再生数の改善ができない |
| 企業目線の投稿 | ユーザー視点のコンテンツになっていない |
企業TikTokがうまくいかない背景には、単発のミスではなく、運用の進め方そのものに共通する問題があることが少なくありません。
実際に成果が出ない企業アカウントを見ると、投稿内容だけに課題があるのではなく、運用を始める前の設計や、継続するための体制づくりが不十分なケースが多く見られます。
そのため、企業TikTokの失敗を防ぐには、個別の投稿テクニックだけでなく、まずはどのような状態の企業が失敗しやすいのかを把握しておくことが重要です。
ここでは、企業TikTokがうまくいかない企業に共通して見られる3つの特徴を紹介します。
TikTok運用の戦略設計ができていない
企業TikTokが失敗しやすい企業の多くは、アカウントを始める前の戦略設計が十分にできていません。
例えば、
- なぜTikTokを運用するのか
- 誰に向けて発信するのか
- どのような成果を目指すのか
といった前提が曖昧なまま運用を始めてしまうケースです。
この状態では、投稿の方向性やアカウントの役割が定まらず、運用を続けるほど内容がぶれやすくなります。
企業TikTokでは、まずアカウントの目的や役割を整理したうえで運用を始めることが重要です。
TikTokに合った発信の考え方ができていない
企業TikTokが伸びない企業では、TikTokを他のSNSと同じ感覚で運用しているケースも多く見られます。
しかしTikTokは、企業が伝えたいことをそのまま発信すれば伸びるSNSではありません。
ユーザーが短い時間で動画を判断するため、企業側の説明や宣伝を前面に出すだけでは興味を持たれにくい特徴があります。
そのため、企業TikTokでは
「何を伝えたいか」だけでなく、「どう見せればユーザーに受け入れられるか」という視点が欠かせません。
この発信の考え方がないまま運用すると、投稿を続けても反応が得られにくくなります。
継続運用を前提とした体制が整っていない
企業TikTokでは、継続して運用できる体制が整っていないことも大きな課題になりやすいです。
TikTok運用では、企画、撮影、編集、投稿、分析など、想像以上に多くの作業が発生します。
そのため、担当者1人に任せきりにしたり、通常業務の合間に対応したりしている場合、運用が止まりやすくなります。
また、運用の流れや役割分担が決まっていないと、投稿のたびに社内調整が必要になり、継続の負担も大きくなります。
企業TikTokでは、単に始めることよりも、無理なく続けられる体制を整えてから運用することが重要です。
このように、企業TikTokが失敗しやすい企業には、戦略・発信の考え方・運用体制の3つに共通する課題が見られます。
次の章では、こうした前提を踏まえて、企業TikTokが失敗する主な原因7選を具体的に解説します。
企業TikTokが失敗する主な原因7選
企業TikTokがうまくいかない背景には、いくつかの典型的な失敗パターンがあります。
特に企業アカウントでは、動画のクオリティ以前に「運用の考え方」や「アカウント設計」に問題があるケースが多く見られます。
ここでは、企業TikTok運用でよく見られる代表的な失敗原因を7つ紹介します。
自社の運用と照らし合わせながら確認してみてください。
運用目的やKPIが曖昧
企業TikTokが失敗する原因として多いのが、運用の目的や成果指標（KPI）が明確に設定されていないことです。
TikTokでは再生数やフォロワー数が目立つため、それらの数字だけを追う運用になってしまう企業も少なくありません。
しかし企業の場合、本来重要なのは「ビジネス成果につながっているかどうか」です。
例えばTikTok運用の目的には、次のようなものがあります。
- 認知拡大
- 集客
- 採用
- ブランドイメージ向上
目的によって評価すべき指標は大きく変わります。
例えば採用目的なら「応募数」、集客目的なら「サイト流入」などが重要になります。
目的が曖昧なまま運用してしまうと、
- 投稿内容に一貫性がなくなる
- 運用の方向性が定まらない
- 成果の判断ができない
といった問題が起きやすくなります。
そのため、TikTok運用を始める前に
「何を目的に運用するのか」「どの指標で成果を判断するのか」を明確にしておくことが重要です。
ターゲット設定が不明確
企業TikTokでは、誰に向けて発信しているのかが曖昧なアカウントも多く見られます。
例えば、
- 採用向けコンテンツと商品PRが混在している
- 若年層向けなのか社会人向けなのかが曖昧
- 投稿内容のテーマがバラバラ
といった状態です。
このようなアカウントでは、ユーザーにとって
「どんな情報が得られるアカウントなのか」が分かりにくくなります。
TikTokでは、テーマやコンセプトが明確なアカウントほどフォローされやすい傾向があります。
そのため、
- どのユーザー層に向けたアカウントなのか
- どんな悩みや関心を持つ人に届けたいのか
を明確にしておくことが重要です。
ターゲットがはっきりすると、コンテンツの方向性も決まり、アカウントの成長につながりやすくなります。
TikTokの文化やユーザー行動を理解していない
TikTokは、InstagramやYouTubeなどの他のSNSとはユーザーの行動が大きく異なります。
ユーザーは次々と動画をスワイプしながら視聴するため、興味を持てない動画はすぐに離脱されやすいのが特徴です。
しかし企業アカウントでは、
- 会社紹介の動画
- 商品説明中心の動画
- サービス紹介動画
など、企業が伝えたい情報をそのまま動画にしてしまうケースも多く見られます。
TikTokでは、
- 面白い
- 共感できる
- 役に立つ
といった要素を持つコンテンツが好まれます。
そのため企業TikTokでも、企業が伝えたいことではなく、ユーザーが見たい形に変換して届ける視点が重要です。
コンテンツ設計がユーザー目線になっていない
企業TikTokが伸びない原因として多いのが、動画の構成や見せ方がTikTok向きになっていないことです。
例えば、
- 動画の冒頭が弱い
- テンポが遅い
- 結論までが長い
といった動画は、途中で離脱されやすくなります。
TikTokでは特に
- 冒頭数秒で興味を引く
- テンポよく展開する
- 最後まで見たくなる構成にする
といった動画設計が重要になります。
企業TikTokでは、内容だけでなく動画の構成や見せ方も含めてコンテンツを設計することが重要です。
投稿が継続できない
企業TikTokでは、投稿が途中で止まってしまうアカウントも多く見られます。
TikTokは継続的に投稿することでアカウントが評価されやすくなるSNSです。
しかし企業では、
- 動画のネタが思いつかない
- 撮影や編集に時間がかかる
- 担当者が忙しい
といった理由で投稿が続かなくなることがあります。
投稿が止まると、フォロワーの関心も下がり、アカウントの成長も止まってしまいます。
そのためTikTok運用では、継続的に投稿できるコンテンツ企画や運用体制を整えることが重要です。
社内リソースが不足している
TikTok運用では、動画制作や運用管理など多くの作業が必要になります。
例えば、
- コンテンツ企画
- 動画撮影
- 編集
- 投稿管理
- データ分析
などです。
これらを担当者1人で対応している企業も少なくありません。
しかしリソースが不足していると、
- 投稿頻度が安定しない
- コンテンツの質が下がる
- 運用が属人化する
といった問題が起きやすくなります。
TikTok運用では、継続的に運用できる体制を整えることも重要です。
分析や改善を行っていない
TikTok運用では、投稿した動画のデータを分析しながら改善を繰り返すことが重要です。
例えばTikTokでは、
- 視聴維持率
- 完視聴率
- フォロー率
- 保存数
などのデータから、ユーザーに評価されている動画の特徴を把握できます。
しかし企業アカウントの中には、再生数だけを見て運用しているケースも少なくありません。
データを分析しないまま運用を続けると、
- どの動画が効果的なのか分からない
- 同じ失敗を繰り返してしまう
といった問題が起きやすくなります。
TikTok運用では、投稿データを定期的に確認し、コンテンツを改善していくことがアカウント成長のポイントになります。
企業TikTokが失敗する原因まとめ
ここまで紹介したように、企業TikTokがうまくいかない背景にはいくつかの共通した原因があります。
主な失敗パターンを整理すると、次のようにまとめることができます。
| 失敗原因 | よくある状態 |
| 運用目的やKPIが曖昧 | 何のためにTikTokを運用しているのかが不明確 |
| ターゲット設定が不明確 | 誰に向けたアカウントなのか分からない |
| TikTokの文化を理解していない | 会社紹介や商品説明の動画が中心 |
| コンテンツ設計がユーザー目線ではない | 動画の冒頭が弱い・テンポが遅い |
| 投稿が継続できない | ネタ不足や担当者の負担で更新が止まる |
| 社内リソースが不足している | 担当者1人で運用している |
| 分析や改善を行っていない | 再生数だけを見て運用している |
このように、企業TikTokが失敗する原因の多くは、動画のクオリティよりも運用設計やアカウントの方向性にあります。
例えば、運用目的やターゲットが曖昧なままアカウントを始めてしまうと、投稿内容に一貫性がなくなり、ユーザーにとって魅力のあるアカウントになりにくくなります。また、分析や改善を行わない場合、どのコンテンツが評価されているのかが分からず、同じ失敗を繰り返してしまう可能性もあります。
企業TikTokでは、個別の動画テクニックを考える前に、まずは運用の前提となる戦略や体制を整えることが重要です。
次の章では、企業TikTokのアカウントがどの程度伸びているのかを判断する目安として、企業TikTokが伸びないアカウントの再生数目安を紹介します。
企業TikTokが伸びないアカウントの再生数目安
企業TikTokの相談でよくあるのが「動画の再生数がほとんど伸びない」というケースです。
企業TikTokアカウントの状態によって、動画の再生数には次のような傾向が見られることがあります。
| アカウントの状態 | 再生数の目安 |
| 伸びない企業TikTok | 300〜1000回程度 |
| 平均的な企業TikTok | 3000〜10000回程度 |
| 成功している企業TikTok | 5万回以上 |
※再生数はフォロワー数や業界、動画内容によって大きく変わるため、あくまで目安として参考にしてください。
もちろん、業界やフォロワー数、投稿内容によって再生数は変わるため、必ずこの数値になるわけではありません。
しかし、投稿を続けているにもかかわらず動画の再生数が数百回程度で止まる状態が続いている場合は、運用方法に課題がある可能性があります。
この差が生まれる理由の一つが、TikTokのアルゴリズムです。
TikTokでは、動画が投稿された直後に一定数のユーザーに表示され、その後の反応によって拡散範囲が広がっていきます。
そのため、
- 視聴維持率
- いいね率
- コメント
- 保存
といったユーザーの反応が低い場合、動画はそれ以上拡散されにくくなります。
企業アカウントの場合、コンテンツがユーザー目線になっていないと、初期の段階で拡散が止まり、再生数が数百回程度で止まってしまうことも少なくありません。
もし自社のTikTokアカウントで
- 投稿しても再生数が300〜1000回程度
- フォロワーがほとんど増えない
といった状態が続いている場合は、コンテンツ設計や運用方法を見直す必要がある可能性があります。
企業TikTok運用でよくある失敗事例
企業TikTokでは、運用方法を誤ると成果につながらないケースも少なくありません。
実際には、多くの企業が似たような失敗パターンに陥っています。
ここでは、企業TikTokでよく見られる代表的な失敗事例を紹介します。
自社のアカウントと照らし合わせながら確認してみてください。
企業視点のコンテンツになっているアカウント
例えば、次のような企業TikTokアカウントがあります。
- 投稿本数：15本
- フォロワー数：80人
- 動画の再生数：300〜500回
継続して投稿しているにもかかわらず、再生数がほとんど伸びていない状態です。
このようなアカウントでは、
- 会社紹介動画
- 商品の特徴説明
- サービス紹介
など、企業が伝えたい情報を中心にした動画が多くなる傾向があります。
企業としては商品やサービスを知ってもらうことが目的ですが、TikTokユーザーは広告を見るためにアプリを利用しているわけではありません。
そのため、説明中心の動画は途中で離脱されやすく、視聴維持率が低くなりやすい傾向があります。
その結果、アルゴリズムに評価されにくくなり、再生数が数百回程度で止まってしまうケースも少なくありません。
企業TikTokでは、企業が伝えたい内容をそのまま発信するのではなく、ユーザーが興味を持つ形にコンテンツを設計することが重要です。
投稿が途中で止まってしまう企業アカウント
企業TikTokでは、アカウントを開設したものの、投稿が途中で止まってしまうケースも多く見られます。
例えば、次のような状態です。
- 最初の1か月で10本ほど投稿
- その後は更新が止まる
- 最後の投稿が数か月前
このような状態の背景には、
- 動画のネタが思いつかない
- 撮影や編集に時間がかかる
- 担当者が他の業務と兼務している
といった課題があることが少なくありません。
TikTok運用では、企画・撮影・編集・投稿・分析など多くの作業が発生します。
そのため、担当者1人で運用している場合は、継続的な投稿が難しくなることがあります。
TikTokでは継続的な投稿がアカウントの評価にも影響するため、無理なく続けられる投稿頻度や制作体制を整えることが重要です。
バズを狙いすぎてブランドと合わなくなる企業アカウント
TikTokではトレンド動画が拡散されやすいため、企業アカウントでもバズを狙った投稿を行うケースがあります。
例えば、
- 流行している音源を使った動画
- ユーモア系の動画
- トレンド企画への参加
といったコンテンツです。
こうした投稿は一部で再生数が大きく伸びることもありますが、企業のサービスやブランドと関係のない内容になってしまうことがあります。
その結果、
- 再生数は伸びる
- フォロワーも増える
一方で、企業として伝えたい価値やブランドイメージがユーザーに伝わりにくくなります。
企業TikTokでは、トレンドを取り入れる場合でも、ブランドの方向性や発信テーマとの一貫性を意識することが重要です。
フォロワーは増えたがビジネス成果につながらない企業アカウント
TikTokでは、フォロワーや再生数が増えているにもかかわらず、ビジネス成果につながらないケースもあります。
例えば、次のような状態です。
- フォロワー数：1万人以上
- 動画の再生数：数万回
- しかし問い合わせや売上にはつながらない
このようなアカウントでは、エンタメ性の高い動画が中心になり、企業の商品やサービスとの関連が弱くなっていることがあります。
その場合、TikTok上では人気のアカウントであっても、商品やサービスへの関心にはつながりにくくなります。
企業TikTokでは、再生数やフォロワー数だけでなく、最終的なビジネス成果につながるコンテンツ設計を行うことが重要です。
自社は大丈夫？企業TikTok運用の失敗チェックリスト
企業TikTokがうまくいかないアカウントには、いくつかの共通点があります。
まずは次のチェックリストで、自社のTikTok運用の状態を確認してみましょう。
□ TikTok運用の目的が明確になっていない
□ 誰に向けたアカウントなのかが曖昧
□ 商品紹介や会社紹介の動画が中心になっている
□ 投稿頻度が月1〜2回程度になっている
□ 動画の再生数が数百回程度で止まっている
□ 投稿データの分析をほとんど行っていない
□ TikTok運用を担当者1人だけで行っている
□ 投稿の企画やコンテンツの方向性が決まっていない
もし複数の項目に当てはまる場合、現在のTikTok運用は成果が出にくい状態になっている可能性があります。
企業TikTokでは、単に動画を投稿するだけではアカウントは成長しません。
戦略設計やコンテンツの方向性、運用体制などを含めて見直すことが重要です。
社内での運用が難しい場合は、TikTok運用代行会社の検討もおすすめです。
次の章では、企業TikTokが失敗する主な原因を具体的に解説します。
企業TikTokが失敗する構造
企業TikTokがうまくいかない場合、多くは単発のミスではなく「運用の構造」に問題があります。
実際に失敗している企業アカウントを見ると、次のような流れで運用が停滞しているケースが多く見られます。
戦略なしでTikTokを開始
↓
投稿の方向性が定まらない
↓
コンテンツのテーマがぶれる
↓
動画の再生数が伸びない
↓
社内で運用の優先度が下がる
↓
投稿が減る
↓
アカウントが止まる
このように、企業TikTokの失敗は「動画の出来」だけが原因ではありません。
多くの場合、
- 運用目的が曖昧
- ターゲット設定が不明確
- 継続運用の体制がない
といった運用設計の段階に問題があります。
そのためTikTok運用では、個別の動画テクニックよりも「どのような方針でアカウントを育てるのか」という設計が重要になります。
TikTok運用で失敗しないためのポイント
企業TikTokでは、同じような業種でもアカウントの成果に大きな差が出ることがあります。
その違いの多くは、コンテンツの作り方よりも運用の考え方にあります。
実際に成果を出している企業アカウントには、いくつかの共通点があります。
ここでは、企業TikTokを運用するうえで意識しておきたいポイントを紹介します。
いきなり売上だけを求めすぎない
企業TikTokでは、運用を始めてすぐに問い合わせや売上につなげようとすると、かえってうまくいかないことがあります。
TikTokは、まず動画を通じて企業や商品に興味を持ってもらい、少しずつ認知や信頼を積み上げていくSNSです。
そのため、最初から売上だけをゴールにしてしまうと、成果が出る前に「意味がない」と判断して運用が止まりやすくなります。
特に企業アカウントでは、短期的な結果だけで判断するのではなく、
- 認知が広がっているか
- どんな動画に反応があるか
- どの層に届いているか
といった中間成果も見ながら運用することが重要です。
少人数でも回せる運用設計にする
TikTok運用では、理想的な企画を考えることも大切ですが、実際には無理なく続けられる形にすることの方が重要です。
例えば、毎回撮影場所を変えたり、高度な編集を前提にしたりすると、最初はできても長く続かない可能性があります。
企業TikTokでは、
- 1回の撮影で複数本をまとめて作る
- 企画フォーマットをある程度固定する
- 編集負担の少ない構成にする
といった形で、少人数でも運用しやすい形に整える方が現実的です。
継続できる仕組みがあるアカウントほど、結果的に改善もしやすくなります。
出演者や制作フローを固定化する
企業TikTokが途中で止まりやすい理由の一つが、毎回の制作手順が決まっていないことです。
例えば、
- 誰が企画を考えるのか
- 誰が出演するのか
- 誰が確認して投稿するのか
が曖昧だと、投稿1本ごとに社内調整が発生し、運用の負担が大きくなります。
そのため、企業TikTokでは
- よく出演する担当者を決める
- 動画の確認フローを決める
- 投稿までの流れをテンプレート化する
といった仕組みづくりが重要です。
運用フローが整うと、担当者が変わってもアカウントを継続しやすくなります。
単発の投稿ではなく検証前提で続ける
TikTok運用では、1本の動画だけで良し悪しを判断しないことも大切です。
企業アカウントの場合、最初から大きく伸びるとは限りません。
むしろ、何本か投稿しながら
- どの切り口が見られやすいか
- どの長さが合うか
- どんな見せ方に反応があるか
を確認していく中で、徐々に勝ちパターンが見えてきます。
そのため、TikTok運用は「当てる」ものというより、検証を重ねて精度を上げていくものとして考える方がうまくいきやすいです。
また、企業アカウントの場合、自社内で運用体制を整えることが難しいケースもあります。
TikTok運用外注を検討する場合は、企業向けTikTok運用会社の比較記事も参考になります。
まとめ
TikTokは、企業にとって認知拡大や集客につながる可能性のあるSNSですが、運用方法を誤ると成果が出ないままアカウントの更新が止まってしまうケースも少なくありません。
企業TikTokでは、次のような失敗パターンがよく見られます。
- 運用目的やターゲットが曖昧になっている
- TikTokの特性を理解せずに運用している
- 宣伝中心のコンテンツになっている
- 投稿が継続できない
- データ分析や改善を行っていない
こうした失敗パターンを理解し、自社のTikTok運用と照らし合わせることで、現在のアカウントの課題を見つけやすくなります。
また、TikTok運用には動画制作やコンテンツ企画、投稿管理、データ分析など多くの作業が必要になるため、企業によっては社内運用が難しい場合もあります。
そのような場合は、TikTok運用のノウハウを持つ外部パートナーを活用することで、効率的にアカウントを成長させることも可能です。
自社の目的や運用体制に合った方法を選びながら、継続的に改善していくことがTikTok運用を成功させるポイントといえるでしょう。
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